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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
15 may 2024
Reseña verificadaLo pedí un domingo y me llegó el martes. Estoy muy contenta con lo poco que tardó y el buen seguimiento que hicieron. Repetiré seguro
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A. A.
15 may 2024
Reseña verificadaContenta con el servicio
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A. A.
15 may 2024
Reseña verificadaBuenos descuentos y buen servicio, rápido y eficiente.
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A. A.
15 may 2024
Reseña verificadaGrandes profesionales y eficaces.
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A. A.
15 may 2024
Reseña verificadaEl pedido llegó tarde, muy mala atención de la empresa de transporte…, pagué unos gastos de envío superiores para tener el pedido en una fecha concreto y llegó mucho más tarde.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Analizamos su incidencia y efectivamente su pedido por motivos operacionales le fue entregado fuera de plazo. Por ese motivo, confirmamos que reembolsamos para el mismo método de pago el valor de los portes de envío. Lamentamos las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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A. A.
14 may 2024
Reseña verificadaTodo excelente y en el tiempo deseado
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A. A.
14 may 2024
Reseña verificadaPedí que me enviaran un modelo concreto, y me llegó otro. Tuve que ir a la tienda a devolverlo
Respuesta de toysrus.es
Hola Eva! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
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A. A.
14 may 2024
Reseña verificadaLa dependiente muy amable me pidió el producto porque en tienda no tenían.
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A. A.
13 may 2024
Reseña verificadaPedido rápido en llegar la única pega no poder recogerlo en tienda
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A. A.
13 may 2024
Reseña verificadaNo he recibido el paquete por error en dirección de la compañía de transporte y no contestan el tlf para solucionar.
Respuesta de toysrus.es
Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Analizamos su incidencia y verificamos que la transportista intento entregar el pedido el día 24-04 sin embrago sin suceso, siendo que indica " Destinatario desconocido en domicilio de entrega " . Informamos que nuestro Atención al Cliente le envió email para el que consta registrado en el pedido para dar resolución a la entrega. Pedimos por favor, que nos de respuesta en la mayor brevedad para dar seguimiento a su incidencia. Hasta luego :)
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A. A.
13 may 2024
Reseña verificadaArtículo a buen precio y, entrega muy rápida.
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A. A.
13 may 2024
Reseña verificadaTiene alguien pondrá a encontrar miles de productos, muy buena tienda con promociones bastante interesante
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A. A.
12 may 2024
Reseña verificadaMala calidad de balón se estalló el mismo día sólo
Respuesta de toysrus.es
Hola Vanessa! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Informamos que puede gestionar cambio o reembolso en cualquiera de nuestras tiendas físicas como también devolución desde nuestra página online. Puede verificar nuestras políticas de devolución en nuestra tienda online https://www.toysrus.es/devoluciones. Nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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A. A.
12 may 2024
Reseña verificadaHa sido todo perfecto, me han llamado cuando estaba el caballo y ha llegado incluso antes de lo que me dijeron
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A. A.
12 may 2024
Reseña verificadaRapidez
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A. A.
12 may 2024
Reseña verificadaMuy buena, y buenas facilidades para devolucion
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A. A.
12 may 2024
Reseña verificadaSigo esperando el producto muy mala la entrega
Respuesta de toysrus.es
Hola Grisel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Verificamos la entrega de su pedido y confirmamos que consta hoy 29-04 en reparto para entrega. Lamentamos las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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A. A.
12 may 2024
Reseña verificadaMuy fácil hacer por online la compra y muy buena atención y gestión de las dependientas de la tienda en los alisios.
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A. A.
12 may 2024
Reseña verificadaMi primera compra fue muy sencilla. La web es intuitiva. El paquete llegó a casa muy bien empaquetado y a tiempo.
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A. A.
11 may 2024
Reseña verificadaGran oferta de productos y con muchas promociones. Único problema con el añadir al carrito y el buscar artículos, es como si hubiera dos interfaces haciendo que vaya algo lento y te desesperes si clicas antes de tiempo en una no se carga lo que debe... Bueno poco intuitiva. Por lo demás, preparación, envío y seguimiento, todo genial.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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