Reseñas de Toysrus.es

Hola! Muchas gracias por tu valoración. Analizamos su pedido y verificamos que consta correctamente entregado el día 08-05. Caso tenga ocurrido algún tipo de incidencia con el pedido, por favor no incite en contactar con nuestro Atención al Cliente para darle una resolución. Hasta luego :)

Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Informamos que para garantizar total disponibilidad de nuestros artículos, en ocasiones excepcionales salen de almacenes diferentes y el pedido se gestiona en dos envíos. Verificamos la entrega en falta y confirmamos que consta entregado correctamente. Hasta luego :)

Hola Victoria! Muchas gracias por tu valoración. Analizamos su incidencia y confirmamos que debido a un error en nuestra plataforma el artículo quedó cancelado, por lo que primeramente le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Informamos que nuestro atención al cliente le envío para su email, un cupón de descuento para que realice nuevamente la compra del artículo cancelado. Hasta luego :)

Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Analizamos su incidencia, primeramente le pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Informamos que hemos procesado el reembolso de los gastos de envío para el mismo método de pago utilizado en la compra para que, de esta forma puedas comprar los sobres en falta. Nuestras más sinceras disculpas, nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta Hasta luego :)

Hola Verónica! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Pedimos por favor, que nos envíe fotos del artículo defectuoso para nuestro atención al cliente: clientes@toysrus.es , para darle una resolución de la incidencia. Nos disculpamos por el estado de llegada del artículo, siendo que nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Hasta luego :)

Hola Catalina! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el retraso de entrega de su pedido. Verificamos y su pedido causó retrasó debido a los festivos intermedios como también la transportista confirma un intento de entrega sin suceso en la fecha 06-05.Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hasta luego :)

Hola Sergio! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Verificamos la entrega de su pedido y confirmamos que ya se encuentra a su disposición en la Oficina de Correos desde ayer 07-05, por lo que, puede recoger ya su pedido. Hasta luego :)

Hola Sandra! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Analizamos su incidencia y verificamos que ya se ha comunicado con nuestro Atención al Cliente a reportar la situación. Tal como acordado le hemos enviado email con la resolución, siendo que estamos esperando su confirmación para dar seguimiento al pedido de incidencia. Nos disculpamos nuevamente por el estado de la llegada del artículo. Hasta luego :)