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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Leticia G.
19 ene 2025
Reseña verificadaFueron muy rápidos en preparar el pedido y la entrega igual de rapida
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María D.
19 ene 2025
Reseña verificadaLa experiencia ha sido muy buena. No habia probado con los envios a casa y ha resultadomuy bien.
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Margarita C.
19 ene 2025
Reseña verificadaLa compra hecha facilmente y el envio rapido
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Oleksandra K.
19 ene 2025
Reseña verificadaEl pedido se realizó con antelación suficiente para llegar antes de los Reyes. Se ha perdido y no me quieren enviar otro
Respuesta de toysrus.es
Hola Oleksandra ! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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F. L.
19 ene 2025
Reseña verificadaParticipé en la oferta que regalaban el 30% de tu compra en un cheque, a la hora de canjearlo la web no aceptaba el cheque, después estaba colapsada, al intentar canjear el cheque pagando se bloqueó el cheque otras 10 horas, y cuando se liberó, el producto de la cesta se agotó. El servicio de atención al cliente tardó en contestar más de lo deseado y no aportó ninguna solución, solo una respuesta ambigua tipo plantilla.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra excelente y feliz. Revisaremos tu comentario para verificar lo ocurrido. Hasta luego :)
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Juan I.
19 ene 2025
Reseña verificadaFatal, hicimos una compra que ponía llegada asegurada el 3 de enero. Estamos casi a 5 (noche de Reyes) y no he llegado. FATAL. No recomiendo a nadie usar este servicio a domicilio…
Respuesta de toysrus.es
Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Antonio J.
19 ene 2025
Reseña verificadaEl proveso de compra, entrega, etc. muy bien, aunque sugeriría que en ciertos productos con diferentes modelos referenciaran cada uno para poder comprar el deseado.
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S. M.
18 ene 2025
Reseña verificadaNo existe un apartado para recogidas de pedidos online, con lo que hay que hacer cola de caja para que pagaran el resto de clientes
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María J.
18 ene 2025
Reseña verificadaExperiencia muy mala, problema con un pedido que todavía no ha llegado, y lo peor de todo la atención al cliente telefónica, más de 20 minutos esperando a que hubiera un agente libre, nunca se quedó libre. La agencia que es seur cuando me metía a ver el estado del pedido ponía que el remitente todavía no había dado la dirección de envío, en fin un cúmulo de cosas al cual peor, en fin no volveré a comprar.
Respuesta de toysrus.es
Hola María! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Marta C.
18 ene 2025
Reseña verificadaBuena
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Pedro A.
18 ene 2025
Reseña verificadaServicio excelente
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Mayte G.
18 ene 2025
Reseña verificadaRapida
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Ana M.
18 ene 2025
Reseña verificadaTodo perfecto
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M. P.
18 ene 2025
Reseña verificadaPoca atención especializada en juguetes e tienda. Por compra online la App es incómoda de uso. Por último el pedido a llegado en dos partes es decir en fechas diferentes
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Informamos que para garantizar total disponibilidad de nuestros artículos, los artículos pueden salir de cualquier de nuestros almacenes siendo que, es generado varias entregas. Sin embrago pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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M. J.
18 ene 2025
Reseña verificadaEn sí la web y la app funcionan bastante mal. Tiempo de entrega bien pero pedí dos juguetes que van en cajita de 8cmx3cm aprox y los trajeron en una caja desmesuradamente grande como de 1mx50cm. Escasa descripción del producto en la web/app.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Concepción L.
18 ene 2025
Reseña verificadaUn servicio de envío rápido, encantada.
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Rocío D.
18 ene 2025
Reseña verificada...
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D. L.
18 ene 2025
Reseña verificadaAl comprarlo ponía una fecha de entrega y a los 2 días esa fecha cambia. Al cambiar el día de entrega ya no me servía para un regalo. Les mandé un correo para que me explicaran algo pero aun estoy esperando contestación. Al final ha llegado a tiempo pero muy justo.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Verificamos su incidencia y confirmamos que su pedido consta correctamente entregado, sin embrago puede aplicar nuestra política de devolución disponible en nuestra página web. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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Lourdes C.
18 ene 2025
Reseña verificadaPuntual
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Beatriz S.
18 ene 2025
Reseña verificadaGestión y envío rápido aún estando casi en Reyes
Opiniones añadidas por orden cronológico
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