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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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ángela F.
21 ene 2025
Reseña verificadaPerfecto y rapidísimo. Todo gracias al personal de la tienda ( lo encargué y recibí allí). Muy contenta.
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Roberto D.
21 ene 2025
Reseña verificadaRápido y fácil
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Eva G.
21 ene 2025
Reseña verificadaEl pedido nunca llegó. Estuve esperando 15 días una bañera de bebe. Me daban largas diciendo que llegaría, mañana, pasado y al final me cancelaron el pedido por falta de stock. Un desastre todo. No recomiendo nada comprar en prenatal, ha perdido mucha calidad y fiabilidad, con el paso de los años.
Respuesta de toysrus.es
Hola Eva! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
Respuesta de Eva G.
Entiendo que haya errores en el stock, lo que no entiendo es que se tarde 15 días en informar al cliente de ello. Era una bañera para un bebe que acaba de nacer, nació antes de tiempo, por eso no se compró antes, ha estado 15 días sin darse un baño relajante sumergido, esperando su bañera que nunca llego.
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S. P.
21 ene 2025
Reseña verificadaEntrega en tiempo y forma
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Marcela C.
21 ene 2025
Reseña verificadaFatal . Compre regalo de noche buena al abrir coche golpeado con rotura. Compre otro por internet tramitado por la tienda de Vigo y entregue por correos también roto la trasera por un golpe y no funcionaba. O sea ni noche buena y tampoco Reys no encontré coche elétrico para mi hija y nada tuve que gasta dois veces para compré el coche por Amazon no llega a tiempo y tuve que compra otro regalo para Reyes. No compraré nada más en esa tienda, me devolvieron el dinero pero el transtorno y la ansiedad generada fue fatal.
Respuesta de toysrus.es
Hola Marcela! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Julia S.
20 ene 2025
Reseña verificadaMe han dado el producto incorrecto
Respuesta de toysrus.es
Hola Julia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Informamos que puede aplicar nuestra política de cambio o devolución referidas en nuestra página web. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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Mercedes P.
20 ene 2025
Reseña verificadaFantástico servicio de venta, no como en otras grandes superficies que no me entregaron a tiempo para navidad
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Irene G.
20 ene 2025
Reseña verificadaEntrega rápida
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Patricia R.
20 ene 2025
Reseña verificadaLlegó rápido y bien embbalado
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Isabel G.
20 ene 2025
Reseña verificadaTodo como esperaba, rápida entrega
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Elsa V.
20 ene 2025
Reseña verificadaNo he recibido mi pedido. Hicimos el pedido el 30 de diciembre y aparte se pago más para que llegase en 3 días y no ha llegado. Aparte llamamos para localizar el paquete y el trato de el personal de Seur es pésimo. Estamos a 6 de enero y el paquete sigue sin llegar y mi hijo de 5 años sin reyes. Gracias
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Sara R.
20 ene 2025
Reseña verificadaRápido y fácil
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A. M.
20 ene 2025
Reseña verificadaTodo correcto
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Javier D.
20 ene 2025
Reseña verificadaEl pedido bien pero el envío después de cobrar más de 5 euros de gastos de envío tuve que recogerlo en un punto de entrega no me lo llevaron a casa
Respuesta de toysrus.es
Hola Javier! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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N. B.
19 ene 2025
Reseña verificadaLa rapidez del envío en periodo previo a Reyes y teniendo que llegar hasta Mallorca. Se cumplieron los plazos y estamos muy contentas. El juego llegó intacto y en perfecto estado.
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Montse R.
19 ene 2025
Reseña verificadaLa compra en sí fue bien. La empresa de reparto un desastre. No cumplen con los plazos establecidos, ni avisan de cuando van a entregar el pedido.
Respuesta de toysrus.es
Hola Montse! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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-. A.
19 ene 2025
Reseña verificadaHe ido a recoger un pedido el cual ya lo tenian en una bolsa. Creia que me lo iban a dar con esa bolsa ya que cuando lo fue al pasar por el escaner no me pregunto si queria bolsa o no. Me lo lleve en la mano. Tenia el coche cerca pero ni me preguntaron si la necesitaba.
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Marta S.
19 ene 2025
Reseña verificadaLa bicicleta correcta.
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Alfredo A.
19 ene 2025
Reseña verificadaPerfecto
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Ana A.
19 ene 2025
Reseña verificadaLlegó rápido y bien empaquetado
Opiniones añadidas por orden cronológico
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