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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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F. V.
29 ene 2025
Reseña verificadaTodo ok
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S. S.
29 ene 2025
Reseña verificadaEl tiempo de entrega súper correcto pero las formas de preparar el paquete muy mal, ha venido un artículo roto. Es la segunda vez que me pasa con un Funko Pop con esta tienda. Deberían de preocuparse un poquito más sobre todo cuando son ediciones limitadas que después no se pueden conseguir.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Pedro G.
29 ene 2025
Reseña verificadaEl 30 de diciembre de 2024 realicé una devolución E0010GA2QH. Hoy 14 de enero de 2025 aun no han enviado a nadie para realizar la devolución . He llamado 3 veces al teléfono de atención al cliente y no resuelven la devolcion
Respuesta de toysrus.es
Hola Pedro! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Verificamos que nuestro Atención al Cliente le envió la etiqueta de devolución para su email. Hasta luego :)
Respuesta de Pedro G.
El problema no es la etiqueta! Esta es la segunda que imprimo. El problema es que nadie viene a recoger el paquete. Si el acuerdo que tenéis con Correos no funciona pues cambiadlo! 2 etiquetas, 17 días y 6 llamadas al teléfono de atención al cliente y aún nadie ha venido a recoger la devolución! Última vez que compro en vuestro establecimiento!
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Oscar M.
28 ene 2025
Reseña verificadaUna de las bibliotecas ha venido la caja rota, abierta y precintada con precinto del transportista y al abrirla la bicicleta venía golpeada en el chasis. Trasporte fatal.
Respuesta de toysrus.es
Hola Oscar! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Informamos que puede solicitar cambio o reembolso directamente en nuestras tiendas físicas. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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María S.
27 ene 2025
Reseña verificadaTodo correcto
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Juan A.
27 ene 2025
Reseña verificadaLLEGO EL PEDIDO EN 3 VECES
Respuesta de toysrus.es
Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Informamos que para garantizar 100% de nuestro stock, el pedido puede salir de varios almacenes siendo que, por ese motivo genera varias entregas. Hasta luego :)
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María B.
27 ene 2025
Reseña verificadaLa fecha de entrega cumple con los establecido.
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Miriam L.
24 ene 2025
Reseña verificadaMuy rápido y cómodo, lo compré desde la página web y en unas horas ya podía ir a recogerlo
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D. J.
24 ene 2025
Reseña verificadaTotalmente correcta y satisfactoria.
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Esther P.
24 ene 2025
Reseña verificadaBuen sitio con variedad de juguetes
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Miguel G.
24 ene 2025
Reseña verificadaLa entrega fue rápida y fácil.
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Miguel N.
24 ene 2025
Reseña verificadaFácil y sencillo.
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Miguel A.
24 ene 2025
Reseña verificadaTodo perfecto, incluso en un día tam complicado para ello como el previo de reyes, la reservé online y fui a recogerla sin tener que hacer colas ni esperas. Gracias!!
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M. G.
24 ene 2025
Reseña verificadaComprada online y recogida en tienda en el mismo día. Ha sido muy cómodo y sencillo.
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Belén A.
24 ene 2025
Reseña verificadaMe gustaría dejar constancia y dar las gracias por su ayuda a Isabel de Toys"R"Us Porto Pi. Ya que ha sido gracias a ella, he podido tener mi juguete a tiempo. Muchísimas gracias por su ayuda.
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Rita Y.
24 ene 2025
Reseña verificadaLa experiencia en la web ha sido buena, tuve que hacer el pedido para recoger en tienda, ya que fui a la tienda física y me dijeron que no tenía el producto, pero se ve que en fechas navideñas no controlan el stock que tienen en su propia tienda.
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Gonzalo C.
24 ene 2025
Reseña verificadaMuy conveniente la forma de comprar online y recoger en tienda en 2 horas
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David T.
24 ene 2025
Reseña verificadaDemasiado tiempo de espera para pedidos hechos por la web y que dicen que esta preparado.
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Pilar R.
24 ene 2025
Reseña verificadaMe atendieron muy bien, me acompañaron hasta el artículo que quería y también en mostrador para recoger el que ya tenía comprado
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Concepción G.
24 ene 2025
Reseña verificadaLlegó más tarde de lo previsto
Opiniones añadidas por orden cronológico
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