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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Esther P.
2 feb 2025
Reseña verificadaEl pedido ha llegado rápido y bien.
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S. F.
2 feb 2025
Reseña verificadaLlegó el pedido una semana después de Reyes, ahora me toca ir a devolverlo. Pesímo trato al cliente y 0 solución. Me ha tocado pagar más. No volveré a comprar
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Rosa B.
2 feb 2025
Reseña verificadaLa compra la
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María R.
2 feb 2025
Reseña verificadaTardó muchísimo en llegar
Respuesta de toysrus.es
Hola María! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Nacho P.
2 feb 2025
Reseña verificadaEl proceso de compra es muy sencillo y se recibe información actualizada a través de correo electrónico, el cual lo recibí antes de lo previsto.
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Alejandro S.
2 feb 2025
Reseña verificadaEra un pedido para el Día de Reyes, realizado el día 27 de diciembre y llegó el 7 de enero. Una vergüenza!!. Jamás volveré a comprar nada más!!!
Respuesta de toysrus.es
Hola Alejandro! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Lucia C.
31 ene 2025
Reseña verificadaBuscaba un producto concreto, no lo tenían en la tienda, lo pidieron por internet y me lo mandaron a casa.
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Jose L.
31 ene 2025
Reseña verificadaMuy buena atención
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Leonardo M.
31 ene 2025
Reseña verificadaEn tienda me atendieron muy bien
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Jennifer G.
31 ene 2025
Reseña verificadaEn general muy bien y rápido. El problema lo tuve con el reparto de Correos. Estaban colapsados y tuve que ir a reclamarlo en las oficinas. A pesar de eso, al día siguiente lo tenía ya allí y pudimos tener los juguetes para el día en cuestión.
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Oscar F.
31 ene 2025
Reseña verificadaEra un envío con gastos de envío gratis ya que pasaba sobradamente el importe mínimo para no pagar gastos de envío aún así me los cobraron. Atención al cliente online me dijo por Mail que no llegaba al importe. Cosa que no es cierto, gasté 96€. Mi última compra en Toyrus online y en tienda física tampoco.
Respuesta de toysrus.es
Hola Oscar! Muchas gracias por tu valoración. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tal como indicado desde nuestro Atención al Cliente, su pedido con el descuento ya aplicado quedó inferior al importe mínimo para coste de envío gratis, por ese motivo fue cobrado los gastos de envío. Hasta luego :)
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María I.
31 ene 2025
Reseña verificadaGenial
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Marta G.
31 ene 2025
Reseña verificadaTardó muchísimo más de lo que decía la página pagando 30 euros de gastos de envío para seur 6 euros y pico de aduanas.
Respuesta de toysrus.es
Hola Marta! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Sara M.
31 ene 2025
Reseña verificada¡Buena experiencia! El pedido me llegó en perfectas condiciones y de un día para otro, mucho antes de esperado.
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Ana M.
30 ene 2025
Reseña verificadaFoto no corresponde con artículo.
Respuesta de toysrus.es
Hola Ana! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible. Hasta luego :)
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R. A.
30 ene 2025
Reseña verificadaRigor en cumplir los plazos. Gran amabilidad
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Onivaldo C.
30 ene 2025
Reseña verificadaCalidad, precio y rapidez en la entrega y la mercancía un Oso muy belo y grande por un precio inimaginable. Estamos contentos
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Susana L.
30 ene 2025
Reseña verificadabien. envío rápido y sin incidencias. todo perfecto. gracias.
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Antonio N.
30 ene 2025
Reseña verificadaFatal el chico de Correos, muy maleducado y amenazando con irse sin entregar el paquete. Me faltó mandarle a tomar por c. No creo que siga comprando OnLine en ToysRus mientras no digan claramente antes del proceso de compra qué empresa de reparto va a ser.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Informamos que más para allá de Correos , también trabajamos con la transportista SEUR. Hasta luego :)
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María I.
30 ene 2025
Reseña verificadaMuy buena atención
Opiniones añadidas por orden cronológico
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