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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Ivana M.
15 feb 2025
Reseña verificadaPedí l una bicicleta y me bino 15 días después y encima estaba la caja mojada me faltaba los pedales de la bici el cisco de hierro del freno de la rueda delante estava torcido no cabía la rueda incoado un desastre la cadena se salía x arriba todo el rato así que la e debuelto x mi parte no bolvere a comprar nunca más x aki estoy muy decepcionada
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Cristina F.
14 feb 2025
Reseña verificadaPrecios y cumple en tiempos de entrega
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S. P.
14 feb 2025
Reseña verificadaEl pedido llegó rápido y bien empaquetado
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P. A.
14 feb 2025
Reseña verificadaFui a comprar una cómoda cambiador de bebé y me dijeron que venía montada, que no me preocupase, se lo pregunté al trabajador de la tienda varias veces, porque yo no sé montar este tipo de cosas, pues a pesar de asegurármelo varias veces, la cómoda llegó sin montar, lo cual para mí ha sido una faena, por eso mi valoración no es buena. Llego a saber que llega así y no la hubiese comprado
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Helena B.
14 feb 2025
Reseña verificadaBuena
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Rebeca C.
13 feb 2025
Reseña verificadaEl envío fue rápido.
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Daniel G.
13 feb 2025
Reseña verificadaPerfecta
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M. G.
13 feb 2025
Reseña verificadaMuy buena experiencia
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Margalida R.
13 feb 2025
Reseña verificadaFácil de usar
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Laura D.
13 feb 2025
Reseña verificadaMe ha llegado el pedido incompleto, le faltan las asas para que se agarren los niños.
Respuesta de toysrus.es
Hola Laura! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Edgar M.
13 feb 2025
Reseña verificadatodo perfecto, excepto que deben amortiguar mas en el interior y exterior los envíos, por los daños que puedan sufrir como golpes
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Isabel M.
13 feb 2025
Reseña verificadaLa peor experiencia de mi vida. Perdieron mi paquete y me lo entregaron después de reyes.... tuve que ir corriendo a otra tienda a comprar otro bebe reborn para mi hija, cuando me habían garantizado la fecha de entrega el 30 de diciembre (por eso mismo lo compre). Pero lo peor de todo es que no respondían mi reclamación, ni contestaban ni un solo correo electrónico. Y seguimos con la mala experiencia... una vez vino (tarde) el bebé, tuve que desplazarme hasta la tienda para hacer la devolución, me dijeron que un plazo de 7 - 10 dias hábiles se haría el reembolso en mi cuenta y casi un mes después no he recibido absolutamente nada.... y como siempre y para no variar, he enviado ya 3 correos electrónicos y no responden ninguno! Me parece desastroso y lamentable el servicio que ofrecen al cliente, una pena, jamás volveré a comprar aquí ni lo recomendaré a nadie.
Respuesta de toysrus.es
Hola Isabel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Verificamos y su reembolso consta correctamente procesado al mismo método de pago el 14-01. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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Á. N.
13 feb 2025
Reseña verificadaInterfaz simple y rapidez tanto en el proceso de compra como en la recepción de la misma.
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M. G.
12 feb 2025
Reseña verificadaEl precio y el producto muy bien. Pero no uséis Correos como envio por favor!
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C. C.
12 feb 2025
Reseña verificadaLa mitad de lo que pedí y pagué en la página no lo n tenían y no lo enviaron
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
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Paloma F.
11 feb 2025
Reseña verificadaSe me canceló parte del pedido "por falta de existencias" días después de hacer el pedido y seguía disponible en la web, fastidiando la ilusión de un niño. De tres productos, me llegó email de que uno se cancelaba y otro se enviaba, del tercero no se sabía nada. Decidí llamar para preguntar se iba a dar traslado al departamento correspondiente y se me enviaría un email con la respuesta ... varios días después sigo esperando contestación. Con la cancelación no tuve opción de reacción, vivo en una localidad pequeña y ya no daba tiempo a pedir en otro sitio ... LOS JUGUETES SON LA ILUSIÓN DE LOS NIÑOS, no estamos haciendo el pedido mensual de la leche
Respuesta de toysrus.es
Hola Paloma! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
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Elena T.
11 feb 2025
Reseña verificadaEl personal de tienda me proporcionó muy amablemente pedirlo porque no lo tenían en tienda y enviarmelo a casa.
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K. Q.
11 feb 2025
Reseña verificadaSuper rápido
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Angus M.
8 feb 2025
Reseña verificadaTodo correcto
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Maria J.
8 feb 2025
Reseña verificadarápido en la entrega.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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