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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Aurora A.
24 jun 2025
Reseña verificadaNo me enviaron el artículo y quedaron como que yo lo había devuelto. Un desastre.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Aurora! Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser. Apreciamos tu feedback y lo tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nuestro compromiso es brindarte la mejor atención, y haremos todo lo posible para que situaciones como esta no se repitan. Gracias por tu comprensión. Un cordial saludo.
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Francisco J.
24 jun 2025
Reseña verificadaVarios días después el pedido no ha llegado, el transportista no responde y no hace intento de entrega y la empresa no me da ninguna solución. No recomiendo en absoluto realizar compras aquí.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Francisco! Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir un artículo esperado y la falta de respuesta del transportista. Apreciamos tu feedback, y quiero asegurarte que estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios. Tu experiencia es muy valiosa para nosotros. Gracias por compartirla. Atentamente, Toys"R"Us.
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Roser A.
24 jun 2025
Reseña verificadaTodo muy bien
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María T.
24 jun 2025
Reseña verificadaTodo perfecto
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Verónica T.
24 jun 2025
Reseña verificadaPedido rápido y oferta lego bien aplicada
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M. R.
24 jun 2025
Reseña verificadaPágina de total confianza.
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V. A.
23 jun 2025
Reseña verificadaSoy VIP hace días y tras reclamar no me llegan ni mi cheque puericultura 20e y bienvenida. Además la idea era comprar tallas de prenatal de 8-9 no hay stock a penas 4 prendas literal. Un desastre pq he pagado 30 euros .Solicito compensacion
Respuesta de toysrus.es
¡Hola! Agradecemos que hayas compartido tus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente la inconveniencia que has experimentado con la falta de stock y el retraso en la recepción de tus cheques. Valorizamos tu membresía VIP y trabajaremos para mejorar tu experiencia. Estamos aquí para asegurarnos de que encuentres lo que necesitas. ¡Gracias por elegir Toys"R"Us! Saludos cordiales.
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Julio L.
23 jun 2025
Reseña verificadaLa compra fácil pero desde el día 1 llevo esperando el cupón de descuento de la promoción y aún nada y es hasta el 15,mala gestión
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Julio! Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Lamentamos que no hayas recibido el cupón de descuento a tiempo; entendemos lo frustrante que puede ser. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos y tu opinión es muy valiosa para nosotros. Si hay algo más en lo que podamos asistirte, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por tu comprensión! Un saludo.
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David T.
23 jun 2025
Reseña verificadaBuena promoción, fácil de comprar ,rápido en el envío
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Leroy V.
23 jun 2025
Reseña verificadaParte del incentivo era una oferta de 30% en un cupón que nunca se generó y que he llamado para reclamar y me han dicho que puede tardar hasta un mes y que ha sido un fallo. Experiencia de e-commerce bastante pobre si tienes que estar llamando a hacer reclamaciones y seguimiento de algo.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Leroy! Lamentamos sinceramente que tu experiencia con el cupón de descuento no haya sido la esperada. Agradecemos que nos lo compartas, ya que nos ayuda a mejorar. Queremos asegurarte que estamos trabajando para resolver estos inconvenientes y te agradecemos tu paciencia y comprensión. Si necesitas más asistencia, estamos aquí para ayudarte. Saludos cordiales.
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Carlos J.
19 jun 2025
Reseña verificadaEntrega rápida y en perfecto estado.
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Joan C.
19 jun 2025
Reseña verificadaPerfecto para hacer las compras
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David T.
19 jun 2025
Reseña verificadaTodo bien,lo malo es tengo dos niños de 2 años cogí la talla 2-3 y no le vale,lo tengo que cambiar por la 3-4,por el resto todo bien
Respuesta de toysrus.es
¡Hola David! Agradecemos tu comprensión y la reseña sobre el producto. Lamentamos que la talla 2-3 no haya sido adecuada para tus pequeños, pero nos alegra saber que el resto del producto ha cumplido con tus expectativas. Si decides realizar un cambio, estamos seguros de que encontrarás la talla perfecta. Gracias por elegirnos y confiar en toysrus.es. ¡Un cordial saludo!
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Alejandro O.
19 jun 2025
Reseña verificadaNo he podido realizar la compra online, al no poder hacer login, y he tenido que ir a tienda para poder realizarla, ya que en ella no disponían de el producto
Respuesta de toysrus.es
Hola, Lamentamos mucho que hayas tenido dificultades con el proceso de compra online y que esto te haya llevado a visitar nuestra tienda sin éxito. Apreciamos que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar. Tu satisfacción es importante para nosotros y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir optimizando nuestros servicios. Gracias por tu comprensión y paciencia. Saludos cordiales, Toys“R”Us España
Respuesta de Alejandro O.
Buenas, mi problema venía por que había creado la cuenta en una tienda física, y al intentar entrar no tenía ninguna contraseña. Cuando intentaba recuperarla, no me llegaba correo alguno. Lo solucioné yendo a la tienda y pidiendo el envio desde allí, y unos días más tarde ya me llegó el correo de reestablecimiento de contraseña y pude acceder a mi cuenta
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Alejandro M.
18 jun 2025
Reseña verificadaRapidez, comodidad,
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Laura Y.
18 jun 2025
Reseña verificadaEl pedido me vino incompleto, faltaban piezas.
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Zaira S.
18 jun 2025
Reseña verificadaMuy rápidos!
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Juan A.
18 jun 2025
Reseña verificadaHay otras plataformas con más vasriedad
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Rosa I.
16 jun 2025
Reseña verificadaNo hicimos la compra online, sino allí en tienda.
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I. A.
16 jun 2025
Reseña verificadaNunca recibi el pedido y todavia estoy esperando el reembolso y mi niña se quedo sin su casita porque esta agotada y no la puedo volver a comprar
Respuesta de toysrus.es
Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido y entendemos lo decepcionante que es no haber podido entregar la casita a tu niña. Estamos trabajando para resolver tu situación lo antes posible y te agradecemos por tu paciencia. Queremos asegurarte que tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarte. Saludos cordiales, El equipo de Toys "R" Us
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