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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Juan F.
9 jul 2025
Reseña verificadaPersonal agradable y eficiente. Productos con ofertas interesantes.
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María J.
5 jul 2025
Reseña verificadaMuy buena calidad, precio!!
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Mayelin V.
5 jul 2025
Reseña verificadaSon nefastos, tanto en la web como la atención telefónica, aún no lo he recibido
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Mayelin! Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos lo frustrante que puede ser no recibir tu pedido. Tu comentario es muy valioso para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Apreciamos tu feedback y estamos comprometidos en brindar la mejor atención posible. Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Un saludo cordial.
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Haydee P.
5 jul 2025
Reseña verificadaUn poco difícil para comprender si no quieres compra un paquete propuesto.
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Ivan A.
5 jul 2025
Reseña verificadacon retraso pero creo que no por culpa de toysrus sino por el transportista.
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Jordi A.
3 jul 2025
Reseña verificadaLlegó super rápido dos días. Ra recogida la hicimos en Prenatal que es el ToysRus de Girona. Está montada y todo genial al menos de momento. Nos ayudo hacer el pedido Srta Natalia, un diez para ella super atenta y profesional! Gracias!
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Davinia V.
3 jul 2025
Reseña verificadaAunque tuve algún problema al principio al hacer el pedido por la página web,me descargué la app y ya fue todo genial,el envío muy rápido y los productos geniales!
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Maria A.
3 jul 2025
Reseña verificadaMuy bien, envío muy rápido
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Marcos M.
1 jul 2025
Reseña verificadaTodo super bien!
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J. D.
1 jul 2025
Reseña verificadaNo sé si fue un problema puntual pero me costó bastante hacer login de mi cuenta en la página, tanto con usuario y contraseña como vinculando con google, me costó severos intentos hasta que por fin se logueó.
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Elisa A.
1 jul 2025
Reseña verificadaTe enseñan el producto, muy amables . Una atención excelente
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Alfredo C.
1 jul 2025
Reseña verificadaEl único problema envío retrasado de SEUR
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Daniel P.
1 jul 2025
Reseña verificadaRápido y el producto es justo lo que buscaba
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Marta S.
1 jul 2025
Reseña verificadaLa caja llegó destrozada
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Marta! Lamentamos mucho que la caja de su producto llegara en mal estado. Agradecemos que comparta su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Su satisfacción es importante para nosotros y tomaremos en cuenta sus comentarios para futuros envíos. Gracias por su comprensión y esperamos que disfrute de su compra. Un saludo cordial.
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David R.
1 jul 2025
Reseña verificadaPrimero compré otro regalo lego Friends y a la hora me llega un mensaje que no está y que me harán la devolución. A día de hoy aún estoy esperando a que me la hagan. Después en la tienda no hay proactividad en la venta ni mucho ánimo para vender ni en el proceso de compra.
Respuesta de toysrus.es
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido y entendemos lo frustrante que puede ser esperar una devolución. Apreciamos su comentario sobre la atención en nuestra tienda, ya que nos ayuda a mejorar. Su satisfacción es importante para nosotros y nos comprometemos a trabajar en estos aspectos. Saludos cordiales, Toys R Us España
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Angel C.
25 jun 2025
Reseña verificadaNos ayudo a encontrar el producto adecuado
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Jorge E.
25 jun 2025
Reseña verificadaAdquirí un producto que no quedaba en la tienda y llegó el producto antes de lo indicado.
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Shaila B.
25 jun 2025
Reseña verificadatodo ok y rapido
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R. A.
25 jun 2025
Reseña verificadaTodo correcto.
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M. S.
25 jun 2025
Reseña verificadaLe daría 2 estrellas por darle algo. Si le das a buscar y escribes carro de playa, te salen productos que nada tienen que ver con carro de playa. Por ejemplo: salen puzles, neveras neveras con ruedas , muñecas, clementori, mascotas… entonces pues… es como el dicho: (Adonde vas? manzanas traigo) Carro es un vehículo rectángulo o cuadrado con ruedas, y que yo sepa, nevera no es un vehículo. Aunque sea un rectángulo al que le hayan puesto ruedas. No hay ningún país, en el que a un carro le llamen nevera. Con lo cual, te hace perder muchísimo tiempo. Y si encima le pones filtros, se supone que concretas más la búsqueda , es más de lo mismo. Aparecen productos que nada tienen que ver con los filtros.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola! Agradecemos tu comentario y sentimos mucho que tu experiencia de búsqueda en nuestro sitio no haya sido la ideal. Entendemos lo frustrante que puede ser no encontrar lo que buscas y estamos comprometidos a mejorar la claridad en nuestras categorías. Valoramos tu opinión, ya que nos ayuda a seguir creciendo y ofrecer un mejor servicio. ¡Gracias por compartir tu experiencia! Un saludo cordial.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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