Ir al sitio web
Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
-
María D.
19 jul 2025
Reseña verificadaSubieron el precio de un articulo para luego decir que estaba con descuento No he recibido mi cheque ahorro
Respuesta de toysrus.es
Hola Maria, Agradecemos que compartas tu experiencia. Sentimos que hayas tenido inconvenientes con el precio y el cheque ahorro. Tu feedback es valioso para mejorar nuestros procesos. Estamos comprometidos a ofrecer la mejor experiencia posible y trabajaremos en estos aspectos. Gracias por tu comprensión. Saludos cordiales, ToysRus.es
-
Alicia F.
19 jul 2025
Reseña verificadaTodo fue genial
-
Marielys F.
19 jul 2025
Reseña verificadaTodo perfecto, envío súper rápido me sorprendió la rapidez.
-
Ana C.
18 jul 2025
Reseña verificadaFacilidad en el pedido y Rapidez en el envío
-
Ana T.
18 jul 2025
Reseña verificadaCreo que se puede mejorar un poco,otra manera de ver los juguetes, las opciones.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Ana! Agradecemos tu comentario y lamentamos que tu experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Valoramos tus sugerencias sobre mejorar la presentación de nuestros juguetes y siempre estamos buscando formas de enriquecer nuestra oferta. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayudará a seguir mejorando. Muchas gracias por compartirla. Saludos cordiales.
-
T. M.
18 jul 2025
Reseña verificadaLa empresa de transporte de mensajería contratada por la empresa no me ha entregado el pedido correspondiente y tras ponerme en contacto con la tienda, me dicen los empleados de la misma que ellos no pueden hacer nada y se desentienden. Una pena.
Respuesta de toysrus.es
Hola, Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser y apreciamos tu paciencia mientras trabajamos para mejorar nuestros servicios. Tu comentario es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir buscando soluciones. Te agradecemos por compartir tus pensamientos y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Saludos cordiales.
-
Juan A.
17 jul 2025
Reseña verificadaTodavía no recibí parte del pedido desde el día 22 de junio
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Juan! Lamentamos sinceramente que no hayas recibido parte de tu pedido desde el 22 de junio. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y estamos aquí para ayudarte. Apreciamos tu paciencia mientras trabajamos para resolver este inconveniente. Tu experiencia es importante para nosotros y nos esforzamos por mejorar cada día. Gracias por tu comprensión. Un saludo cordial.
-
S. V.
17 jul 2025
Reseña verificadaFunciona fatal
Respuesta de toysrus.es
Hola, Lamentamos saber que has tenido una experiencia insatisfactoria con el producto. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar. Agradecemos tus comentarios y estamos comprometidos a ofrecer productos de calidad. Si hay algo más que desees compartir, estamos aquí para escuchar. Saludos cordiales, Toys“R”Us España
-
A. P.
17 jul 2025
Reseña verificadaNo a llegado el producto de la patrulha canina por online stop y no han mandado otra mochila
Respuesta de toysrus.es
Hola, Lamentamos sinceramente que no haya recibido su producto de Patrulla Canina y que hayan surgido inconvenientes con la mochila. Su experiencia es importante para nosotros y estamos aquí para mejorarla. Agradecemos su comprensión y haremos lo posible por resolver esta situación. Saludos cordiales, Toys "R" Us España.
Respuesta de A. P.
Que seria la solución
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Jose M.
16 jul 2025
Reseña verificadaEl Gormiti no ha durado ni dos dias. Se le ha caido la pintura y se le está saliendo lo que lleva dentro. El niño está desilusionado. E
Respuesta de toysrus.es
Hola Jose, Lamentamos que el Gormiti no haya cumplido con tus expectativas y que tu niño se sienta desilusionado. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros productos. Tu experiencia es importante para nosotros y tomaremos en cuenta tus observaciones. Gracias por compartir tu opinión. Un saludo cordial.
Respuesta de Jose M.
Se ha gestionado la devolución, PERO por un importe inferior. Me van a a devolver MENOS dinero del que me costó!!!
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
-. A.
13 jul 2025
Reseña verificadaTodo bien
-
Sergio C.
13 jul 2025
Reseña verificadaTodo fue muy bien buenos precios y envio muy rapido
-
Gloria P.
13 jul 2025
Reseña verificadaCompra rápida, envío rápido, producto perfecto estado.
-
Eliot A.
13 jul 2025
Reseña verificadaEl envío ha sido rápido y estaba bien embalado, justo como necesitaba.
-
Juan P.
13 jul 2025
Reseña verificadaBuena
-
Víctor R.
13 jul 2025
Reseña verificadaEl pedido no ha llegado, la compañía de transportes no sabe nada y Toysrus no es capaz de darme una respuesta
-
Eulogio M.
13 jul 2025
Reseña verificadaCompra sencilla y envío rápido, todo perfecto.
-
Raúl L.
9 jul 2025
Reseña verificadaHe recibido el pedido casi una semana después. Que ya lo me vale para lo que lo había comprado así que una faena la verdad.
Respuesta de toysrus.es
Hola Raúl, Lamentamos sinceramente que la entrega de su pedido no haya sido la esperada y que haya afectado su experiencia. Valoramos sus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de envío. Agradecemos que nos comparta su opinión, ya que nos ayuda a ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Atentamente, El equipo de Toys "R" Us.
Respuesta de Raúl L.
El problema fue en principio mío porque no iuse la dirección, solo el nombre de la empresa. Eso fue el sábado, el mismo lunes llamé a primera hora y me dicen que sin el teacking no sé puede hacer nada. El martes ya tengo el trucking de la agencia y notifico la dirección correcta.y nada no llega, tengo que volver a reclamarlo y hasta el lunes siguiente no llega. Creo que es un tema de fácil solución y que se tardó mucho en gestionar. Gracias
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Nerea C.
9 jul 2025
Reseña verificadaSiempre fantásticos por eso repito 😊
-
Javier A.
9 jul 2025
Reseña verificadaEntregs muy rápida y buen precio
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Establecimientos
Certificación
