Ir al sitio web
Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
-
O. G.
5 nov 2025
Reseña verificadaEsta compra fue bien pero me debéis 18 € de una compra que realice y no llego. Muy mal.
Respuesta de toysrus.es
Hola, Lamentamos escuchar que has tenido problemas con tu compra y que aún no has recibido el reembolso. Entendemos lo frustrante que puede ser y te animamos a contactarnos directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarte a resolver esta situación a la mayor brevedad posible. Agradecemos tu comprensión. El equipo toysrus.es
Respuesta de O. G.
Hola, he llamado 3 veces y sigo sin recibir el reembolso que me han dicho que se me iva a hacer, he desistido.
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Marta G.
5 nov 2025
Reseña verificadaEl pedido muy bien. La empresa de reparto, Seur, como siempre, fatal
-
Ivan G.
5 nov 2025
Reseña verificadaMucho atraso, agravado por el que no todo vino en el mismo envio. Aunque esto es bajo los estándares auto-impuestos de "llegará en 24h" aun a pesar de que el envio era a Baleares, lo cual no era una expectativa realista, y lo que llegó más tardíamente era el regalo de promoción lo cual no era lo que estaba interesado yo principalmente. Yo estoy bien por que no tenía prisa, y los productos han llegado en buen estado, pero aun así es mucho mareo de perdiz innecesario en lo que respecta tener una expectativa correcta de cuando llegarían las cosas, y peor aún, habrá muchos otros clientes potenciales en el archipiélago Balear, que sí se esperarían el envío en 24 horas a pesar del surrealismo de tal, y se quedarán enfadados dándose con un canto en los dientes.
Respuesta de toysrus.es
Hola Ivan, agradecemos tu comentario y el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes que has tenido con el envío, especialmente en relación a las expectativas de entrega a Baleares. Valoramos tus observaciones y trabajaremos para mejorar la claridad en nuestra comunicación. No dudes en contactarnos si necesitas asistencia adicional. Un saludo. El equipo toysrus.es
-
Raquel P.
5 nov 2025
Reseña verificadaTodo perfecto
-
Daniel E.
4 nov 2025
Reseña verificadaMuy buen trato todo el personal
-
Lidia R.
4 nov 2025
Reseña verificadaLa compra clic&collect es súper cómoda.
-
Isaac M.
4 nov 2025
Reseña verificadaCompré 4 artículos con una promo de 2a unidad al 50%. Me cancelan 1 producto de la compra porque no hay stock. Al no tener sentido la promo, pido devolver uno y me dicen que no me pueden devolver el dinero, que hay que cancelar la compra entera y que no me mantienen la promoción. Resultado: Pérdida de tiempo + compra entera cancelada.
Respuesta de toysrus.es
Hola Issac, lamento sinceramente que hayas tenido esta experiencia negativa con tu compra. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando no se cumplen las expectativas y apreciamos tu feedback. Estamos aquí para ayudarte y mejorar, así que no dudes en contactarnos directamente para resolver cualquier inconveniente. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus.es
-
Raimon C.
3 nov 2025
Reseña verificadaMuy bien, informado del estado del pedido, rapido y sin incidencias.
-
Amanda H.
3 nov 2025
Reseña verificadaPágina web sencilla, excelente servicio para la recogida en tienda.
-
Magdalena R.
3 nov 2025
Reseña verificadaEl pedido tenía que llegar el viernes 10, según informó ToysRus, y la realidad es que llegó el día 15. Era para un regalo y no pude entregarlo el sábado 11, en la fiesta infantil de cumpleaños, como estaba previsto. Llamé a atención al cliente el viernes 11 para ver qué sucedía con mi pedido y no me ayudaron en absoluto. Mi primera y última experiencia comprando con Toysrus online. Por extensión, tampoco volveré a comprar en niguna de la tiendas físicas. Una pena.
Respuesta de toysrus.es
Hola Magdalena, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu pedido y la falta de apoyo recibida por parte de nuestro equipo. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Si deseas, puedes contactarnos directamente para que podamos atender tu situación de manera más personalizada. Atentamente. El equipo toysrus.es
-
ángel H.
3 nov 2025
Reseña verificadaGenial
-
Alejandro S.
3 nov 2025
Reseña verificadaComo siempre, todo perfecto, muchas gracias
-
Cesar R.
30 oct 2025
Reseña verificadano dejan comprar mas de 2
-
Rebeca C.
30 oct 2025
Reseña verificadaTodo bien
-
Cesar R.
30 oct 2025
Reseña verificadano dejan comprar mas de 2
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Cesar! Lamentamos que hayas tenido una experiencia insatisfactoria al intentar realizar tu compra. Las restricciones en la cantidad de artículos están en vigor para garantizar que más clientes puedan disfrutar de nuestros productos. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para cualquier consulta o sugerencia que desees compartir. ¡Gracias por tu comentario! El equipo toysrus.es
-
Iván R.
30 oct 2025
Reseña verificadaTodo correcto
-
Miguel A.
30 oct 2025
Reseña verificadaTodo perfecto!!!!
-
Estibaliz A.
30 oct 2025
Reseña verificadaBien precio y transporte rápido
-
Cristina B.
30 oct 2025
Reseña verificadaBuenos precios y buen servicio, prepararon mi pedido muy rápido
-
Yolanda A.
30 oct 2025
Reseña verificadaBuena, recibí el pedido rápido y a buen precio
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Establecimientos
Certificación
