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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Gara C.
14 nov 2025
Reseña verificadaEn cuanto a los productos no tengo nada que decir, la verdad que son increíbles. Sin embargo, me parece discriminatorio por parte de la compañía que envíen productos a toda península y a las islas Baleares pero no a Canarias. Es indignante e insultante que perteneciendo al mismo país se nos discrimine de esa manera. Entiendo que el coste del envío sea superior por diversos motivos pero que ni si quieran den la opción cuando tienen infraestructuras en las islas Canarias es ofensivo. No volveré a comprar en las instalaciones, no porque no me gusten los productos sino por la discriminación que he sentido.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Gara! Lamentamos profundamente que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro servicio. Entendemos tu frustración respecto al envío a las Islas Canarias y compartimos tu deseo de poder ofrecer un servicio más inclusivo. Agradecemos tu feedback y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando. Esperamos que reconsideres tu decisión en el futuro. Atentamente. El equipo toysrus.es
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Juan G.
13 nov 2025
Reseña verificadaMuy mala experiencia, utilizan Seur para enviar los paquetes que es la peor empresa de mensajería que existe. Primera y última vez que les compro online.
Respuesta de toysrus.es
Hola Juan, Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con el envío de tu pedido. Agradecemos tu feedback y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos. Un saludo. El equipo toysrus.es
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Ana B.
13 nov 2025
Reseña verificadaTodo correcto. Fácil de usar.
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Cristina A.
13 nov 2025
Reseña verificadaEs la tercera vez que hago un pedido por internet, normalmente llega a la fecha indicada aunque esta vez hubo un dia de retraso,(siempre hay descuento cuando compras por página internet)
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Rosana I.
13 nov 2025
Reseña verificadaRapido, efectivo y todo correcto
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Irene A.
13 nov 2025
Reseña verificadaFácil , intuitiva y buenos precios
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Montserrat C.
13 nov 2025
Reseña verificadael producto es tal cual es en la foto
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Vanesa P.
13 nov 2025
Reseña verificadaTiene unas promociones y descuentos que no hay en otros sitios
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Cesar R.
13 nov 2025
Reseña verificadaPonen a la venta un set en ofertas y cuando has pagado. Lo anulan al dia siguiente. Aun una semana despues espero el dinero de vuelta. Lo peor esto lo han hecho a miles compradores. A parte solo permiten coger 2sets por cliente igual. Otra verguenza
Respuesta de toysrus.es
Hola Cesar, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser y estamos trabajando para solucionar este tipo de situaciones. Te animamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver el problema lo antes posible. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus.es
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Cesar R.
13 nov 2025
Reseña verificadaPonen a la venta un set en ofertas y cuando has pagado. Lo anulan al dia siguiente. Aun una semana despues espero el dinero de vuelta. Lo peor esto lo han hecho a miles compradores. A parte solo permiten coger 2sets por cliente igual. Otra verguenza
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Noemi G.
13 nov 2025
Reseña verificadaRepito mala experiencia con la compra online. Para pedido para recoger en 2 horas en rienda hace 15 duas, todavia no he recibifo el aviso para recoger. Menos mal que las chicas de tienda COMO SIEMPRE SUPER ATENTAS y lo solucionaron de inmediato cuando fui a tienda a preguntar
Respuesta de toysrus.es
Hola Noemi, Lamentamos sinceramente que tu experiencia de compra online no haya sido satisfactoria. Agradecemos tus comentarios y nos alegra que el equipo de tienda pudiera ayudarte. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos para mejorar nuestro servicio. Gracias por compartir tu experiencia. El equipo toysrus.es
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Noelia T.
13 nov 2025
Reseña verificadaMi experiencia ha sido muy mala No revisan los artículos antes de enviarlos y en mi caso nos llegó roto y con moho
Respuesta de toysrus.es
Hola Noelia, Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria y que haya recibido un artículo en mal estado. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos. Le invitamos a contactarnos directamente para poder resolver esta situación. Atentamente. El equipo toysrus.es
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Rocio A.
13 nov 2025
Reseña verificadaLlamé varias veces a att al cliente y no sabían dónde estaba el pedido y estaba en el punto de entrega!!! Un desastre
Respuesta de toysrus.es
Hola Rocio, Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro servicio de atención al cliente y la gestión de tu pedido. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Si deseas, te invitamos a contactarnos nuevamente para poder asistirte mejor. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus.es
Respuesta de Rocio A.
Llamé 2 veces y no sirvió de nada
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J. L.
13 nov 2025
Reseña verificadaFue todo perfecto, las empleadas muy atentas y amables. El pedido llegó muy bien .
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Maria L.
13 nov 2025
Reseña verificadaLlevo días intentando contactar con la página web para que me restauren la cuenta y es imposible. Finalmente tuve que hacer la compra como invitado. Deberían mejorar este servicio. En la compra como invitado no he tenido ningún problema.
Respuesta de toysrus.es
Hola Maria, Lamentamos que hayas tenido dificultades para restaurar tu cuenta y entendemos lo frustrante que puede ser. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nos alegra saber que la compra como invitado fue satisfactoria. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos. Muchas gracias. El equipo toysrus.es
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José M.
13 nov 2025
Reseña verificadaProfesionalidad, amabilidad y rapidez.
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Sofia G.
11 nov 2025
Reseña verificadaPedí un artículo que me decía que había stock en la tienda y luego resulta que no tenían. Por suerte, la encargada fue muy amable y me ofreció una solución para no perder mi descuento.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Sofia! Agradecemos tu comentario y lamentamos los inconvenientes que experimentaste con la disponibilidad de stock. Nos alegra saber que la encargada pudo ayudarte a encontrar una solución. Si tienes alguna otra inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu comprensión! El equipo toysrus.es
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Joaquin A.
11 nov 2025
Reseña verificadaBuenísima atención.
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Andres G.
11 nov 2025
Reseña verificadaLa página nada bien pero en la tienda din problema
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Fernando G.
11 nov 2025
Reseña verificadaBuena oferta y envío rápido por seur: una compañía eficiente
Opiniones añadidas por orden cronológico
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