Toysrus.es
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Reseñas de Toysrus.es

Total: 40 584 reseñas desde 07/08/2019

Opiniones auténticas

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3.9

Basado en 1 512 reseñas de los últimos 12 meses

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icon sparkle Resumen de opiniones

Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.

Este resumen es generado por IA
  • Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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  • Edgar R.

    23 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Llego tarde y con una pieza Lego rota.

    Respuesta de toysrus.es

    ¡Hola Edgar! Lamentamos mucho saber que tu pedido llegó tarde y con una pieza dañada. Entendemos lo frustrante que puede ser y queremos asegurarte que valoramos tu experiencia. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder atender tu situación de la mejor manera posible. Agradecemos tu comprensión. El equipo toysrus

  • Alvaro R.

    22 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    PIDO UNA COSA Y ME MANDAN OTRA. PARA PODER DEVOLVERLO, TODAVÍA ESTOY PENDIENTE DE QUE, DESPUÉS DE SIETE DÍAS, ME APRUEBEN LA DEVOLUCIÓN.

    Respuesta de toysrus.es

    Hola Alvaro, Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos lo frustrante que puede ser recibir un producto incorrecto. Te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para resolver tu situación de la manera más rápida posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Atentamente, Toys“R”Us El equipo toysrus

  • Guillermo C.

    22 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Desastroso, la fecha de entrega garantizada es mentira, encima gastos de envío caros, los stocks de las tiendas están mal sincronizados con la web, atención al cliente pésima, no vovleré a comprar nada online

    Respuesta de toysrus.es

    Hola Guillermo, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestro servicio y atención al cliente. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de asistirte de la mejor manera posible. Un saludo cordial. El equipo toysrus

    Respuesta de Guillermo C.

    Todavía estoy esperando el abono de mi pedido E0010LJ9J7, tal y como me indicasteis rechacé el envío con Seur para que os lo devuelvan, me decir como va este tema? Hace ya 1 semana que lo rechacé..

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  • A. F.

    22 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Servio muy rápido, calidad y buen precio

  • Victoria A.

    22 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Las veces que he comprado online, todo súper rápido y muy buen. Súper recomendable

  • C. M.

    21 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    He realizado dos veces un pedido de un mismo artículo y está defectuoso.

    Respuesta de toysrus.es

    Hola, lamento mucho saber que has tenido problemas con el artículo que pediste. Agradecemos que compartas tu experiencia y te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente para poder ayudarte a resolver esta situación. Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus

  • Cecilia C.

    21 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Muy bueno

  • Laura C.

    21 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Pedir q me envuelvan el producto para regalo y decirme q no lo hacen y que tengo q comprar yo el papel de regalo y envolverlo yo. Creo q hay cosas servicios mínimos q un comercio debe ofrecer a sus clientes

    Respuesta de toysrus.es

    ¡Hola Laura! Lamentamos que tu experiencia con nuestra opción de envoltura para regalos no haya sido satisfactoria. Agradecemos tu comentario y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Si tienes alguna otra inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu comprensión! El equipo toysrus

  • Roberto M.

    20 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Entrega del pedido incompleto y sin solución por su parte. Hasta la fecha los pedidos realizados sin problema,.pero tras esta situación sin solucionar, no volveré a comprar y no recomendare que lo hagan. Ya lo siento

    Respuesta de toysrus.es

    Hola Roberto, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y sentimos mucho la entrega incompleta de su pedido. Apreciamos su lealtad anterior y nos gustaría ayudarle a encontrar una solución. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos atender su caso. Saludos cordiales. El equipo toysrus

  • A. M.

    20 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Categorización y navegación mejorables

    Respuesta de toysrus.es

    ¡Hola! Agradecemos tu comentario y valoramos tus sugerencias sobre la categorización y navegación de nuestra web. Tus opiniones son muy importantes para nosotros y nos ayudarán a mejorar continuamente. Si tienes más ideas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Saludos cordiales. El equipo toysrus

  • Maria G.

    20 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    El tentempie no es como aparece en el dibujo

  • Irene R.

    20 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Todo perfecto.

  • Jose A.

    20 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Siempre estuve informado y todo estuvo perfecto

  • Mamen P.

    20 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Un absoluto y completo 0. 3 semanas después mi pedido no ha llegado, he llamado a atención al cliente más de 5 veces y nadie me da una respuesta coherente. Devolvedme el dinero y cancelad el pedido FIN. No volveré a comprar en vuestra tienda

    Respuesta de toysrus.es

    Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido y la falta de respuestas por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y queremos resolver tu situación lo antes posible. Te invitamos a que nos contactes directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarte. Agradecemos tu feedback. El equipo toysrus

  • Alicia P.

    18 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Todo bien y rápido

  • Javier G.

    18 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    2 de los productos llegaron en pesimas condiciones, tuve ademas problemas para poder realizar la devolucion teniendo mucha perdida de tiempo en la atencion telefonica recibida por parte de Toysrus

    Respuesta de toysrus.es

    Hola Javier, Lamentamos profundamente que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nuestros productos y el servicio al cliente. Valoramos tus comentarios y trabajaremos para mejorar en las áreas que mencionas. Si necesitas más asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente. Atentamente, El equipo toysrus

  • Mercedes C.

    18 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    lo he recibido incluso antes de lo que me dijeron, y en perfecto estado. Todo muy bien

  • Lia O.

    18 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Fácil y rápido

  • Iván C.

    18 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    El pedido me llegó en la fecha indicada y los productos estaban perfectos (Funkos)

  • Marisol G.

    18 nov 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Todo correcto

Opiniones añadidas por orden cronológico

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