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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Teresa B.
18 dic 2025
Reseña verificadaTodo en perfecto estado y rápido. Muy contenta con la información y seguimiento, además de las ofertas de Black Friday.
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P. C.
18 dic 2025
Reseña verificadaLa poca información disponible me hizo comprar un artículo más pequeño del que necesitaba. Finalmente lo tuve que devolver
Respuesta de toysrus.es
¡Hola! Lamentamos mucho que la falta de información te haya llevado a una experiencia insatisfactoria. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio y la claridad de la información que ofrecemos. Si deseas discutir más sobre este tema o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus
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Vanesa R.
18 dic 2025
Reseña verificadaMala, a la imagen hay dos nerf. A la que ne ha llegado solo hay una
Respuesta de toysrus.es
Hola Vanesa, Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos tu frustración. Si el pedido no coincide con lo que esperabas, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarte. Agradecemos tu comentario y esperamos poder resolverlo. Atentamente. El equipo toysrus
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Micaela M.
18 dic 2025
Reseña verificadaEl pedido no llegó al domicilio. Alguien de SEUR decidió modificar el modo de entrega y se entregó en el punto de recogida sin consultar al cliente en ningún momento. Lo cual ha causado un perjuicio en mi familia.
Respuesta de toysrus.es
Hola Micaela, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser este tipo de situación y estamos aquí para ayudarle. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver el problema a la mayor brevedad posible. Atentamente. El equipo toysrus
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Victor E.
18 dic 2025
Reseña verificadaRápido y bien embalado
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Marta M.
17 dic 2025
Reseña verificadaPedido muy rápido y todo perfecto.
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Diana D.
17 dic 2025
Reseña verificadaDe todo lo que pedí me han cancelado un pedido con excusas que denotan una organización y trató al cliente pésimo.
Respuesta de toysrus.es
Hola Diana, Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia negativa con tu pedido. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Nos gustaría investigar lo sucedido y ofrecerte una solución. Por favor, no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte. Atentamente. El equipo toysrus
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María T.
17 dic 2025
Reseña verificadaNos encanta!
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Juan C.
16 dic 2025
Reseña verificadaNunca doy la máxima Así que 4 estrellas está muy bien
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Rocío S.
16 dic 2025
Reseña verificadaPedí dos juegos y me llegó en tres días super rápido
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Marta R.
16 dic 2025
Reseña verificadaPedido entregado correctamente
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J. M.
16 dic 2025
Reseña verificadaExcelente
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Ester D.
16 dic 2025
Reseña verificadaLa caja donde iba la bicicleta llegó toda rota y mojada.
Respuesta de toysrus.es
Hola Ester, Lamentamos sinceramente que la entrega de la bicicleta haya llegado en esas condiciones. Entendemos lo frustrante que puede ser y apreciamos que nos lo hagas saber. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y tu experiencia es muy importante para nosotros. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus
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Yoana M.
16 dic 2025
Reseña verificadaBuena
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Gema S.
15 dic 2025
Reseña verificadaTodo bien, tanto la compra como la entrega
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Jose L.
15 dic 2025
Reseña verificadaTal y como se anuncia, en precio y en tiempo de entrega.
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Pablo L.
15 dic 2025
Reseña verificadaLa caja llego dañada y en una condiciones malísimas, gracias a dios los juegos no venían dañados, pero ma caja estaba rota y agujereada
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Pablo! Lamentamos profundamente que la caja de su pedido haya llegado en malas condiciones. Agradecemos que nos informe sobre esta situación, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Si desea compartir más detalles, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle. ¡Muchas gracias! El equipo toysrus
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Oscar B.
15 dic 2025
Reseña verificadaSiempre fenomenal
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Joana M.
15 dic 2025
Reseña verificadaMuy rápiso y muy fácil de contactar con el vendedor. Atención inmediata.
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Ylenia C.
15 dic 2025
Reseña verificadaMuy rápido y sin problemas
Opiniones añadidas por orden cronológico
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