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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Javier M.
29 dic 2025
Reseña verificadaMuy bien
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Eva M.
29 dic 2025
Reseña verificadaFui a tienda física porque quería la bicicleta montada. Pero ni tenían el modelo ni tampoco les daba tiempo a pedirla y montarla, así que me redirigieron a la web. Hubo que cambiar de modelo por éste que ha llegado a mi domicilio y tuve que montar yo. No es la bicicleta que mi hija había elegido para su cumpleaños, pero igualmente está contenta y considero que fue buena compra. Aunque es una pena que no tengan un catálogo más amplio disponible o servicio de montaje de bicicletas para pedidos on line.
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Diana T.
29 dic 2025
Reseña verificadaMuy rápido y todo perfecto
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Roser V.
29 dic 2025
Reseña verificadaRapido
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J. L.
29 dic 2025
Reseña verificadaPedido realizado el 26/11 y hoy 14/12 NO RECIBIDO. Reclamado 4 veces y SIN CONTESTACIÓN
Respuesta de toysrus.es
Hola, sentimos mucho que no hayas recibido tu pedido y las dificultades en la comunicación que has experimentado. Te agradecemos por informarnos y queremos ayudarte a resolver la situación lo antes posible. Por favor, envíanos un mensaje directo con tus datos para que podamos atender tu caso de manera prioritaria. Agradecemos tu comprensión y paciencia. El equipo toysrus
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Valentina D.
28 dic 2025
Reseña verificadaCancelasteis mi pedido por falta de unidades y hasta el momento no me habeis realizado el reembolso,he llamado varias veces, he enviado emails, pero no me lo resolveis,incluso alguna de las teleooeradoras despues de tenerme a la espera mas de 5 minutos,me ha colgado,la experiencia ha sido muy negativa y decepcionante y lo sigue siendo porque aun no habeis realizado el reembolso,siento absoluta impotencia,ya ni se que mas hacer.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Valentina ! Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que has tenido con tu pedido y el retraso en el reembolso. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y queremos ayudarte a resolverlo. Te invitamos a que nos envíes un mensaje privado con tus datos para poder atender tu caso de manera más efectiva. Agradecemos tu paciencia y comprensión. El equipo toysrus
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Laura M.
28 dic 2025
Reseña verificadaEntrega rápida y promociones muy interesantes.
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Z. V.
28 dic 2025
Reseña verificadaLlegó rápido y perfecto
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Carmen D.
28 dic 2025
Reseña verificadaMe dejaron el paquete en otro punto pack no elegido. No me llamaron, simplemente me llegó el aviso de tu paquete está en tal sitio.
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Elvira B.
28 dic 2025
Reseña verificadaWeb muy fácil y rapidez en la entreta
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Berta P.
28 dic 2025
Reseña verificadaTodo bien y rápido
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Mª J.
28 dic 2025
Reseña verificadaMe llegó el juguete con la alarma puesta
Respuesta de toysrus.es
Hola, Lamentamos mucho que hayas recibido el juguete con la alarma aún puesta. Entendemos lo frustrante que debe ser esta situación. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolverlo lo antes posible. Agradecemos tu comprensión. El equipo toysrus
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Rocio C.
28 dic 2025
Reseña verificadaLa cama está bien pero en una de sus patas viene una pegatina casi imposible de quitar sin rallar la pata
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Rocio ! Agradecemos tu comentario y sentimos que hayas tenido problemas con la pegatina en la pata de la cama. Tu experiencia es importante para nosotros y valoramos tus observaciones. Si necesitas más asistencia o deseas compartir más detalles, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu feedback! El equipo toysrus
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Miren A.
27 dic 2025
Reseña verificadaMuy bien
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Gerardo B.
27 dic 2025
Reseña verificadaEnvío = 2 productos aún no me han llegado, con lo cual NO hay cumplido con los plazos acordados. Descuento Black Friday = No me han aplicado correctamente el 25% de descuento anunciado.
Respuesta de toysrus.es
Hola Gerardo , sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Te pedimos disculpas por los inconvenientes con la entrega y el descuento del Black Friday. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver estos problemas. Estaremos encantados de ayudarte. El equipo toysrus
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Javier M.
26 dic 2025
Reseña verificadaReparto de SEUR fatal!!! No puedo valorar el producto porque no me ha llegado todavía, malísima experiencia y encima me dice Toysrus que no me vuelve a enviar el pedido y pierdo mis descuentos. FATAL!!!!
Respuesta de toysrus.es
Hola Javier, Lamentamos sinceramente la mala experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido y comprendemos tu frustración. Nos gustaría ayudarte a resolver esta situación. Te invitamos a que contactes con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ofrecerte una solución. Agradecemos tu comprensión y paciencia. El equipo toysrus
Respuesta de Javier M.
Yo??? Tengo que ir detrás de vosotros??? Si tuvierais un poco de empatía y tener a un cliente contento os pondrías VOSOTROS en contacto conmigo. Espero que tengáis alguna deferencia, un saludo y Feliz Navidad 🎁🎄
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Maria T.
26 dic 2025
Reseña verificadaTardó bastante en llegar y en la caja iban sin protección
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Maria! Agradecemos tu comentario y sentimos que la entrega no haya cumplido con tus expectativas, así como la falta de protección en el embalaje. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y valoramos tu opinión. Si deseas discutirlo más a fondo, no dudes en contactarnos. Atentamente. El equipo toysrus
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Raquel C.
26 dic 2025
Reseña verificadaMuy bien todo, precio y rapidez
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-. A.
26 dic 2025
Reseña verificadaFácil y muy rápido en envío
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Javier M.
26 dic 2025
Reseña verificadaFácil y rapido
Opiniones añadidas por orden cronológico
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