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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Irune F.
2 ene 2026
Reseña verificadaRápida
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Vanesa G.
2 ene 2026
Reseña verificadaLo pedí en tienda, me asesoraron súper bien y la entrega rapidisima
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Cristina R.
2 ene 2026
Reseña verificadaEl `paquete llegó abierto pero la caja del juguete estaba bien. Hasta después de las fiestas no veremos si funciona de manera correcta. Muchas gracias
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Irene F.
2 ene 2026
Reseña verificadaEntrega rápida y bien empaquetado,
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Gerard T.
2 ene 2026
Reseña verificadaNO HA LLEGADO EL PEDIDONY NO ME DEVUELVEN EL DINERO
Respuesta de toysrus.es
Hola Gerard , Lamentamos mucho saber que no ha recibido su pedido y que ha tenido problemas con el reembolso. Su experiencia es muy importante para nosotros y queremos ayudarle a resolver esta situación. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos atender su caso lo antes posible. Gracias por su comprensión. El equipo toysrus
Respuesta de Gerard T.
Ya hace días que me he puesto en contacto con vuestro servicio de atención al cliente y os negais a devolverme el dinero. Habeis perdido mi pedido y no quereis devolver el dinero. Estafadores
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María D.
2 ene 2026
Reseña verificadaMuy buena
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Alberto B.
2 ene 2026
Reseña verificadaMuy buen servicio, rápido y con buenas ofertaa
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Lucía P.
2 ene 2026
Reseña verificadaTodo ok
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Laura B.
2 ene 2026
Reseña verificadaEl buscador de la web no funciona muy bien. Y los precios suelen ser más bajos en Amazon.
Respuesta de toysrus.es
Hola Laura , Agradecemos tu comentario y sentimos que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro buscador. Valoramos tu opinión y la tomaremos en cuenta para mejorar. Si tienes más sugerencias o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Quedamos a tu disposición. El equipo toysrus
Respuesta de Laura B.
Gracias por responder. Y sí, recomiendo que le metáis caña a IT. Un saludo.
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Inma S.
2 ene 2026
Reseña verificadaBuena
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Elisabet B.
1 ene 2026
Reseña verificadaLa página es muy lenta para buscar los articulos y da muchos errores para registrarte
Respuesta de toysrus.es
Hola Elisabet, Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu opinión. Lamentamos los inconvenientes que has encontrado al buscar artículos y en el proceso de registro. Tu experiencia es importante para nosotros y estamos trabajando para mejorar la funcionalidad de nuestra página. Si deseas compartir más detalles, no dudes en contactarnos. Saludos cordiales. El equipo toysrus
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Tatiana B.
1 ene 2026
Reseña verificadaRápido y bien
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Saul S.
1 ene 2026
Reseña verificadaTodo correcto
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Sara H.
1 ene 2026
Reseña verificadaNo volveré a comprar en toysrus
Respuesta de toysrus.es
Hola Sara, Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos gustaría entender mejor lo sucedido para poder mejorar. Si deseas compartir más detalles, no dudes en contactarnos. Gracias por tu comentario. El equipo toysrus
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Juan C.
1 ene 2026
Reseña verificadaDevolví un producto, el scrabble original, hace casi dos semanas y sé que les ha llegado según informa la página web. Todavía estoy esperando la devolución del importe. El producto no llego a ser ni desenvuelto porque fue una equivocación en el momento de hacer el pedido. Los otros dos productos bien.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Juan ! Lamentamos escuchar que has tenido problemas con la devolución del Scrabble Original. Agradecemos tu paciencia en este proceso y te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar tu caso y ayudarte de la mejor manera posible. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Gracias por compartir tu experiencia! El equipo toysrus
Respuesta de Juan C.
Recibí, posteriormente a mi mensaje, un correo por su parte, explicándome que la devolución estaba en proceso de devolución y que en un par de días estaría resuelto como así ha sido y es justo reconocer. Gracias
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Ruth O.
1 ene 2026
Reseña verificadaSiempre que compro en ToysRus es garantía segura. El envío llegó rapidísimo, incluso siendo fechas tan complicadas, y en perfectas condiciones.
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Javier L.
1 ene 2026
Reseña verificadaLlegó el paquete con los juguetes rotos y oliendo mal, y además puse una queja y ni lo habéis contestado
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Javier! Lamentamos mucho que hayas recibido un paquete en mal estado y que no hayamos contestado tu queja. Apreciamos que nos lo hagas saber y nos gustaría ayudarte a resolver este inconveniente. Te invitamos a contactarnos directamente para que podamos atender tu situación de la mejor manera posible. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus
Respuesta de Javier L.
Buenos días Ya con el tiempo que ha pasado nada pero no puede ser que vinieran los productos en el estado que han venido, y viendo las cajas no se yo si los juguetes no tendrán algo roto que ahora no se vea. Creo que después de lo que cuestan que se sirvan de esta manera y que el servicio de atención al cliente funcione mal. Un saludo
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Fabiola S.
1 ene 2026
Reseña verificadaMe encanta la variedad de productos, lo organizada que está ls tienda, y obtuve una excelente atención de parte del personal.
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I. S.
1 ene 2026
Reseña verificadaLa empresa de transporte que gestiona el pedido ha perdido el paquete por lo tanto no me ha llegado nada tras 15 días esperando mi pedido.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola! Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia con la entrega de tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser. Queremos ayudarte a resolver este inconveniente. Te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos asistirte de la mejor manera posible. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus
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Lucía P.
1 ene 2026
Reseña verificadaTodo ok, compro a.menudo
Opiniones añadidas por orden cronológico
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