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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Yurena P.
22 ene 2026
Reseña verificadaSigo esperando el pedido a pesar de que la fecha de entrega hace ya 3 días que pasó y que el número de seguimiento y el transporte indicado es erróneo. Llamadas y más esperas y aún no solucionado. Ni un mail de actualización. Una lástima pero no repetiré con toysrus.
Respuesta de toysrus.es
Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir actualizaciones y queremos resolverlo cuanto antes. Te animamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a encontrar una solución. Apreciamos tu feedback y trabajaremos para mejorar. Atentamente. El equipo toysrus
Respuesta de Yurena P.
No voy a volver a dar el paso de nuevo para intentar volver a ponerme en contacto con ustedes, creo que esta respuesta de manual queda muy bien pero las cosas se demuestran andando. Por mi parte pierden un cliente, revisen sus procedimientos e intenten mejorar realmente como dicen. Un saludo
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Rosa M.
22 ene 2026
Reseña verificadaLos patines no están etiquetados bien, la talla no corresponde. La devolución me cuesta dinero y además la compra fue con un vale descuento de compra anterior así que lo perdería encima. Hasta que no vuelva a haber tiendas en mi ciudad no me la juego de nuevo.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola! Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia con los patines y la devolución. Apreciamos tu feedback y entendemos lo frustrante que puede ser. Si necesitas ayuda con el proceso de devolución o si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. El equipo toysrus
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Elia M.
22 ene 2026
Reseña verificadaTodo correcto y muy rápido.
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Soledad M.
22 ene 2026
Reseña verificadaTodo bien
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Kirian D.
22 ene 2026
Reseña verificadaHice un pedido de dos batcuevas para reyes y me confirmaban que llegaban a tiempo , el paquete llego roto y sólo llego una . Conclusión : A día de hoy sigo sin recibir la otra y evidentemente están pagadas , si llego a saber que no llega no la cojo
Respuesta de toysrus.es
Hola, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Entendemos lo frustrante que es recibir un paquete dañado y no recibir todos los artículos solicitados. Por favor, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a solucionar este problema. Agradecemos su comprensión y paciencia. Un saludo. El equipo toysrus
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Francisco M.
22 ene 2026
Reseña verificadaNo ha llegado
Respuesta de toysrus.es
¡Hola! Lamentamos mucho que tu pedido no haya llegado. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y queremos ayudarte a resolverlo. Por favor, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar y ofrecerte una solución. Agradecemos tu comprensión. El equipo toysrus
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Pedro A.
22 ene 2026
Reseña verificadaTodo bien aunque la caja del paquete estaba dañada (por suerte no afectó al producto)
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Monica B.
22 ene 2026
Reseña verificadaEnvío rápido
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Gabriel G.
22 ene 2026
Reseña verificadaEntrega super rápida y más teniendo en cuenta las fechas que eran
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Flor M.
22 ene 2026
Reseña verificadaNo ha llegado el producto para reyes como se garantizaba al hacer pedido. Ya no lo quiero
Respuesta de toysrus.es
Hola, lamento que tu pedido no haya llegado a tiempo para Reyes como esperabas. Entendemos lo importante que es para ti y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. Te invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente para ayudarte con la mejor solución. Agradecemos tu comprensión. El equipo toysrus
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Ismael B.
22 ene 2026
Reseña verificadaNingún problema
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Patricia R.
22 ene 2026
Reseña verificadabuena atención, rapidez y buenos precios
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Sara M.
22 ene 2026
Reseña verificadael paquete llegó más tarde de lo que indicaron
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Pilar M.
22 ene 2026
Reseña verificadaTodo correcto
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María M.
22 ene 2026
Reseña verificadaPerfecto y divertido para los peques de la casa
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Gorka G.
22 ene 2026
Reseña verificadaEn tienda había una quad azul y me comentaron que lo había en verde pero que lo tendrían que enviar. Finalmente lo pidieron online sin avisarme del 20% de descuento en tienda online y me llegó el azul. Todo mal.
Respuesta de toysrus.es
Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido. Entendemos la frustración que esto puede ocasionar y apreciamos que nos lo hayas compartido. Nos esforzamos por mejorar y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Gracias por tu comprensión. Atentamente, El equipo toysrus
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Ana M.
22 ene 2026
Reseña verificadaExperiencia en general muy buena. Solo podría mejorar que la compra on line no se puede retirar de Toysrus sucursal Tenerife sur y tuvimos que viajar al norte a recoger el pedido. Por el resto todo perfecto.
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Maria C.
22 ene 2026
Reseña verificadaSuper rápido , todo genial
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M. L.
22 ene 2026
Reseña verificadaHemos hecho una compra on line y la hemos recibido antes de tiempo. Se agradece el esfuerzo del chico que nos atendió!
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Juan M.
22 ene 2026
Reseña verificadaTodo perfecto
Opiniones añadidas por orden cronológico
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