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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Pablo O.
30 ene 2026
Reseña verificadaHe tenido problemas con el envío
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Serafín F.
30 ene 2026
Reseña verificadaMe llegó el pedido antes de lo previsto qué sorpresa de Seur, gracias 👋
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Julián V.
30 ene 2026
Reseña verificadaPedido recibido rápido y en fecha.
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álvaro G.
30 ene 2026
Reseña verificadaFiable
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María D.
30 ene 2026
Reseña verificadaTodo bien. Como esperaba.
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Mikele A.
30 ene 2026
Reseña verificadaRápido y eficiente
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Derek S.
30 ene 2026
Reseña verificadaEl tema todavía no resuelto, ya que en tienda no tuvimos problem pero todavía no tenemo el artículo ya que creo que lo ha llevado a una dirección errónea
Respuesta de toysrus.es
¡Hola! Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu artículo. Queremos ayudarte a resolver esta situación. Te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder asistirte mejor. Agradecemos tu comprensión y paciencia. El equipo toysrus
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Cesar R.
30 ene 2026
Reseña verificadaTe dan cupones en compras anteriores, para gastar en juguetes 1mes mas tarde pero luego dan fallos y no puedes en todo. Solo en los productos que ellos te dejan. Yo queria otra caja pero no pude cogerla debido a este motivo. Me siento engañado por parte del toysurus
Respuesta de toysrus.es
¡Hola! Lamentamos saber que tu experiencia con nuestros cupones no fue satisfactoria. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Te invitamos a contactarnos directamente para poder atender mejor tus inquietudes y buscar una solución a tu situación. Estamos aquí para ayudarte. El equipo toysrus
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Tamara L.
30 ene 2026
Reseña verificadaCompra fácil y rápida
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Maria D.
30 ene 2026
Reseña verificadaMaravillosa experiencia
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J. V.
30 ene 2026
Reseña verificadaRápido y sin problema.
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Mónica S.
30 ene 2026
Reseña verificadaBuen precio y rapidez en el envío.
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Nuria M.
30 ene 2026
Reseña verificadaRealmente el problema no es Toys rus si no el transportista, pero entre los dos ni hijo se quedao sinel reglao de Reyes que deseaba.
Respuesta de toysrus.es
Hola, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria debido al problema con el transportista. Entendemos lo importante que es para los niños recibir sus regalos a tiempo, especialmente en fechas señaladas. Agradecemos tu comentario y trabajaremos para mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales. El equipo toysrus
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Joaquín A.
30 ene 2026
Reseña verificadaDecepcionante.Cuando realicé el pedido ponía la entrega el día 2 de enero,realicé seguimiento de paquete y siempre me derivaba a un error en el sistema de la agencia de transporte. Después de que no llegó el pedido llamé a toysrus para pedir que me devolvieran el paquete y el dinero ,a día de hoy sigo sin recibir el abono del pedido . Lamentable no volveré a comprar nada en este sitio.
Respuesta de toysrus.es
Hola, Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido y queremos agradecerte por compartir tu experiencia. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir un paquete a tiempo y la falta de comunicación al respecto. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver esta situación lo antes posible. Agradecemos tu comprensión. El equipo toysrus
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R. A.
30 ene 2026
Reseña verificadaTodo ok
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Sergio G.
30 ene 2026
Reseña verificadaLa compra fue online así que bien por los que llevan los sistemas informáticos, administración y logística.
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Paqui C.
30 ene 2026
Reseña verificadaExcelente
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Beatriz C.
30 ene 2026
Reseña verificadaNO RECOMIENDO NADA COMPRAR AQUÍ, hice un pedido hace 1 mes y ni lo he recibido ni lo voy a recibir porque pone entregado cuando no lo tiene ni la empresa de transportes. Ya he escrito 3 veces a atención al cliente y ni me contestan. Así que se han quedado con mi dinero y con el articulo que compré. No tengo donde acudir para reclamar esta comprar. NO COMPREN AQUÍ
Respuesta de toysrus.es
Hola, sentimos mucho que hayas tenido esta experiencia negativa. Entendemos tu frustración y queremos ayudarte a resolver esta situación. Te invitamos a que nos contactes nuevamente a través de nuestros canales de atención al cliente para poder asistirte adecuadamente. Agradecemos tu comprensión y paciencia. El equipo toysrus
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Lucia G.
29 ene 2026
Reseña verificadaLa gestión y la entrega fueron rapídisimo. No le pongo 5 estrellas porque es un fastidio no poder elegir el modelo cuando hay varias opciones.
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Gonzalo G.
29 ene 2026
Reseña verificadaSeleccione un beyblade concreto y al recogerlo en tienda me indicaron que era aleatorio. Una perdida de tiempo y un engaño
Respuesta de toysrus.es
Hola, Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Entendemos que recibir un producto aleatorio puede ser decepcionante, y agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Si tienes más dudas o necesitas assistance, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus
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