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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Carolina R.
10 feb 2026
Reseña verificadaMalísima ya que el paquete no lo recibí en mi domicilio, pagando un importe de cerca de 5 euros, una verguenza y encima sin respuesta de la tienda a todo esto,
Respuesta de toysrus.es
Hola, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu pedido y la falta de respuesta. Nos gustaría investigar lo sucedido y encontrar una solución adecuada. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarte mejor. Apreciamos tu comprensión. El equipo toysrus
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Jenny P.
9 feb 2026
Reseña verificadaMuy mala, el muñeco no funciona y me enviarón el pedido sin dirección.
Respuesta de toysrus.es
Hola, lamentamos sinceramente que haya tenido una mala experiencia con su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir un producto defectuoso y con problemas de entrega. Nos gustaría ayudarle a resolver esta situación. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos asistirle. Agradecemos su feedback y trabajaremos para mejorar. El equipo toysrus
Respuesta de Jenny P.
Muchas gracias si he ido a la tienda y me han pedido otro muñeco igual. Ruego a Dios que funcione bien el muñeco. Muchas gracias por el mensaje.
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Ana B.
9 feb 2026
Reseña verificadaMuy satisfecha con la compra gracias a las ofertas. Muy sencillo hacerlo por la web y llegó rápido el paquete
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Unai M.
9 feb 2026
Reseña verificadaMe ha venido con un peón negro de más y sin una torre... Y en vez de mandarme una pieza, me piden que devuelva el ajedrez entero!!! Ese detalle no me ha gustado... Espero que me envíen mi torre negra.
Respuesta de toysrus.es
Hola, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con tu pedido y entendemos tu frustración. Apreciamos tu feedback y nos gustaría ayudarte a resolver este inconveniente. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ofrecerte una solución adecuada. Gracias por hacérnoslo saber. El equipo toysrus
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Jose C.
9 feb 2026
Reseña verificadaxxx
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Roberto D.
7 feb 2026
Reseña verificadaCumplen con lo que dicen. Rápidos en el envío, 100% recomendable.
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N. M.
7 feb 2026
Reseña verificadaEl producto llegó en el tiempo estimado, pero el embalaje era endeble y estaba abierto
Respuesta de toysrus.es
¡Hola! Agradecemos tu comentario y lamentamos que el embalaje no haya cumplido con tus expectativas. Nos tomamos muy en serio la experiencia de nuestros clientes y valoramos tus observaciones. Si deseas compartir más detalles, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Gracias por tu comprensión! El equipo toysrus
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P. G.
7 feb 2026
Reseña verificadaFácil y rápida la recogida del pedido online
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Bartolomé C.
7 feb 2026
Reseña verificadaSin problemas, rápido y sin contratiempos
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I. G.
7 feb 2026
Reseña verificadaNo tengo nada que aportar
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Sonia O.
7 feb 2026
Reseña verificadaAl pagar un juego que compré allí, me iban a cobrar un precio mayor al que estaba etiquetado, tuve que ir con la encargada al interior para indicarle que ese precio no era el que ponía y al final me lo arreglaron, pero si no me llego a dar cuenta me cobran de más y compré online un traje de la talla 5-7 como pueden observar, al llegar allí a recogerlo me lo dieron de la talla 4-6 y no me dijeron nada, tuve que volver al darme cuenta y me dijeron que no habían más y la solución era que si no lo quería pues que lo devolviera porque no había de la talla que yo compré y ya sin tiempo de reacción porque lo necesitaba para el cumpleaños de mi hijo, tuve que aceptar esa talla y le queda muy justo, así que no lo podremos aprovechar para el año que viene. Eso indica que el inventario web no está actualizado con el de la tienda. Dos cosas compré y dos cosas estaban mal, no les pongo una sola estrella porque por lo menos el personal de tienda fue amable e intentaron dentro de sus posibilidades tratar de resolver la situación.
Respuesta de toysrus.es
Hola, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con tu reciente compra. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y garantizar que esto no vuelva a suceder. Trabajaremos para mantener nuestro inventario actualizado y así ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Nos alegra saber que nuestro personal intentó ayudarte. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus
Respuesta de Sonia O.
Muchas gracias por su respuesta, agradezco sus disculpas. Reciban un cordial saludo, Sonia
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Concha R.
7 feb 2026
Reseña verificadaBien, pero tardó más de lo previsto.
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R. G.
7 feb 2026
Reseña verificadaEl pedido llegó perfecto y en el tiempo estimado. La compañia de transporte SEUR genial. Todo correcto.
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María L.
7 feb 2026
Reseña verificadaSirvieron mi pedido a tiempo y con información detallada
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Eva F.
6 feb 2026
Reseña verificadaFue buena. Tenían el juguete que quería, lo pagué online para recogida y cuando fui a buscarlo estaba listo y sin ningún problema
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Alenjandra D.
6 feb 2026
Reseña verificadaTrato excelente.
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Francisco J.
6 feb 2026
Reseña verificadaCompré el artículo en la web habiendo disponibilidad en la tienda seleccionada y cuando fui a recoger me querían dar otro artículo distinto. Al menos me devolvieron el dinero rápidamente
Respuesta de toysrus.es
Hola, Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos lo frustrante que puede ser encontrarse con un artículo diferente al que seleccionaste. Agradecemos tus comentarios y nos alegra saber que la devolución se gestionó rápidamente. Estamos comprometidos a mejorar y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Atentamente. El equipo toysrus
Respuesta de Francisco J.
Muchas gracias. Son fechas con mucho lío y es normal. Saludos
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Beatriz A.
6 feb 2026
Reseña verificadaMuy rapidos pero deberian simplificar en los envios. Lo separaron en 2 y cajas muy grandes para lo que pedi.
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Esteban S.
6 feb 2026
Reseña verificadaMuy buena
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Montse L.
6 feb 2026
Reseña verificadaTodo correcto y rapido aunque la caja estaba un poco dañada
Opiniones añadidas por orden cronológico
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