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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Mariana H.
12 feb 2026
Reseña verificadaExcelente
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M. E.
12 feb 2026
Reseña verificadaSalió defectuoso un juego y me lo cambiaron enviándome el nuevo a casa rapidísimo en 1 día
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Elisabet S.
12 feb 2026
Reseña verificadaBuen trato, y muy amable.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que has recibido un trato amable de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y seguiremos trabajando para brindarte la mejor experiencia posible. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! El equipo toysrus
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Estefania T.
12 feb 2026
Reseña verificadaMuy malo el serivicio de envio, problemas con el envío durante muchos días También tardó en llegar mucho más de lo indicado
Respuesta de toysrus.es
Hola Estefania, Lamentamos sinceramente escuchar que has tenido problemas con el servicio de envío. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir tus pedidos a tiempo. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Si deseas discutir tu situación más a fondo, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Atentamente. El equipo toysrus
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Ines R.
12 feb 2026
Reseña verificadaMe han enviafo el pedido incompleto y la solucion que me dan es que vaya a tienda física siendo un pedido online. Y no me dicen si en las teindas de la zona hay stop de los pantalones que me faltan. Si compro online quiero solucion online, cuando el error es suyo y no mio. No puedo ir a tienda física y menos sin saber si hay o no los productos que me faltan. Sino que me devuelvan el dinero.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Ines! Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con tu pedido y comprendemos tu frustración. Agradecemos tu feedback y estamos aquí para ayudarte a resolver esta situación de la mejor manera posible. Te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ofrecerte una solución más adecuada. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus
Respuesta de Ines R.
Hola. Ya he contactado varias veces con el servicio de atencion al cliente y siempre me dicen lo mismo, que tengo que ir a una tienda física y no me dicen si hay existencias del producto que me falta. Me tienen que enviar lo que me falta y ya está. Hice la compra online y me tienen que dar solucion online. El fallo ha sido vuestro.
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Sainsanaa S.
12 feb 2026
Reseña verificadaDood
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José A.
12 feb 2026
Reseña verificadaTodo ok,
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E. M.
12 feb 2026
Reseña verificadaMuy bien
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Oscar C.
12 feb 2026
Reseña verificadaFueron superamables en la tienda y nos ayudaron mucho en todo el proceso, además de las posteriores comunicaciones telefónicas. Gracias!
Respuesta de toysrus.es
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención amable y útil. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio, y tu valoración nos motiva a seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto en Toys"R"Us! El equipo toysrus
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Aida C.
12 feb 2026
Reseña verificadaTodo perfecto
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Catherine A.
12 feb 2026
Reseña verificadaEntrega rápida y servicio de atención al cliente inmejorable.
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Bárbara G.
11 feb 2026
Reseña verificadaEstoy muy satisfecha con la empresa en general: la variedad y calidad de los juguetes, el proceso de compra, el tiempo de entrega.
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Marta S.
11 feb 2026
Reseña verificadaMuy mala. Decidí hacer la compra online para asegurarme que tendría el regalo de cumpleaños de mi hija a tiempo ya lo que me dice en la option para recogerlo en la tienda que estaría preparado a las 2 horas o en la mañana siguiente. Tardaron dos dias, llego a la tienda y no estaba preparado tuve que comprar uno nuevo y devolver el de la compra online cuando estuviera preparado. Me fastidió que me perdieran mi tiempo en ello ya que yo lo había elegido así por lo mismo. PÉSIMA
Respuesta de toysrus.es
Hola Marta, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir un artículo en el tiempo esperado, especialmente para un momento tan especial. Agradecemos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Atentamente, Toys "R" Us España. El equipo toysrus
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Maria R.
11 feb 2026
Reseña verificadaEl juguete estaba averiado y realizaron el cambio
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Mercedes G.
11 feb 2026
Reseña verificadaComo siempre, muy bien todo.
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-. A.
11 feb 2026
Reseña verificadaPedido no recibido por falta de stock.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola! Lamentamos sinceramente que no hayas recibido tu pedido debido a la falta de stock. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte y ofrecerte la mejor solución posible. Agradecemos tu comprensión. El equipo toysrus
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Yailen P.
11 feb 2026
Reseña verificadaMe ha gustado mucho la experiencia que he tenido con ustedes, porque el juguete de mi niña le ha encantado y la muchacha que me atendió fue muy amable y atenta a mi pedido,Muchas Gracias 🙂.
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Lidia F.
10 feb 2026
Reseña verificadallegó en perfecto estado y rápido
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Ces V.
10 feb 2026
Reseña verificada.........
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Esmeralda P.
10 feb 2026
Reseña verificadaTodo perfecto.
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