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Total: 4 604 reseñas desde 15/06/2023

Opiniones auténticas

Porque su confianza es esencial, todas las opiniones están sujetas a un riguroso procedimiento de control, desde su recopilación hasta su moderación y publicación, para garantizar la máxima fiabilidad. Saber más

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Basado en 1 049 reseñas de los últimos 12 meses

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Resumen de opiniones

La marca recibe elogios por la calidad de sus productos y la eficacia en el servicio postventa, destacando reparaciones rápidas y un buen trato al cliente. La facilidad de compra en su web y la variedad de artículos también son altamente valoradas.

Este resumen es generado por IA

Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.

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La marca recibe elogios por la calidad de sus productos y la eficacia en el servicio postventa, destacando reparaciones rápidas y un buen trato al cliente. La facilidad de compra en su web y la variedad de artículos también son altamente valoradas.

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A. A.
15 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Atención al chat muy buena. Me sacaron de dudas para ayudarme a elegir un modelo o otro.
Experiencia desde: 23 may 2024
A. A.
15 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
En cuanto a la experiencia de compra, todo genial.
Experiencia desde: 16 may 2024
A. A.
15 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
La entrega nefasta. Pagué un gasto de envío para que me llegara a casa y lo tuve que recoger yo en la oficina, por que no se molestaron en venir a entregarla
Experiencia desde: 27 may 2024
Respuesta de totto.es

Hola Paula Lamentamos mucho la experiencia que describes y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos trabajando para evitar este tipo de incidencias, que aunque a veces sean inevitables sean las menos posible. Un saludo, Equipo Totto España

Respuesta de A. A.

No me solucionáis nada en la respuesta. La hoja de reclamaciones está puesta a la espera de resolución.

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A. A.
15 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
La entrega ha sido rápida.
Experiencia desde: 27 may 2024
A. A.
15 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Lo compre para regalar a mis sobrinas y quedaron encantadas
Experiencia desde: 27 may 2024
A. A.
15 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Siempre he usado esta marca desde Colombia de toda la vida, pero la última que compramos a la niña de ruedas salieron de mala calidad, espero que está nueva no se dañen tan pronto.
Experiencia desde: 24 may 2024
A. A.
15 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Todo perfecto. El envío llegó muy rápido!!
Experiencia desde: 26 may 2024
A. A.
15 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Muy rápido y muy bien
Experiencia desde: 25 may 2024
A. A.
8 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Muy rápidos y efectivos
Experiencia desde: 25 may 2024
A. A.
7 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
La compra fue perfecta. Facilidad en el manejo de la web, reducidísimo tiempo desde la compra hasta la entrega en domicilio... Todo perfecto y muy recomendable.
Experiencia desde: 21 may 2024
A. A.
7 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Compra fácil y entrega rápida.
Experiencia desde: 23 may 2024
A. A.
7 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Excelente producto. Escrlebte servicio
Experiencia desde: 25 may 2024
A. A.
7 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Se ve muy robusta la mochila, lo que no se si se puede desenfundar.
Experiencia desde: 23 may 2024
A. A.
5 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Rápido y bien. Genial.
Experiencia desde: 20 may 2024
A. A.
5 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Si tienes algún problema con la compra son lentos al contestar,tampoco hay algún teléfono al que puedas llamar y informarte
Experiencia desde: 16 may 2024
Respuesta de totto.es

Hola Irene, Lamentamos tu experiencia, tenemos en la web la información de nuestro servicio de atención al cliente y los horarios en los que estamos disponibles, así como las diferentes formas que tenéis los clientes de poneros en contacto con nosotros. Agradecemos tu comentario para revisar y mejorar nuestros procedimientos. Un saludo, Equipo Totto España
A. A.
5 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
El pedido llegó rápido. Usé un descuento y todo fue perfecto.
Experiencia desde: 16 may 2024
A. A.
5 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Todo Ok
Experiencia desde: 22 may 2024
A. A.
5 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Fácil y rápido.
Experiencia desde: 16 may 2024
A. A.
5 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Todo muy sencillo y el envío muy rápido
Experiencia desde: 20 may 2024
A. A.
5 jun 2024
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Pedido y envío excelente
Experiencia desde: 21 may 2024

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Opiniones añadidas por orden cronológico

Acerca de Totto.es

Totto España

Somos una marca líder en la comercialización de mochilas, maletas y accesorios que nace con la misión de ser líderes globales en el desarrollo y comercialización de productos de excelente calidad. Durante estos años hemos promovido el desarrollo integral de las personas de nuestro equipo, nuestros clientes, colaboradores y accionistas, logrando rentabilidad y solidez, acompañadas siempre de nuestra apuesta por la responsabilidad social. Queremos ser la marca que te acompaña a expresarte para que le cuentes todo al mundo: lo que eres, lo que sientes y lo que quieres.

Contact

Calle coto de doñana 14, Pinto 28320

ecommerce@totto.es www.totto.es Moda y accesorios

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Nuestros compromisos

Opiniones verificadas: puntos clave

Transparencia: nuestro ADN desde el primer día

Desde su creación, Avis Vérifiés se compromete a reforzar la confianza entre las marcas y los consumidores. Habiendo participado en la elaboración de la primera norma mundial destinada a garantizar la autenticidad de las opiniones en línea (que se convirtió en NF ISO 20488), defendemos una transparencia total y el respeto de prácticas éticas en la recopilación, moderación y publicación de las opiniones de los clientes.

Certificación y etiqueta: garantías de confianza

Avis Vérifiés está certificado conforme a la norma NF ISO 20488 por Afnor Certification desde hace más de 10 años. Actuamos como tercero de confianza, garantizando la autenticidad y trazabilidad de los comentarios de los clientes. Nuestra etiqueta Avis Vérifiés valora la voz de los consumidores y puede mostrarse en todos sus soportes y campañas de marketing, signo visible de un fuerte compromiso a favor de la transparencia.

Opiniones 100% auténticas y verificadas

Cada opinión proviene de un cliente que realmente ha realizado una compra o ha vivido una experiencia. Los consumidores son contactados automáticamente, por lo que solo estas opiniones auténticas y verificadas contribuyen a reflejar una realidad representativa de la experiencia del cliente y a proteger su E-reputación.

Moderación responsable y conforme

Cada opinión sigue un proceso de moderación riguroso y transparente antes de su publicación, conforme a la norma NF ISO 20488. También es posible denunciar una opinión después de su publicación, como lo prevén la norma NF ISO 20488 y la Ley de Servicios Digitales.

Publicación auténtica y transparente

Publicamos cada opinión, positiva o negativa, en su totalidad y sin modificación. Nuestra visualización respeta las exigencias de la DSA, de la norma NF ISO y de los mejores estándares en términos de accesibilidad digital. Esto garantiza una información clara, fiable y accesible para todos.

IA ética al servicio de la confianza

Nuestros procesos — desde la recopilación hasta la publicación — están optimizados por la inteligencia artificial: detección de fraudes, categorización, análisis de sentimientos, generación de resúmenes. Conforme a la Ley de IA europea, nuestra IA es transparente, trazable y responsable, sin alterar nunca la autenticidad de las opiniones publicadas.

Certificación

Sistema de administración de opiniones conforme con la norma ISO 20488.
Opiniones sujetas a control.

Para más informaciones sobre las características de control de las opiniones y la posibilidad de ponerse en contacto con el autor de la opinión, por favor, consulte nuestra carta de transparencia
No se ofrecieron contraprestaciones por las opiniones
Las opiniones se publican y conservan durante cinco años.
Las opiniones no son editables: si un cliente desea cambiar su opinión, debe ponerse en contacto con Opiniones Verificadas para eliminar la opinión existente y publicar una nueva. Las razones para eliminar opiniones están disponibles aquí
Las respuestas a las opiniones pueden haber sido asistidas o generadas por herramientas que utilizan inteligencia artificial. Sin embargo, es necesaria una validación humana antes de su publicación.

Ver nuestra carta de transparencia

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