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Resumen de opiniones
La marca es valorada positivamente por su amplia variedad de productos, facilidad de compra y envíos rápidos. Muchos clientes destacan la calidad de los artículos y la atención al detalle en las entregas.
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Elena A.
19 ene 2026
Reseña verificadaComo siempre de 10 llevo años comprando en tienda animal y estoy encantada
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Yoly S.
19 ene 2026
Reseña verificadaEl pedido llegó antes de lo esperado y me vino muy bien
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Mayalen M.
19 ene 2026
Reseña verificadaGenial
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Alexia M.
19 ene 2026
Reseña verificadaBuen precio, web agil y envio rapido. Un 10
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M. R.
19 ene 2026
Reseña verificadaEl pedido llegó muy tarde
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T. C.
19 ene 2026
Reseña verificadaCon esta compra regular! Dado que he pedido 48 latas de Recovery y he recibido 24. Aunque ha sido un error del almacén y se ha solucionado ha sido muy desagradable!
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Ricardo R.
19 ene 2026
Reseña verificadaTodo correcto
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Encarna T.
19 ene 2026
Reseña verificadaComo siempre, y llevo muchos años comprando, muy buena experiencia. El pedido llegó super rápido.
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Gladys V.
19 ene 2026
Reseña verificadaEl pedido llegó incompleto, tarde. Tuve que escribir varias veces para entender qué ocurría y cuando finalmente llegaron las latas, estaban abolladas.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, sentimos mucho saber que tu experiencia no ha sido satisfactoria. Lamentamos la falta de comunicación y el estado en que recibiste tu pedido. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Si necesitas asistencia adicional, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Gracias por tu comprensión. El equipo tiendanimal
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Na N.
19 ene 2026
Reseña verificadaPerfecto
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Emma E.
19 ene 2026
Reseña verificadaEnvío rápido
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R. C.
19 ene 2026
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
19 ene 2026
Reseña verificadaGenial 😊
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Jesús A.
19 ene 2026
Reseña verificadaEnvio rápido y bien preparado, los productos en perfecto estado . El repartidor de seur siempre muy amable.
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Mila C.
19 ene 2026
Reseña verificadaLa arena (como siempre) reventada. Seur echa la culpa a tienda animal y viceversa. Pegas para devolver el paquete y el dinero. Un paquete de arena perdido que nunca llegó. Nos ha pasado como cinco o seis veces de pedir arena y siempre llega rota. No merece la pena comprar en esta tienda. La última vez que nos pasa.
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Rocio L.
19 ene 2026
Reseña verificadaaun no han entregado el paquete
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2601-1415197 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
Respuesta de Rocio L.
Falta aún 1 paquete por enviar, han pasado 20 días
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Yolanda A.
19 ene 2026
Reseña verificadaSe "perdió" el pedido, no es la primera vez que pasa. Después de varias reclamaciones, se envió de nuevo, se entregó el día 29/12, 11 días después de la fecha prevista. Tuve que comprar pienso por otras vías, gasto adicional que tuve que hacer, porque por esa pérdida y/o retraso, tenía tanto al perro como al gato sin comida.
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Ana belen M.
17 ene 2026
Reseña verificadaNunca llegan los pedidos a tiempo t no hay soluciones por parte de tiendanimal
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A. N.
17 ene 2026
Reseña verificadaSoy clienta de tienda animal desde hace años. La empresa tiene en general los productos que necesito para mis mascotas ( 7 gatos y 5 perros ). El problema que e tenido desde el primer dia y que en los ultimos dos años se a convertido en una pesadilla es la empresa de reparto SEUR. Los de reparto se quejan del peso de las cajas que recibo y en algunos casos son groseros o peor déspotas que me gritan ( YO SIEMPRE SOY EDUCADA CON ELLOS) . E intentado de todas mas maneras de facilitar su trabajo Y AUN ASI TENGO PROBLEMAS. Dejan de entregar mis pedidos con la excusa de que no me encuentro en mi casa, que la dirección no existe, entre otras mentiras. El Servicio al cliente de SEUR es una pesadilla y me ignoran. El servicio de tienda animal en las ultimas dos llamadas básicamente me dijeron que tuviera consideración con estos chicos porque no tienen las herramientas adecuadas para trabajar. ALUCINANTE LA RESPUESTA DEL PERSONAL DEL SERVICIO AL CLIENTE. Mi pregunta seria porque venden online bolsas de alimentación de 12 kilos, arena para gatos de la p kilos en linea????? YO EL CLIENTE, EL QUE PAGA POR UN SERVICIO, SOY LA RESPONSABLE DE QUE LAS EMPRESAS DE REPARTO HAGAN LO QUE LES DE LA GANA INCLUYENDO, GRITOS Y GROSERIAS. Cuando me es posible voy a la tienda fisica mas cercana ( a dos horas de distancia de mi casa ). Mis compras se trasladaron a Amazon. Si tengo algun problema con una llamada se soluciona el problema y no me responsabilizan de la negligencia de otros. La mejor tienda fisica que e visitado es la de Malaga… La ultima la de Asturias ( ParquAstur ) que me pareció organizada y limpia. La chica en la caja fue eficiente y educada. NO REALIZO PEDIDOS EN LINEA POR LA AGONÍA DE TERNER QUE LIDIAR CON LA EMPRESA DR REPARTIÓ ( SEUR ). Ellos son los responsables de que no sea cliente frecuente de tienda animal. Lo cual lamento!
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Nuria L.
17 ene 2026
Reseña verificadaEn esta ocasión, le doy esta votación por la tardanza en la entrega, han tardado 12 días en entregármelo, vale que era época navideña, y algún día de retraso es tolerable y entendible, pero 12 días me parecen demasiados. Tuve que coger el coche e ir a un supermercado a comprar arenas para mis gatos porque me quedaba sin ella y Correos Express no me las traía.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar tanto tiempo, especialmente en época navideña. Agradecemos tu comprensión y tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales. El equipo tiendanimal
Respuesta de Nuria L.
Hola, como yo digo, lo de pedir disculpas no cuesta, es gratis; pero se agradecen, aunque a mi de poco o nada me sirven, pues tuve que gastar mi tiempo y dinero en coger el coche y desplazarme a 40km, que es el super más cercano, a por un par de sacos de arena. Estaría bien que en mi próxima compra tuvierais algún detalle, regalo de alguna latita o arena, o que me lo mandárais a casa en vez de tener que ir 2 horas en coche a recoger en tienda, si es que no llego al mínimo exigido, por ejemplo, obviamente sin que esto me impida poder usar algún cupón de descuento. Gracias. Un saludo.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2601-1420595 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
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