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Resumen de opiniones
Los clientes valoran la rapidez en la entrega y los precios competitivos, destacando la variedad de productos y la facilidad para realizar pedidos. La experiencia general es positiva, con menciones a un buen embalaje en general.
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Yolanda A.
19 ene 2026
Reseña verificadaSe "perdió" el pedido, no es la primera vez que pasa. Después de varias reclamaciones, se envió de nuevo, se entregó el día 29/12, 11 días después de la fecha prevista. Tuve que comprar pienso por otras vías, gasto adicional que tuve que hacer, porque por esa pérdida y/o retraso, tenía tanto al perro como al gato sin comida.
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Ana belen M.
17 ene 2026
Reseña verificadaNunca llegan los pedidos a tiempo t no hay soluciones por parte de tiendanimal
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A. N.
17 ene 2026
Reseña verificadaSoy clienta de tienda animal desde hace años. La empresa tiene en general los productos que necesito para mis mascotas ( 7 gatos y 5 perros ). El problema que e tenido desde el primer dia y que en los ultimos dos años se a convertido en una pesadilla es la empresa de reparto SEUR. Los de reparto se quejan del peso de las cajas que recibo y en algunos casos son groseros o peor déspotas que me gritan ( YO SIEMPRE SOY EDUCADA CON ELLOS) . E intentado de todas mas maneras de facilitar su trabajo Y AUN ASI TENGO PROBLEMAS. Dejan de entregar mis pedidos con la excusa de que no me encuentro en mi casa, que la dirección no existe, entre otras mentiras. El Servicio al cliente de SEUR es una pesadilla y me ignoran. El servicio de tienda animal en las ultimas dos llamadas básicamente me dijeron que tuviera consideración con estos chicos porque no tienen las herramientas adecuadas para trabajar. ALUCINANTE LA RESPUESTA DEL PERSONAL DEL SERVICIO AL CLIENTE. Mi pregunta seria porque venden online bolsas de alimentación de 12 kilos, arena para gatos de la p kilos en linea????? YO EL CLIENTE, EL QUE PAGA POR UN SERVICIO, SOY LA RESPONSABLE DE QUE LAS EMPRESAS DE REPARTO HAGAN LO QUE LES DE LA GANA INCLUYENDO, GRITOS Y GROSERIAS. Cuando me es posible voy a la tienda fisica mas cercana ( a dos horas de distancia de mi casa ). Mis compras se trasladaron a Amazon. Si tengo algun problema con una llamada se soluciona el problema y no me responsabilizan de la negligencia de otros. La mejor tienda fisica que e visitado es la de Malaga… La ultima la de Asturias ( ParquAstur ) que me pareció organizada y limpia. La chica en la caja fue eficiente y educada. NO REALIZO PEDIDOS EN LINEA POR LA AGONÍA DE TERNER QUE LIDIAR CON LA EMPRESA DR REPARTIÓ ( SEUR ). Ellos son los responsables de que no sea cliente frecuente de tienda animal. Lo cual lamento!
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Nuria L.
17 ene 2026
Reseña verificadaEn esta ocasión, le doy esta votación por la tardanza en la entrega, han tardado 12 días en entregármelo, vale que era época navideña, y algún día de retraso es tolerable y entendible, pero 12 días me parecen demasiados. Tuve que coger el coche e ir a un supermercado a comprar arenas para mis gatos porque me quedaba sin ella y Correos Express no me las traía.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar tanto tiempo, especialmente en época navideña. Agradecemos tu comprensión y tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales. El equipo tiendanimal
Respuesta de Nuria L.
Hola, como yo digo, lo de pedir disculpas no cuesta, es gratis; pero se agradecen, aunque a mi de poco o nada me sirven, pues tuve que gastar mi tiempo y dinero en coger el coche y desplazarme a 40km, que es el super más cercano, a por un par de sacos de arena. Estaría bien que en mi próxima compra tuvierais algún detalle, regalo de alguna latita o arena, o que me lo mandárais a casa en vez de tener que ir 2 horas en coche a recoger en tienda, si es que no llego al mínimo exigido, por ejemplo, obviamente sin que esto me impida poder usar algún cupón de descuento. Gracias. Un saludo.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2601-1420595 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
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Coordinadora A.
17 ene 2026
Reseña verificadaTodo perfecto menos con la empresa de transportes. Perdió mis dos pedidos de fechas distintas. La atención al cliente de tienda animal de 10. Reenviaron mis dos pedidos y al día siguiente o dos días los tenía.
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Antonio M.
17 ene 2026
Reseña verificadaTodo bien
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Jesusa C.
17 ene 2026
Reseña verificadaGenial
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Veronica I.
17 ene 2026
Reseña verificadaLos pedidos los mandan muy rápido y llega en buenas condiciones, cumplen con lo que dicen
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Rocío P.
17 ene 2026
Reseña verificadaSon muy rápidos en las entregas
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F. J.
17 ene 2026
Reseña verificadaEl precio ha subido una barbaridad y el artículo que cogí con los puntos viene defectuoso. Eran unas chuches de estilo stick dental y vienen duras. Mi perro se hizo sangre. Lo comuniqué y estoy a la espera de respuesta por parte del fabricante.
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Rubén M.
17 ene 2026
Reseña verificadasiempre son eficientes
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Pablo O.
17 ene 2026
Reseña verificada...
Respuesta de tiendanimal.es
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestra marca y productos. Tu apoyo es fundamental para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a ti y a tus mascotas. ¡Esperamos verte pronto! El equipo tiendanimal
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Maria jesus P.
17 ene 2026
Reseña verificadaNo he recibido el paquete, muy mal. El transportista dijo que no había nadie en casa cuando hay servicio conserjería 24 hrs
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2601-1415141 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
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Elena D.
17 ene 2026
Reseña verificadaLa empresa de mensajería con la que trabajáis (SEUR en este caso) a extraviado mi pedido. No lo he recibido, solicito reembolso.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2601-1419928 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
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Carmen P.
17 ene 2026
Reseña verificadaEl pedido llegó en una caja con un agujero bastante grande y algunos de los productos estaban abollados. El agujero, de 8-10 cm de diámetro, estaba tapado con cinta de embalaje. No pongo peor nota porque me permitieron comprobar la integridad del producto allí mismo y pese a los golpes, ninguna tarrina estaba rota. No sé qué hubiera pasado en ese caso y espero no averiguarlo en futuras entregas.
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Laura S.
17 ene 2026
Reseña verificadaRealicé un pedido online de sacos de arena y un saco grande de pienso de gato precisamente porque estoy embarazada y no puedo cargar peso. Vivo en un segundo sin ascensor y el repartidor se negó a subir el pedido, incluso explicándole que era por motivos médicos relacionados con el embarazo. Me parece un servicio muy poco empático y decepcionante, ya que si compro online es justamente para evitar este tipo de situaciones. Espero que revisen este aspecto del servicio.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Sentimos mucho todos los inconvenientes que esto haya podido causarte. Entendemos lo importante que es recibir el pedido en las mejores condiciones y sentimos sinceramente esta situación. Hemos informado a nuestro equipo de calidad para que lo tenga en cuenta y pueda tomar medidas que ayuden a mejorar nuestros envíos en el futuro. Queremos que tanto tú como tu mejor amigo recibaáis siempre el mejor servicio. Sobre la entrega, la normativa de la empresa de reparto indica que los pedidos deben entregarse en el domicilio indicado, salvo casos excepcionales como reiteradas ausencias o paquetes demasiado voluminosos para que los manipule una sola persona. En esos casos, la entrega puede hacerse en la puerta del edificio o en puntos de recogida de la mensajería. Sabemos lo importante que es para nuestros clientes poder elegir la empresa de transporte que mejor se adapte a sus necesidades. Por eso, estamos trabajando para que en el futuro puedas seleccionar la mensajería en el momento de la compra. Aunque por ahora no es posible, queremos que sepas que estamos tomando en cuenta estos casos para mejorar. Si te vuelve a ocurrir, llámanos para intentar la entrega con una ayuda adicional,. De nuevo, te pedimos disculpas por las molestias. Si necesitas cualquier otra cosa, aquí estamos para ayudarte.
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Susana S.
17 ene 2026
Reseña verificadaPerfect
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M. gloria O.
17 ene 2026
Reseña verificadaLa compra y el pequeño descuento bien, que me anulen el Cashback de Letyshops mal.
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Anonymous A.
17 ene 2026
Reseña verificadaServicio rápido
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Thales O.
17 ene 2026
Reseña verificadaMuy genial
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