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Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a precios competitivos, con un servicio de envío normalmente rápido y eficiente. Los clientes destacan la facilidad de uso del sitio web y la satisfacción con la variedad de productos disponibles.
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaNo puede ser que yo realice un pedido el día 4 y lo reciba el día 11. El día 6 el pedido se encontraba en Mos, Vigo. Por qué han demorado tanto estando a tan pocos km? Estoy bastante enfadado con el proceder de esta empresa de reparto, quiero una explicación y con superpet, que es a quien yo tengo que reclamar porque aseguran el pedido entre 24 a 72 horas. Fin de la cita 😒😒😒
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes José Manuel, Lamentamos la demora de su pedido. Gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para encontrar una solución. Nuestros compañeros han hecho todo lo posible para que la agencia le entregara su pedido cuanto antes. Nosotros también trabajamos con Correos Express, quizás en la siguiente compra le den un mejor servicio de entrega. Puede seleccionarlo a la hora de hacer la compra o si tiene alguna duda puede contactar con nosotros y lo seleccionaremos manualmente. Reiteramos nuestras disculpas por la demora de su pedido. Gracias de antemano ¡Un saludo!
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaRapidez en la gestión y en la entrega. Todo correcto y contento con el servicio recibido por parte de la empresa de reparto.
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaServicio muy rápido. en 24 horas pedido recibido en perfectas condiciones. Muy recomendable
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaExcelente con eso sobra.
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaSiempre hay problema con MRW.. os solicitamos la entrega a partir de las 15H.. si siempre lo traen antes y dan problemas y mal servicio
Respuesta de superpet.club
Buenos días Alfonso, Lamentamos que recibiese el pedido antes de la hora solicitada. Los repartidores tienen una ruta y aunque se les comuniquen los horarios, a veces se les hace muy difícil salirse de ella, lo sentimos. También trabajamos con Correos Express, quizás en la siguiente compra le den un servicio mejor de entrega. Puede seleccionarlo a la hora de hacer el pedido o si tiene alguna duda puede contactar con nosotros y lo seleccionaremos manualmente. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaSin increíbles, rápidos y super atentos,,! Al día siguente tengo mi pedido y si dudo en algo les llama o escribo y responden super rápidos.Nl puedo pedir más.!
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaTot OK
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaMùy bien
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaSiempre impecable. Precios competitivos e increible la velocidad del envío
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaBuen precio y rápida entrega
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaHan sido rapidos y forales en la entrega
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaPráctica y cómoda
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaEntrega súper rápida, fácil y correcta. Volveremos a comprar.
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaSiempre rapido y económico
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaComo siempre, todo perfecto, el mejor precio, rápido y sencillo. La mejor plataforma de compras de tu mascota.
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaEl envase venía abierto dentro de la caja y con una gran merma de producto, por lo q he abonado 43 euros por un producto q no se correspondía con los kilos q publicitan.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Francisco, Sentimos muchísimo el estado en el que le ha llegado su pedido. Le agradeceríamos que enviara unas fotografías del estado en el que recibió el saco a nuestro servicio de atención al cliente. Puede contactarles a través del correo de soporte@superpet.club, le ofrecerán una solución. Disculpe las molestias ocasionadas. Un saludo.
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A. A.
23 jul 2023
Reseña verificadaTodo fácil. Desde hacer el pedido en la web, el plazo de entrega y el precio.
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A. A.
22 jul 2023
Reseña verificadaEs fácil navegar por la página y los productos muy buenos
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A. A.
22 jul 2023
Reseña verificadaServicio atención al cliente nefasto, el pedido llego fuera de plazo y no me daban solución a mi problema. Nunca , nunca más volveré a hacer un pedido a través de esta página no la recomiendo, les di una oportunidad ya que parecía que me ahorraba unos euros, pero el sofocón que te llevas al verte desatendido no merece la pena. Para nada recomendable.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Paula, Sentimos que su pedido llegara un día más tarde de lo previsto. Nuestros envíos son de 24-72 horas, si realiza un pedido el viernes es muy probable que su pedido salga el lunes de nuestro almacén, sobre todo si la agencia ya ha pasado a recoger los envíos. Desde nuestro departamento de atención al cliente atendieron todas sus reclamaciones ayudándola en todo lo posible. Cuando se reclama a las agencias una expedición, la respuesta se puede demorar ya que contrastan información con plataforma y agencia de destino. Cada vez que obtenían una respuesta o había algún movimiento en su expedición era informada de ello. Nuestros compañeros intentan hacer su trabajo lo mejor posible para que los clientes puedan tener cuanto antes su pedido, pero en ocasiones se lo ponen muy difícil. Sentimos que el servicio no haya sido de su agrado. ¡Le enviamos un saludo!
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