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Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a precios competitivos, con un servicio de envío normalmente rápido y eficiente. Los clientes destacan la facilidad de uso del sitio web y la satisfacción con la variedad de productos disponibles.
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A. A.
31 jul 2023
Reseña verificadaEl envío muy rápido y el precio inigualable.
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A. A.
31 jul 2023
Reseña verificadatodo bien
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A. A.
31 jul 2023
Reseña verificadaPrecio muy competitivo y envío rápido
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A. A.
31 jul 2023
Reseña verificadaMuy fácil de usar
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A. A.
31 jul 2023
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
31 jul 2023
Reseña verificadaEnvío rápido
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A. A.
31 jul 2023
Reseña verificadaNo se si es culpa de ellos o de la empresa de paquetería, en mi pedido explicó que debe ser entregado por la mañana, no solo no lo entregan sino que la mensajería me amenaza con dejarme sin el producto durante todo el fin de semana, estamos hablando de comida para animales,
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Juan, Gracias por comprar en Superpet. Sentimos las molestias ocasionadas con la agencia de transporte. Entendemos su preocupación de no recibir el alimento a tiempo...pero muchas veces los repartidores se crean las rutas y les es imposible organizarse para la atender las notificaciones de cada cliente. Si cree que en su zona MRW no funciona como debería, le invitamos a que, si sigue confiando en nosotros, en sus siguientes pedidos puede probar con Correos Express. En el caso de que no le deje marcar la opción nos puede avisar, nosotros lo modificaremos manualmente. Reiteramos nuestras disculpas y le enviamos un saludo.
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A. A.
31 jul 2023
Reseña verificadaEnvío muy rápido y buena comunicación en el estado del pedido.
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A. A.
31 jul 2023
Reseña verificadaA la hora de poner mi direccion, no esta bien puesta y tuve problemas con el reparto. Sobre el producto todo PERFECTO, pero creo tendrian que teber mas cuidado a la hora de enviar los paquetes y colocar bien la direccion que el cliente especifica. Si nonseria por ese fallo, todo genial.
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A. A.
31 jul 2023
Reseña verificadaHa sido mi primera compra y no ha podido ser más satisfactoria, buen precio y envío muy rápido, muy grata la experiencia
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A. A.
31 jul 2023
Reseña verificadaMuy buena tienda, la web y app muy fácil e intuituva, se puede recoger tienda y el personal súper amable te ayudan en todo y resuelven tus dudas.
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A. A.
31 jul 2023
Reseña verificadaPerfecto, fácil gestión y entrega rápida del producto.
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A. A.
31 jul 2023
Reseña verificadaSiempre me va bien con ellos y siempre me sale bien el precio
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A. A.
31 jul 2023
Reseña verificadaMucha variedad , buenos precios , rapidez y un control efectivo del seguimiento del pedido . Todo perfecto
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaExcelente en 3 días ha llegado a casa, y el envío es gratuito
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaTodo genial como siempre. Envío rápido y buenos precios.
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaMi pedido no llegó pero fue problema de la agencia de transporte. Le pongo una nota positiva a Superpet porque Laura en todo momento se preocupó por intentar solucionarlo y el trato fue excelente. El producto tenía muy buen precio comparándolo con otros proveedores.
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaMuy rápidos como siempre y con un detalle para nuestras mascotas. Gracias!
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaHice el pedido sin mucha expectativa ya que no tenía conocimiento de que esta página existía, pero sin duda volveré a repetir. La app es bastante intuitiva, hice el pedido sin problemas y al poco tiempo ya estaba en casa. Por poner alguna pega, podrían incluir algunas marcas como Wellness Core, Gosbi o Almo Nature, que son las latas que actualmente consume mi gata. Por lo demás, todo de 10.
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaSuelo pedir la comida de mis chicas con tiempo, ellos asseguran servir en 24/48 h y hasta la fecha, habían tardado más o menos eso. En el última pedido mi paquete se perdió en MRW y tardaron 2 SEMANAS y prèvia reclamación reiterada, en servir. Puede que perdudes el paquete MRW pero su respuesta debería haber sido el envío inmediato por otra vía. Finalmente tuve que ir a comprar a una tienda física porque mis chicas se quedaban sin comida. Definitivamente han perdido un Cliente.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Maria Dolors, Le agrademos haber comprado en Superpet, nuestros envíos son de 24 a 72 horas días laborales. Lamentamos que con la compañía de transporte MRW su pedido sufriese tanta demora. En cuanto contacto con nuestro servicio de atención al cliente le atendieron sus reclamaciones ayudándola en todo lo posible y dándole una solución a su problema. Nos alegramos que el servicio de correos express le funcionase perfectamente y sus peludos pudiesen disfrutar del pienso. Sentimos todas las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!
Respuesta de A. A.
Tal Vez se podría haber mejorado notablement la respuesta por su parte cuando les puse la reclamación. Saben que una de mis chicas por problemas digestives sólo tolera este pienso y tuve que Hacer una verdadera marathon para qu pufieran tener a tiempo su comida. Me sabe muy mal, francamente. Espero que esta experiència les sirve la para mejorar. Gracias.
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