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Resumen de opiniones
Superpet ofrece productos de buena calidad y a precios competitivos. Los clientes destacan la rapidez en la entrega y su experiencia satisfactoria general.
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Consuelo P.
26 mar 2025
Reseña verificadaMuy bueno,tendríais que hacernos más descuento para los que compramos a menudo
Respuesta de superpet.club
Hola Consuelo, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Javier N.
26 mar 2025
Reseña verificadaTodo de 10
Respuesta de superpet.club
Hola Javier, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Laura B.
26 mar 2025
Reseña verificadaSiempre rápido y buen precio
Respuesta de superpet.club
Hola Laura, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Córdula R.
26 mar 2025
Reseña verificadaLos pedidos siempre vienen en estado óptimo y rápido
Respuesta de superpet.club
Hola Córdula, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Victoria C.
26 mar 2025
Reseña verificadaComo siempre servicio y piensos un 10
Respuesta de superpet.club
Hola VICTORIA, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Laura M.
26 mar 2025
Reseña verificadaMi experiencia ha sido muy buena. Es la primera vez que hago un pedido y contenta con el funcionamiento y servicio de superpet.
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Miguel ángel G.
26 mar 2025
Reseña verificadaTodo correcto con envío rapidísimo, como siempre =D
Respuesta de superpet.club
Hola Miguel Ángel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Nuria B.
26 mar 2025
Reseña verificadaPido siempre en Superpet la comida de mis mascotas por variedad y precio, siempre me ha ido bien pero en los dos últimos pedido he acabado un poco decepcionada. El penúltimo tardo muchisimo, eran fechas navideñas y lo achacamos a eso. Pero el último paso lo mismo, tuve que llamar a MRW. Además, el saco de pienso venía roto y los granos esparcidos por toda la caja junto a las latas de húmedo. Una de las cosas que me llamó la atención es que las latas vienen esparcidas junto al saco en el interior nettoie de la caja sin ningún tipo de relleno ni protección. La caja por fuera estaba en buen estado. Así que o venía ya roto o alguna lata, durante la manipulación del paquete, rompiera el saco. Seguiré usando la app, pero si sigo teniendo incidencia, no me quedará otra que dejar de usarla.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Nuria, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado en sus últimos pedidos. Entendemos lo importante que es recibir la comida de sus mascotas en perfectas condiciones y dentro del plazo estimado. Hemos tomado nota de su comentario y trasladaremos su caso al equipo correspondiente para revisar lo sucedido, especialmente en lo referente al embalaje y la manipulación de los productos durante el envío. Queremos asegurarle que trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradecemos su confianza en Superpet y esperamos seguir contando con usted. Si vuelve a tener cualquier incidencia, no dude en contactarnos directamente; estaremos encantados de atenderle. ¡Un saludo y feliz tarde!
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Diego V.
26 mar 2025
Reseña verificadaFácil de encontrar, y cumpliendo los plazos de días que pone en general muy bien
Respuesta de superpet.club
Hola Diego, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Diego L.
26 mar 2025
Reseña verificadaTodo perfecto y correcto
Respuesta de superpet.club
Hola Diego, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Maria jose T.
26 mar 2025
Reseña verificadaA Superpet le doy 10. Precios competitivos, envíos rápidos, buen servicio atención al cliente. Pero a las empresas de reparto, tanto MRW cómo correos express les doy un 0. Esto hace que me plantee seguir comprando con ellos y es una pena.
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Yolanda I.
26 mar 2025
Reseña verificadaMe ha encantado, los trabajadores son muy majos
Respuesta de superpet.club
¡Buenos días Yolanda! Muchísimas gracias por acercaros a conocernos y poder charlar sobre la gran labor que hacéis con los peludos. Esperamos que a Keso, Benito y Pelusa les encanten las latitas. ¡Feliz fin de semana!
Respuesta de superpet.club
Hola Yolanda, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Sonia F.
26 mar 2025
Reseña verificadaContenta,el pedido me llegó súper rápido. El único pero es que nunca consigo realizar el pago con tarjeta,no sé dónde estará el problema.Lo he hecho mediante Bizum y muy bien.
Respuesta de superpet.club
Hola Sonia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Diana D.
26 mar 2025
Reseña verificadaTodo perfecto. Rápido, barato y recibes lo que pides. Estoy muy contenta
Respuesta de superpet.club
Hola Diana, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Luis E.
25 mar 2025
Reseña verificadaSitio web completamente recomendado
Respuesta de superpet.club
Hola Luis, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Carmen M.
25 mar 2025
Reseña verificadaTardo en llegar
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Oleksandr M.
25 mar 2025
Reseña verificadaperdiste mi pedido durante una semana. el perro no come otros alimentos Tuve que comprarlo urgentemente en otra tienda
Respuesta de superpet.club
¡Buenos días Oleksandr! Sentimos muchísimo la demora que ha sufrido su pedido, le aseguramos que no es algo habitual. Siempre que tenga alguna duda sobre el estado del envío o necesite que se lo entreguen cuanto antes no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente, harán todo lo posible por ayudarle e intentar agilizar la entrega lo máximo posible. ¡Un saludo y feliz fin de semana!
Respuesta de Oleksandr M.
lo siento, pero esta es una respuesta totalmente inútil. y al número de Teléfono indicado en el sitio, nadie responde
Respuesta de superpet.club
¡Hola de nuevo Oleksandr! Nuestros compañeros de atención al cliente nos confirman que no constan llamadas desde el número que indica en su ficha de cliente en nuestro sistema. Siempre intentan atender a todas las llamadas, además siempre puede contactar a través de nuestro email soporte@superpet.club para asegurarse de que su mensaje pueda ser atendido. ¡Un saludo!
Respuesta de Oleksandr M.
sus empleados proporcionaron información incorrecta. en el historial de llamadas de marzo 10 en 9.56 y 10.50, llamé desde el número que está registrado en el perfil. no puedo agregar fotos del historial de llamadas.
Respuesta de superpet.club
¡Buenos días! Siempre tratamos de responder a todos nuestros clientes, a menudo son muchas las llamadas que recibimos al cabo del día, por ese motivo siempre facilitamos el email de soporte@superpet.club, de este modo la comunicación es más directa y sencilla. ¡Un saludo y feliz semana!
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Miren ihintza R.
25 mar 2025
Reseña verificadaHa tardado una semana en llegar a mi casa, sin contar que he estado tres días esperando a que MRW me lo entregara, he tenido que ir a comprar comida a otra tienda porque no me han realizado la entrega en el plazo establecido tanto por SUPERPET como por MRW. DECEPCIONANTE
Respuesta de superpet.club
¡Buenos días Miren! Muchísimas gracias por confiar una vez más en Superpet. Sentimos enormemente la demora que sufrió su pedido, desde atención al cliente nuestros compañeros hacen todo lo posible por agilizar las entregas cuando estas se demoran más de lo debido. El paso por plataformas de los pedidos o el gran volumen de trabajo de muchas agencias provoca que muchas entregas tengan demoras. No dude en contactar con atención al cliente siempre que necesite ayuda, nuestros compañeros estarán encantados de poder atenderle. ¡Un saludo y feliz fin de semana!
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Belén P.
25 mar 2025
Reseña verificadaEl l pefdido siempre me llega a tiempo al menos hasta hora, espero que siga siendo siempre adi
Respuesta de superpet.club
¡Hola Belén! Muchas gracias por su comentario y por calificar nuestro servicio con 5 estrellas. Nos alegra saber que tu pedido ha llegado a tiempo y apreciamos su confianza en nosotros. Trabajamos para mantener esta calidad ¡Esperamos seguir superando sus expectativas! ¡Un saludo y feliz fin de semana!
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Margarita P.
22 mar 2025
Reseña verificadaWeb fácil. Servicio excelente. Rapidez
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