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Resumen de opiniones
Superpet ofrece productos de buena calidad y a precios competitivos. Los clientes destacan la rapidez en la entrega y su experiencia satisfactoria general.
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Scar S.
2 abr 2025
Reseña verificadaLa app es algo lenta, lo que hace que la compra no se haga con fluidez. Y me faltan algunos productos para terminar de hacer siempre la compra aquí. Creo haberlo comentado en alguna ocasión, son los purés de Inaba (Ciao) los Bisque de distintos sabores. Pero en general estoy muy contento con sus precios, su envío, ya que puedes elegir entre dos empresas. Creo que poco a poco iréis mejorando. Y eso sí, si no cambiáis los precios y seguís con esa buena oferta, conseguiréis un lugar muy alto en este mundo de las mascotas. Así que, felicidades. También, no hagáis obligatorio el tener que comentar uno por uno de los artículos que se compra, se hace pesado ya que muchas veces son similares.
Respuesta de superpet.club
Hola scar, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Miguel angel E.
2 abr 2025
Reseña verificadaComo siempre el envio a Cataluña super rápido
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Hola miguel angel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Ana M.
2 abr 2025
Reseña verificadaMuy bien precio y el envío rapido
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Hola Ana, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Nuria N.
2 abr 2025
Reseña verificadaEntrega rápida, con posibilidad de seguimiento e informando la agencia de transportes adecuadamente.
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Hola Nuria, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Pedro daniel E.
2 abr 2025
Reseña verificadaTodo correctos, tal cuál lo he pedido y la entrega perfecta. Da gusto el buen trato.
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Hola Pedro Daniel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Puri P.
2 abr 2025
Reseña verificadaBuen servicio.Solo tuve un problema con un envío. Pero ellos tampoco tuvieron culpa.
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Hola Puri, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Nerea R.
2 abr 2025
Reseña verificadaPésima atención al cliente, cometen un error y lo pagas tu después de mas de 4 años como cliente y cerca de 2000€ gastados en esta página. Hago la compra un martes y me llega el viernes (72h). Cuando abro las cajas, me doy cuenta de que se han equivocado y me han enviado otro tipo de pienso (yo compro de cordero y en este paquete pone cordero prime), lo cual no le doy importancia. Resulta que cuando reviso la etiqueta veo que cada saco pesa 2kg menos. Evidentemente, me ha llegado menos comida de la que he pagado (han enviado una de categoria "algo" superior por un error suyo, entiendo que se quedaron sin stock). Evidentemente, mis perros comen X kgs al mes, por mucho que me envies algo que es "mejor" no por eso comen menos. Cuando pido que se me abone la diferencia de kgs en un descuento para futura compra me dicen que no, que como ya lo he abierto (evidentemente, porque algo tenían que comer hasta que me llegue otro saco) me dicen básicamente que me aguante. Evidentemente, tienen un cliente menos. He recibido en más de una ocasión sacos abiertos (rotos) y NUNCA he puesto una queja. Pero hasta aquí llegamos..
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Nerea, Lamentamos sinceramente su descontento y entendemos su frustración. En Superpet valoramos la confianza de nuestros clientes y siempre buscamos ofrecer el mejor servicio posible. En su caso, debido a un error logístico, se le envió un producto de categoría superior, aunque con una diferencia en el peso. Si bien entendemos que esto no cubre su necesidad exacta, una vez abierto el producto no podemos gestionar devoluciones o compensaciones, ya que las políticas de manipulación y seguridad alimentaria nos impiden hacerlo. Apreciamos su lealtad durante estos años y sentimos que esta situación le haya llevado a tomar la decisión de no volver a comprar con nosotros. Tomamos nota de su experiencia para seguir mejorando y evitar que casos similares se repitan en el futuro. ¡Un saludo y feliz comienzo de semana!
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Manuel G.
2 abr 2025
Reseña verificadaEl servicio de atención al cliente y los trámites en la app son súper intuitivos. El envío últimamente no es tan rápido por lo que debes programar el no quedsrte sin comida. El último pedido ha tardado una semana y mi hija lo recibió en 2 semanas. Mrw está algo lenta.
Respuesta de superpet.club
Hola Manuel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Cecilia D.
2 abr 2025
Reseña verificadaFatal en la tardanza de la entrega desde que se compró el día 11 hasta el día 17 por la tarde que lo recibí. MRW no es una buena empresa de reparto, ya me ha pasado más veces
Respuesta de superpet.club
¡Buenas tardes Cecilia! Gracias por confiar en nosotros para realizar su compra. Sentimos las molestias que se le hayan podido ocasionar con el envío del pedido. Siempre que tenga algún problema con el envío no dude en contactarnos, también trabajamos con Correos express que quizás le den un mejor servicio. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!
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Amparo C.
2 abr 2025
Reseña verificadaExcelente
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Hola Amparo, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Daniel M.
2 abr 2025
Reseña verificadaEl pedido llego rápidamente.
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Hola Daniel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Auxiliadora L.
2 abr 2025
Reseña verificadaGenial
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Hola Auxiliadora, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Abel A.
1 abr 2025
Reseña verificadaLa compra muy bien,pero con MRW,un desastre,como siempre,muy mal..creo que no voy a haceros más pedidos si trabajais con ésta empresa..siempre tengo que ir a buscar el paquete en su garaje y soy discapacitado y lo he hablado con MrW y que no es su problema
Respuesta de superpet.club
¡Buenas tardes Abel! Gracias por realizar su compra con Superpet. Nosotros también trabajamos con correos express, cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Un saludo!
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Elena S.
1 abr 2025
Reseña verificadaTodo bien, envío rapido
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Hola Elena, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Camila N.
1 abr 2025
Reseña verificadaEs muy fácil comprar en su página web, hay excelentes productos a muy buen precio y el envío es rapidísimo.
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Hola Camila, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Nacho S.
1 abr 2025
Reseña verificadaPerfecto todo!!!
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Hola Nacho, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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José manuel G.
1 abr 2025
Reseña verificadaFácil navegación por la pagina y la entrega últimamente le puedo dar un aprobado.
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Hola José Manuel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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María carmen P.
1 abr 2025
Reseña verificadaEl pedido fue muy satisfactorio. Llegó en perfecto estado y en el tiempo previsto.
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Hola María Carmen, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Nuria S.
1 abr 2025
Reseña verificadaSiempre todo de 10
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Hola Nuria, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Guido T.
1 abr 2025
Reseña verificadaTodo bien. Llevo pidiendo anhos sin problema.
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Hola Guido, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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