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Resumen de opiniones
Superpet ofrece productos de buena calidad y a precios competitivos. Los clientes destacan la rapidez en la entrega y su experiencia satisfactoria general.
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Raquel M.
28 jun 2025
Reseña verificadaBuen servicio
Respuesta de superpet.club
Hola Raquel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Maria lucía Á.
28 jun 2025
Reseña verificadaTodo correcto y servicio muy rápido. Sin duda lo recomendare
Respuesta de superpet.club
Hola Maria Lucía, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Perla G.
28 jun 2025
Reseña verificadaEncantada es poco!!😍
Respuesta de superpet.club
Hola Perla, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Diego V.
28 jun 2025
Reseña verificadafatal no he recibido el producto y me sale como que me lo han entregado, quedaron de llamar a correos express les dije que llamaran antes de venir y no solo no han llamado no ha aparecido nadie en todo el dia, tampoco me coge nadie el telefono en correos express directamente me sale una maquina y en super pet no me coge nadie el telefono que tienen para atencion al cliente , no volveremos a coger nada
Respuesta de superpet.club
¡Buenos días Diego! Muchas gracias por realizar su pedido con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente estuvo en contacto con usted en todo momento, le indicaron dónde había sido entregado su pedido debido a que usted se encontraba ausente. Atendemos a todas las reclamaciones e intentamos a ayudar a nuestros clientes en todo lo necesario. Sentimos las molestias que se le hayan podido ocasionar. ¡Un saludo!
Respuesta de Diego V.
Disculpa pero no, cuando yo llame me atendió una chica diciendo que se pondrían en contacto con el repartidor y que vendría al día siguiente, al día siguiente nadie me llamó ni me dijo donde estaba el pedido de echo quise volver a contactar peronadie cojia el teléfono , días más tarde de casualidad mi mujer encontró a la chica que reparte y le dijo que nadie nos había llamado y que donde estaba el paquete la chica contestó que en una tienda de bicis pero como dije nadie nos llamó ni nos dijo nada asique una mierda de servicio por parte del repartidor y de la tienda un saludo
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Francisco javier M.
28 jun 2025
Reseña verificadaHa tardado mucho en llegar.
Respuesta de superpet.club
¡Buenos días Francisco! Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Durante el fin de semana nuestro almacén permanece cerrado por lo que su pedido tuvo que salir más tarde de nuestro almacén, sentimos que le llegara un poco más tarde de la fecha prevista, le aseguramos que no es algo habitual. Le animamos a realizar un nuevo pedido, estamos seguros de que quedará satisfecho con el precio y servicio. Cualquier consulta o problema con el envío consulte a nuestro equipo de atención al cliente, estarán encantados de poder atenderle. ¡Un saludo y feliz semana!
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Adriana M.
27 jun 2025
Reseña verificadaE sla segunda vez que recibo mal mi pedido y va a ser la última que pida en Superpet. Las cajas llegan rotas y la comida incompleta. Deberían mejorar el embajalaje.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Adriana, Muchas gracias por comprar en Superpet. Lamentamos mucho la experiencia con su pedido. Queremos aclarar que el pedido se envío en varios bultos y de primeras se entrego de forma parcial pero finalmente se entregó el pedido completo. De todas formas, agradecemos que nos haya informado sobre el estado del embalaje y lo tendremos muy en cuenta para mejorar. En estos casos, le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente, donde estarán encantados de ofrecerle una solución. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!
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Pedro P.
27 jun 2025
Reseña verificadaHasta el día de hoy muy contento rápidos, buenos precios . Seguiré comprando eso no hay duda
Respuesta de superpet.club
Hola pedro, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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R. O.
27 jun 2025
Reseña verificadaSiempre he tenido problemas con los tiempos de entrega con vosotros llegando a veces hasta a semanas de espera. Decido intentarlo de nuevo después de un tiempo porque es cierto que vuestros productos me gustan mucho. Pero ya hoy fue el acabose. Me llega el paquete de pienso roto y medio vacío con todo rociado por dentro de la caja de cartón que contiene el saco. La caja llena de marcas de humedad por el pienso y el pienso seco. Tanto el de dentro de la caja como el del saco. Si necesitáis imágenes para algo , las tengo.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Rafael! Muchas gracias por comprar en Superpet. Lamentamos muchísimo lo ocurrido con su pedido y queremos pedirle disculpas por las molestias que esto le haya podido ocasionar. Respecto al estado del saco, le recomendamos que en estos casos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, donde estarán encantados de ofrecerle una solución. No obstante, si decide volver a confiar en nosotros, le sugerimos probar con otra agencia de transporte, ya que estamos seguros de que en su zona podría funcionar mucho mejor y evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos sinceramente que haya dado una nueva oportunidad a nuestros productos y lamentamos profundamente que esta experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!
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Blanca L.
27 jun 2025
Reseña verificadaFácil y rápido.
Respuesta de superpet.club
Hola Blanca, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Marta M.
27 jun 2025
Reseña verificadaSiempre muy amables, super rápido y fenomenal el precio. Recomendable 100%
Respuesta de superpet.club
Hola Marta, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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álvaro P.
27 jun 2025
Reseña verificadaLos mejores productos a precios increíbles
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Hola Álvaro, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Luis J.
27 jun 2025
Reseña verificadaFácil e intuitiva
Respuesta de superpet.club
Hola Luis, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Luís G.
27 jun 2025
Reseña verificadaRealmente me ha sorprendido, por que no conocía la página y me salio en el buscador de Google como el articulo que buscaba, mucho más barato que en otras páginas. La tienda online un 10. Y que decir del envío, ha tardado muy poco. Volveré a comprar sin duda.
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Hola Luís, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Miguel angel E.
27 jun 2025
Reseña verificadaApp, muy fácil de manejar además con precios competitivos y con grandes productos. El transporte rápido .
Respuesta de superpet.club
Hola Miguel Angel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Isabel S.
27 jun 2025
Reseña verificadaEntrega dentro de la fecha estipulada , todo bien .
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Hola Isabel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Laura A.
27 jun 2025
Reseña verificadaEl pasado 4 de junio 2025 realicé un pedido online y hasta hoy (12 de junio 2025), no lo he recibido. Mi queja es sobretodo para el servicio de transporte MRW, pero también para SuperPet ya que yo introduje mis datos de entrega correctamente pero al traspasar la información a MRW, según estos, la dirección no estaba completa por eso no pudieron realizar la entrega en su día.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Laura, Gracias por comprar en Superpet. Lamentamos enormemente lo ocurrido con su pedido. Queremos aclarar que enviamos la dirección de entrega exactamente tal como usted la proporcionó al realizar su pedido, por lo que no entendemos el motivo del inconveniente reportado por MRW. De todas formas, desde el momento que nos lo reclamo estuvimos muy pendientes en todo momento para que esta situación se solucionara y su pedido pudiera entregarse lo antes posible. Si vuelve a confiar en nosotros le recomendamos que pruebe con la otra agencia con la que trabajamos, estamos seguros que en su zona funcionará mucho mejor y así evitara este tipo de incidentes. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!
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Eli P.
27 jun 2025
Reseña verificadaA súperpet, un 10, en cambio a MRW, que dentro de las tres opciones, és el mismo plazo de entrega, muy mal, las 2 o 3 veces, pensé que sería mala casualidad, pero no volveré a elegir ese transportista, por todo los demás, encantada, lo recomiendo 1000%
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Hola Eli, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Belén E.
26 jun 2025
Reseña verificadaRapidez y buen servicio
Respuesta de superpet.club
Hola Belén, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Joan G.
26 jun 2025
Reseña verificadaRápido y económico. Perfecto.
Respuesta de superpet.club
Hola Joan, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Izabela K.
26 jun 2025
Reseña verificadaEl envío llegó súper rápido, todo muy bien empaquetado y el precio inmejorable!! Seguramente repetiré. Gracias
Respuesta de superpet.club
Hola Izabela, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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