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Resumen de opiniones
Superpet ofrece productos de buena calidad y a precios competitivos. Los clientes destacan la rapidez en la entrega y su experiencia satisfactoria general.
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María teresa L.
3 sept 2025
Reseña verificadaSiempre vienen los pedidos a tiempo y en perfectas condiciones
Respuesta de superpet.club
Hola María Teresa, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Joan M.
3 sept 2025
Reseña verificadaCreo que no ha notado mucho alivio
Respuesta de superpet.club
Hola Joan, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Gabriel C.
3 sept 2025
Reseña verificada👍👍👍👍
Respuesta de superpet.club
Hola Gabriel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Francisco j N.
3 sept 2025
Reseña verificadaBuen producto y buena gestión de los pedidos
Respuesta de superpet.club
Hola Francisco J, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Marina G.
3 sept 2025
Reseña verificadatodo genial. Es un acierto de pagina.
Respuesta de superpet.club
Hola Marina, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Alba F.
3 sept 2025
Reseña verificadaTodo correcto y a buen precio.
Respuesta de superpet.club
Hola Alba, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Diana T.
3 sept 2025
Reseña verificadaEntrega rápida i buena atención
Respuesta de superpet.club
Hola Diana, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Julia D.
3 sept 2025
Reseña verificadaEntrega puntual y correcta del pedido
Respuesta de superpet.club
Hola Julia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Teodora S.
3 sept 2025
Reseña verificadaHa mi gata le encanta muchísimo la lata de atún con gambas
Respuesta de superpet.club
Hola Teodora, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Marta G.
3 sept 2025
Reseña verificadaEnvío rapido
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Hola Marta, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Daniel B.
3 sept 2025
Reseña verificadaEl saco de pienso llegó abierto a destino y la caja de transporte estaba sin golpes ni machacones, conclusión que fue en el embalaje. Solución descuento en próximo pedido…
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Daniel! Lamentamos mucho lo ocurrido. Revisaremos el proceso de embalaje para que no vuelva a suceder. Agradecemos que se pusiese en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le ofreciesen una solución. Le podemos asegurar que enviamos los pedidos de la mejor manera posible pero hay veces que ocurren este tipo de incidentes en el transporte. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!
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Raquel M.
3 sept 2025
Reseña verificadaLa bolsa de pienso vino rota y traes enviarles mensajes y hablar con ellos se desentendieron echando la culpa a la empresa de transporte (la caja de cartón venía perfecta…) la bolsa de pienso de 45€ ROTA
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Raquel! Muchas gracias por realizar la compra en Superpet. Lamentamos sinceramente que su pedido llegara en el estado que describe. Tal y como le indicó nuestro departamento de atención al cliente, todos los pedidos salen de nuestras instalaciones en perfecto estado; sin embargo, en ocasiones pueden producirse incidentes durante el transporte. Aunque la caja de cartón llegue intacta, el plástico de los sacos puede romperse, ya que se trata de un material muy fino. Nos alegra saber que se puso en contacto con nuestro equipo y que le ofrecieron una solución. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!
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Laura B.
1 sept 2025
Reseña verificadaRápido y buen precio
Respuesta de superpet.club
Hola Laura, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Elena C.
1 sept 2025
Reseña verificadaENVÍO RÁPIDO
Respuesta de superpet.club
Hola Elena, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Jesús C.
1 sept 2025
Reseña verificadaTodo siempre perfecto
Respuesta de superpet.club
Hola Jesús, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Queral G.
1 sept 2025
Reseña verificadaPágina fiable, con entra rápida, encantada siempre pido aquí para mis animales
Respuesta de superpet.club
Hola Queral, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Teresa D.
1 sept 2025
Reseña verificadaSiempre sale todo bien con Superpet
Respuesta de superpet.club
Hola Teresa, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Antonio B.
1 sept 2025
Reseña verificadaTodo perfecto. Un servicio muy bueno y atención al cliente muy atenta. Lo único que no me gusta es el servicio de DHL. suele tardar casi una semana. Con correos exprés en tres días lo tienes en casa.
Respuesta de superpet.club
Hola Antonio, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Roberto gino D.
1 sept 2025
Reseña verificadaMi experiencia con Superpet ha sido sumamente frustrante. Durante varios días intenté ponerme en contacto con la empresa de mensajería MRW para coordinar la entrega, sin obtener respuesta alguna. Como consecuencia, el pedido regresó al remitente. Aunque me reembolsaron el importe, eso no resolvió lo más importante: necesitaba con urgencia el pienso hipoalergénico para mi perro. Al no recibirlo, tuve que salir a toda prisa para conseguir una alternativa de última hora. El cambio repentino de alimentación provocó problemas intestinales a mi perro, generando preocupación, gastos adicionales y molestias innecesarias. Además, me vi obligado a trabajar varios días desde casa para intentar recibir el paquete, lo que provocó tensiones con mi jefe y afectó a mi productividad. Todas estas consecuencias se podrían haber evitado si la empresa hubiese asumido su responsabilidad y actuado de forma proactiva con la mensajería. Tener precios competitivos y sistemas modernos no compensa cuando se falla en lo más básico: garantizar la entrega del producto y cuidar al cliente. A raíz de esta experiencia, no recomiendo Superpet y, por el momento, no volveré a comprar allí.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Roberto! Gracias por comprar en Superpet. Lamentamos muchísimo lo ocurrido. Desde el momento en que realizó su reclamo, nuestro departamento de atención al cliente estuvo pendiente para poder ayudarle en todo momento. No obstante, a veces las agencias de transporte se colapsan y, por mucho que reclamemos, los envíos pueden demorarse más de lo esperado. Esperamos que, si nos da una nueva oportunidad, tenga una experiencia mucho más satisfactoria. Asimismo, le recomendamos que en su próximo pedido pruebe con la otra agencia de transporte con la que también trabajamos, ya que suele ofrecer un servicio más ágil. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!
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Raquel D.
1 sept 2025
Reseña verificadaEnvio un poco lento. Seria bueno tener acumulo de puntos para tener descuentos en proxima compras
Respuesta de superpet.club
Hola Raquel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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