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Resumen de opiniones
Superpet ofrece productos de buena calidad y a precios competitivos. Los clientes destacan la rapidez en la entrega y su experiencia satisfactoria general.
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Sara F.
30 dic 2025
Reseña verificadaPone entrega 24-48h o 48-72h y ha tardado una semana en llegar. Lo compré por el precio pero realmente me ha salido más caro porque tuve que ir a comprar más pienso de “urgencia” a un precio más caro al ver que la fecha que indicaba el transportista cambiaba el mismo día de la entrega y desaparecía. Básicamente se retrasó dos días más. La caja ha llegado rota y abierta pero por suerte el pienso parece que bien. Recomendado si hay oferta y no urge recibirlo, con previsión ok.
Respuesta de superpet.club
Hola Sara, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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F. M.
30 dic 2025
Reseña verificadaRecibí un paquete "reparado" por la compañía de reparto (con su cinta de embalaje). Al abrirlo me encontré el saco de pienso roto y reparycin más cinta de embalar. Me he quejado no he recibido respuesta.
Respuesta de superpet.club
Hola , ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Mª del mar L.
30 dic 2025
Reseña verificadaPerfecto
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Hola Mª DEL MAR, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Daniel G.
30 dic 2025
Reseña verificadaMRW tienen una pésima gestión por lo menos en Vigo.
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Hola Daniel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Laura M.
30 dic 2025
Reseña verificadaEl pedido llegó correctamente pero tardó un poco más del plazo establecido. Aún así, todo muy bien!
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Hola Laura, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Luciana noe R.
28 dic 2025
Reseña verificadaMuy buena me encanto para mi cobaya se come todo volvere a comprarle varias cosas mas .
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Hola Luciana Noe, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Gemma P.
28 dic 2025
Reseña verificadaEntrega rapidisima. Super contenta con la compra.
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Hola Gemma, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Elena F.
28 dic 2025
Reseña verificadaEntrega correcta.prodinto con buena relación calidad precio
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Hola Elena, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Iker B.
28 dic 2025
Reseña verificadaPone entregado y no ha sido entregado… no había nadie en casa
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Iker! Muchas gracias por realizar la compra con nosotros. Sentimos mucho lo ocurrido con su pedido. Nos alegra saber que se puso en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y que pudieron solucionar la situación de la mejor manera posible. Agradecemos su comprensión y esperamos que su experiencia con nosotros sea totalmente satisfactoria en futuras ocasiones. ¡Un saludo!
Respuesta de Iker B.
Edito el mensaje! La post venta ha estado a la altura de la circunstancia actuando rápido y comprensiblemente. Se me ha devuelvo el dinero a la mayor brevedad posible sin poner ni una sola pega. Compraré más adelante seguro!
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Carlos F.
28 dic 2025
Reseña verificadaTodo bien
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Hola Carlos, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Ana maria C.
28 dic 2025
Reseña verificadaTodo genial.
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Hola Ana Maria, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Rosa B.
28 dic 2025
Reseña verificadaMuy atentos
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Hola Rosa, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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David Á.
28 dic 2025
Reseña verificadaSiempre buena calidad, buenos precios y reparto rápido.
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Hola David, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Maricarmen A.
28 dic 2025
Reseña verificadaHemos pedido 3 veces en vuestra web y todo genial. Envio muy rápido!
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Hola MariCarmen, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Juan pablo V.
28 dic 2025
Reseña verificadaEnvío rápido y con un detalle de regalo que siempre es de agradecer. Lo recomiendo.
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Hola JUAN PABLO, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Kinga K.
28 dic 2025
Reseña verificadaLa compra muy fácil, con envío rápido.
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Hola Kinga, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Prado H.
28 dic 2025
Reseña verificadaPedido perfecto y entrega correcta
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Hola Prado, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Ignacio B.
28 dic 2025
Reseña verificadaBien sin mas
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Hola Ignacio, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Marc C.
28 dic 2025
Reseña verificadaHace 2 meses hice un pedido y uno de los productos iba a abierto por la caja i se había perdido parte del producto por el camino porque el bote estaba bastante vacío. Este mes he hecho otro pedido y llegó 13 días después de realizarlo y sin el supuesto regalo que ponía al comprar el pedido que era una totte bak. Ninguna solución ha puesto la empresa para ninguno de los dos pedidos. Desde luego que lamentable.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Marc! Muchas gracias por realizar la compra en Superpet. Lamentamos sinceramente la percepción que se ha llevado y las molestias ocasionadas. No obstante, queremos aclarar que cuando contactó con nuestro departamento de Atención al Cliente por el primer pedido, se le dio respuesta y una solución satisfactoria en ese mismo momento, ayudándole sin ningún problema. Por ello, no entendemos la afirmación de que no se le ofreciera ninguna solución. En cuanto al segundo pedido, el retraso en la entrega estuvo dentro de un periodo excepcional, que son las navidades. Respecto a la tote bag, no teníamos constancia de ninguna incidencia, ya que no fue comunicada en ningún momento a nuestro equipo, por lo que no tuvimos oportunidad de revisarla ni de ofrecerle una solución. Aun así, seguimos a su disposición a través de nuestros canales de atención al cliente para cualquier aclaración o incidencia adicional, con el objetivo de ofrecer siempre el mejor servicio posible. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!
Respuesta de Marc C.
Estimado equipo de Superpet, Gracias por su respuesta y por tomarse el tiempo de aclarar su postura. Agradezco el trato recibido por parte de su departamento de Atención al Cliente y la disposición mostrada. No obstante, me gustaría puntualizar algunos aspectos para que quede reflejada correctamente mi experiencia. En relación con el primer pedido, efectivamente se me ofreció una solución, que consistía en la inclusión de un regalo en un pedido posterior. Sin embargo, dicho regalo no llegó finalmente con el siguiente pedido, del mismo modo que tampoco se incluyó la tote bag mencionada. Por tanto, aunque la solución fue planteada, no llegó a materializarse, lo que explica mi percepción de que el problema no quedó resuelto de forma efectiva. Respecto al segundo pedido, quisiera aclarar que este fue realizado el día 26 de noviembre, no en fechas navideñas próximas al 24 de diciembre. Entiendo que durante el periodo de Navidad pueden producirse retrasos excepcionales, pero en este caso el pedido se efectuó con suficiente antelación, por lo que considero razonable señalar que el retraso fue significativo desde mi punto de vista como cliente. En cuanto a la tote bag, es cierto que no se comunicó la incidencia en un primer momento, pero ello se debió a que esperaba que llegara junto con el pedido o como parte de la solución ofrecida previamente. Al no recibirla en ninguna de las ocasiones, entendí que formaba parte del conjunto de incidencias acumuladas. Mi intención con este mensaje no es generar conflicto, sino trasladar de forma clara y respetuosa mi experiencia para que pueda ser comprendida en su totalidad. Valoro a Superpet y confío en su compromiso con la satisfacción del cliente, motivo por el cual considero importante que estos puntos queden debidamente aclarados. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten y agradezco de antemano su atención. Un saludo cordial
Respuesta de Marc C.
Estimado equipo de Superpet, Gracias por su respuesta y por tomarse el tiempo de aclarar su postura. Agradezco el trato recibido por parte de su departamento de Atención al Cliente y la disposición mostrada. No obstante, me gustaría puntualizar algunos aspectos para que quede reflejada correctamente mi experiencia. En relación con el primer pedido, efectivamente se me ofreció una solución, que consistía en la inclusión de un regalo en un pedido posterior. Sin embargo, dicho regalo no llegó finalmente con el siguiente pedido, del mismo modo que tampoco se incluyó la tote bag mencionada. Por tanto, aunque la solución fue planteada, no llegó a materializarse, lo que explica mi percepción de que el problema no quedó resuelto de forma efectiva. Respecto al segundo pedido, quisiera aclarar que este fue realizado el día 26 de noviembre, no en fechas navideñas próximas al 24 de diciembre. Entiendo que durante el periodo de Navidad pueden producirse retrasos excepcionales, pero en este caso el pedido se efectuó con suficiente antelación, por lo que considero razonable señalar que el retraso fue significativo desde mi punto de vista como cliente. En cuanto a la tote bag, es cierto que no se comunicó la incidencia en un primer momento, pero ello se debió a que esperaba que llegara junto con el pedido o como parte de la solución ofrecida previamente. Al no recibirla en ninguna de las ocasiones, entendí que formaba parte del conjunto de incidencias acumuladas. Mi intención con este mensaje no es generar conflicto, sino trasladar de forma clara y respetuosa mi experiencia para que pueda ser comprendida en su totalidad. Valoro a Superpet y confío en su compromiso con la satisfacción del cliente, motivo por el cual considero importante que estos puntos queden debidamente aclarados. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten y agradezco de antemano su atención. Un saludo cordial
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Carolina M.
28 dic 2025
Reseña verificadaMUY BIEN
Respuesta de superpet.club
Hola Carolina, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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