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Resumen de opiniones
Superpet ofrece productos de buena calidad y a precios competitivos. Los clientes destacan la rapidez en la entrega y su experiencia satisfactoria general.
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Carmen P.
31 dic 2025
Reseña verificadaEntrega súper rápida a pesar de estar en fechas complicadas de reparto! Estoy encantada
Respuesta de superpet.club
Hola Carmen, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Ricardo M.
31 dic 2025
Reseña verificadaGrandes productos, envíos excelentes
Respuesta de superpet.club
Hola Ricardo, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Isabel cinta P.
31 dic 2025
Reseña verificadaHice un pedido el día 3 de diciembre, y lo recibí el 12 de diciembre. Después de reiteradas llamadas, comunicando el hecho de la tardanza de la empresa de transporte, MRW, la cual ya tuvimos en anteriores ocasiones problemas con ellos, con el mismo caso, que tardaban en entregar los pedidos, han seguido trabajando con ellos, por lo cual, a causa del retraso enorme que ha tenido el envío, me he visto obligado a tener que comprar otro saco de pienso, haciendo un desembolso doble porque el animal se llevó 3 días sin poder comer su pienso. Así que, ya no vamos a realizar ningún pedido mas a través de la web de superpet, la cual llevamos 3 años, desde 2022 realizando pedidos mensuales del pienso ownat clasic de 20 kg. y cada 8 meses el collar seresto 8kg.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Isabel! Muchas gracias por comprar en Superpet. Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas por el retraso en su pedido. Efectivamente, su compra se realizó en unas fechas con una carga de trabajo excepcional (semana post Black Friday), algo que puede provocar demoras ajenas a nuestra voluntad debido a la saturación de las agencias de transporte. Esta circunstancia está debidamente indicada en el apartado de envíos de nuestra web. Nos alegra saber que finalmente se puso en contacto con nosotros y que pudimos agilizar la entrega en cuanto tuvimos constancia del problema. Somos conscientes de la importancia de este tipo de pedidos, especialmente cuando se trata de la alimentación de un animal. Tal y como indica, lleva varios años confiando en nosotros y, revisando su historial desde 2022, no nos consta ninguna incidencia previa ni queja por su parte, por lo que entendemos que se trata de un caso puntual derivado de circunstancias excepcionales y externas a Superpet. Sentimos que esta experiencia le haya llevado a tomar la decisión de no volver a comprar con nosotros. En cualquier caso, respetamos plenamente su postura. Si en el futuro decide volver a confiar en nosotros, estaremos encantados de poder ofrecerle una mejor experiencia. Además, si vuelve a tener cualquier inconveniente con la agencia de transporte, le rogamos que contacte directamente con nosotros para poder gestionarlo y, si es necesario, realizar el envío por otra agencia que funcione mejor en su zona. Gracias por estos años de confianza y sentimos sinceramente lo ocurrido. ¡Un saludo!
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Gema F.
30 dic 2025
Reseña verificadaTodo genial. Lo único que tengo que pedir desde la web porque la app falla
Respuesta de superpet.club
Hola Gema, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Roger G.
30 dic 2025
Reseña verificadaAdecuado para su función
Respuesta de superpet.club
Hola Roger, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Eva F.
30 dic 2025
Reseña verificadamuy buena
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Hola Eva, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Bárbara S.
30 dic 2025
Reseña verificadaljjh
Respuesta de superpet.club
Hola Bárbara, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Angela M.
30 dic 2025
Reseña verificadaEstoy encantada con superpet, confio mucho en su calidad y buen servicio y rapidez de entrega
Respuesta de superpet.club
Hola Angela, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Yolanda S.
30 dic 2025
Reseña verificadaMucha variedad de productos en la web, y muchos de ellos con descuento, además el envío ha sido muy rápido.
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Hola Yolanda, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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José antonio G.
30 dic 2025
Reseña verificadaRápidos en el envío del pedido
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Hola José Antonio, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Francisco V.
30 dic 2025
Reseña verificadaCreo ha tardado envio
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Hola Francisco, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Txell T.
30 dic 2025
Reseña verificadaMuy buena
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Hola TXELL, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Luis R.
30 dic 2025
Reseña verificadaBuenas tardes sobre el envío, ha llegado con 2 días de retraso, y no me ha llegado ninguna bolsa en la caja como se me dijo que vendría, no es por la bolsa en sí, pero si se dice que viene una bolsa, mejor enviarla, por el resto todo bien.
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Hola Luis, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Sergio miguel M.
30 dic 2025
Reseña verificadaEnvío relativamente rápido y precios muy competitivos ,repetiré sin duda
Respuesta de superpet.club
Hola Sergio Miguel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Eva S.
30 dic 2025
Reseña verificadaTodo bien
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Hola Eva, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Sarai R.
30 dic 2025
Reseña verificadaTodo súper bien
Respuesta de superpet.club
Hola Sarai, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Maria del mar F.
30 dic 2025
Reseña verificadaMe tardó en venir el pedido casi 7 días, no sé si fue por el transporte o por lo que fue
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Hola Maria del mar, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Teresa T.
30 dic 2025
Reseña verificadaEl pedido llegó a la semana, después de haberlo reclamado por e-mail, imposible por teléfono
Respuesta de superpet.club
Buenos días Teresa! Muchas gracias por realizar la compra con nosotros. Lamentamos muchísimo la situación. Entendemos lo frustrante que fue y le pedimos nuestras más sinceras disculpas. Son fechas con una alta carga de trabajo, tanto para nosotros como para las agencias de transporte, lo que en esta ocasión afectó la entrega. Esperamos que, si decide volver a confiar en nosotros, podamos ofrecerle una experiencia mucho más ágil y satisfactoria. ¡Un saludo y felices fiestas!
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Juan carlos G.
30 dic 2025
Reseña verificadaPerfecto, envío a tiempo. Producto correcto
Respuesta de superpet.club
Hola Juan Carlos, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Laura F.
30 dic 2025
Reseña verificadaProducto disponible Entrega rápida y con preaviso Mails informativos Una vez realizado el pedido Producto llega en condiciones óptimas Repetiremos!
Respuesta de superpet.club
Hola Laura, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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