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Resumen de opiniones
La marca Miro es elogiada por su fácil proceso de compra, precios competitivos y entrega rápida. Los usuarios destacan la buena calidad de los productos y la atención amable del personal.
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A. A.
31 dic 2022
Reseña verificadaEl producto correcto, pero la atención al cliente muy mala. Cadi imposible comunicarme por teléfono y el email no lo responden. No hay seguimiento del pedido ni cambio de estado del mismo en la web.
Respuesta de miro.es
Buenas tardes Lamentamos los inconvenientes. Salvo error no disponemos de ningún correo por su parte al único correo de contacto que aparece en nuestra web. Estamos trabajando en mejorar nuestra web. Un saludo
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A. A.
31 dic 2022
Reseña verificadaDesde el día 5 diciembre que compre televisión todavía no la tengo cuando en la web pone las entregas en 24 a 72 horas ya estoy cansado de esperar me iré a la OCU y podré reclamación yo ya la e pagado y se acercan la navidades y no está entregada
Respuesta de miro.es
Buenas tardes Sentimos las molestias causadas Es te producto es exclusivo online y no esta disponible en tiendas. La gestión desde fábrica en esta fecha no ah sido la esperada. Lamentamos que haya tenido que espera para ir a recogerla a tienda solicitada. Un saludo
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A. A.
31 dic 2022
Reseña verificadaMala gestión del parte de la empresa. Después de 10 días me llaman para confirmarme el pedido y el día de entrega. Se trataba de una nevera , teniendo dos niños pequeños en casa. En otro comercio lo pedí y en 2 días ya la tenía en casa, la misma nevera. No volveré a pedir nada, está muy claro.
Respuesta de miro.es
Buenos días Lamentamos la demora. Nuestros plazos son de 3 a 6 días laborables de entrega una vez el pedido sale del almacén después de ser gestionado y preparado. El pedido fue realizado en un día festivo durante la semana del puente de la constitución causando demora. No obstante, enredemos su situación y sentimos las molestias causadas. Un saludo
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A. A.
31 dic 2022
Reseña verificadaCompré un canapé el cual tardaron 20 días en llegar, y adicional me lo envían con la tapa que no es y llevo 12 días de más esperando que me den respuesta
Respuesta de miro.es
Buenas tardes Sentimos las molestias ocasionadas. Su caso esta en curso y esta en contacto con una agente para revisarlo y si es un error darle solución. Un saludo
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A. A.
31 dic 2022
Reseña verificadaHe tardado mas de tres semanas en recibir el producto, y cuando lo voy a recoger era otro modelo
Respuesta de miro.es
Buenas tardes Como le comentamos por varias vías es lo habitual. El proveedor de este producto no ha funcionado todo lo bien que debería y le pedimos disculpas por ello.. Le agradecemos la paciencia . Un saludo
Respuesta de A. A.
Muchas gracias
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A. A.
31 dic 2022
Reseña verificadaUn mes más tarde de realizar el pedido, no he recibido el pedido ni ninguna respuesta por parte de Miró. Imposible contactar por ningún canal.
Respuesta de miro.es
Buenas tardes Lamentamos las molestias ocasionadas con la demora. Estamos realizando cambios internos en algunas sedes para mejorar el servicio y que este sea el prometido. Esta misma mañana le han contactado y solucionado la incidencia. Reiteramos nuestras mas sinceras disculpas Un saludo
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A. A.
31 dic 2022
Reseña verificadaTuve que pedir información sobre mi pedido varias veces ya que nunca llegó el mensaje de envio
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A. A.
31 dic 2022
Reseña verificadaTardó mucho en llegarme el pedido
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A. A.
31 dic 2022
Reseña verificadala web muy bien, atención telefónica, what's o correo un desastre, no cogen nunca el teléfono ( más de 4 horas esperando con la musiquita y el mensaje de operadoras ocupadas..) nunca han contestad ni correo ni whatss cuando al final pude hablar con alguien me confirmaron qe se debía de haber entregado 28 días antes. El transportista se disculpo porque se les había visado (Sic.). Finalmente el transportista qe descargo los electrodomésticos no fue muy amable
Respuesta de miro.es
Buenas tardes Lamentamos las molestias ocasionadas con la demora. Estamos realizando cambios internos en algunas sedes para mejorar el servicio y que este sea el prometido. Como bien sabe se le ha atendido por teléfono en dos ocasiones y se le ha contestado a los dos correos que facilitó varias ocasiones en 24h , desde que realizó la compra. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas
Respuesta de A. A.
gracias por contestar. si, efectivamente hablé 2 veces por teléfono al realizar el pedido. Pero eso no tiene nada que ver con las decenas de veces qe intente llamar a su atención cliente 2 semanas más tarde al ver qe no enviaban nada ni daban ninguna explicación. NADIE COGIÓ EL TELÉFONO, los días 22 y 23 desde 9.30... tengo más de 4 horas en espera, mis hijos se reía de mi!... no es normal qe un pedido de 1400 euros se entregue 4 semanas más tarde, ni es normal que la única explicación me la dé el transportista, y no Miro, y sea, "perdón se nos ha olvidado"
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A. A.
31 dic 2022
Reseña verificadaTodo fue perfecto.
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A. A.
31 dic 2022
Reseña verificadacorrecta, es lo que esperava. Si es cierto que se ensucia mucho, hay que limpiarla despues de cada uso
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A. A.
31 dic 2022
Reseña verificadaestoy reclamando la correcta instalación de la lavadora con pérdidas y retirada de la antigua así como recibir la factura.
Respuesta de miro.es
Buenas tardes Lamentamos las molestias. El correo para contactarnos es soporteonline2@miro.es . Vamos a revisar de nuevo el correo para localizar su aviso y revisarlo. Un saludo
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A. A.
31 dic 2022
Reseña verificadaEl correo me llegó a spam
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A. A.
23 dic 2022
Reseña verificadaFacilidad en comprar y buen servicio.
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A. A.
23 dic 2022
Reseña verificadaMi nota es esta puesto que la lavadora pierde agua y no consigo ponerme en contacto con vosotros, os he llamado (con mas de una hora de espera cada dia desde el lunes) os he escrito mail y he rellenado el formulario de la WEB, y no consigo contactar con vosotros. POR FAVOR LLAMADME!
Respuesta de miro.es
Buenas tardes Su caso ya tiene un agente asignado que es quien le ha contactado y esta gestionado la incidencia. Disculpe las molestias
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A. A.
23 dic 2022
Reseña verificadaTodo bien
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A. A.
23 dic 2022
Reseña verificadaNo se realizó puesta en marcha correctamente y el lavavajillas no evacua bien el agua. Llevo 3 dias intentando contactar con el servicio postventa y es imposible que atiendan la llamada
Respuesta de miro.es
Buenas tardes Hemos localizado un correo suyo de hoy 22/12 con la incidencia indicada. Le pedimos disculpas por al demora. En breve le daremos respuesta. Un saludo
Respuesta de A. A.
Hola, sigo sin recibir ningun tipo de respuesta. Estoy a la espera que nos contacten, seguimos sin poder utilizar el electrodomestico
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A. A.
23 dic 2022
Reseña verificadaEs la segunda vez que compro y la atención por wassap ha sido muy deficiente, aún espero que me contesten
Respuesta de miro.es
Buenas tardes Lo sentimos. El contacto por Whatsapp es un canal nuevo aplicado recientemente y hemos detectado que el volumen de consultas y estas en si suelen ser apropiadas para ser tratadas por otros canales.Es decir si entran 30 consultas en pocos minutos no es posible dar respuesta por este canal de forma ágil a todas estas consultas y muchas no pueden gestionarse enviando un whatsapp. Le agradecemos que nos a haya dedicado unos minutos a dar su opinión pues tomamos nota y revisaremos como mejorarlo. Reciba un saludo
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A. A.
23 dic 2022
Reseña verificadaEn esta tienda online el servicio post-venta y devoluciones es totalmente pésimo y nefasto, no por sus empleados. No sé si será falta de personal o lo que sea. Lo que si puedo asegurar es que te puedes quedar sin batería llamando, que el teléfono no lo coge ni Cristo.llevo desde el 7 de Diciembre intentando hacer la devolución y el día 14 de Diciembre recogió Seur el móvil y 19 de Diciembre aún no tengo respuesta de ellos ni el dinero en mi cuenta. La verdad es la tienda online que más ruido me ha dado y aún no ha terminado.
Respuesta de miro.es
Buenas tardes Lamento las molestias que le hayamos podido causar. Si su pedido de devolución fue recogido por Seur el día 19/12 y hoy es 22/12, tenga en cuenta que en periodo como Navidad, el pedido puede tardar en que nos llegue perfectamente 72h laborables. Una vez lo recibamos se revisará la devolución y se gestionará el reembolso dentro nuestros plazos indicados en nuestra web en nuestra política de devoluciones. Dispone de un correo de contacto del agente que le ha gestionando la devolución para que pueda realizar cualquier consulta o duda al respecto. Reciba un cordial saludo
Respuesta de A. A.
Buenas tardes, Seur lo recogió el día 14/12. De igual modo le digo que desde el día 19 empecé a enviar correos electrónicos de los cuales no se me respondió ninguno. Recibí un correo electrónico ayer para devolverme el dinero y a día de hoy aún está en proceso, porque todavía no está ingresado en la cuenta. Un cordial saludo
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A. A.
23 dic 2022
Reseña verificadaNO SÉ NADA DE MI PEDIDO, LLEVO DÍAS LLAMANDO NO CONTESTAN NI AL TELÉFONO, NI A LOS CORREOS. ÚLTIMA VEZ QUE COMPRO ALGO EN ESTA TIENDA.
Respuesta de miro.es
Buenas tardes Salvo error se le informó del retraso del pedido por falta de stock y decidió esperar. Fue enviado el día 16/12 y recibido el día 21/12 previo contacto y programación por parte de la empresa de reparto. Lamentamos que el contacto no hay podido ser más fluido . Créanos que nos importa su opinión para mejorar. Disculpe las molestias
Respuesta de A. A.
El previo contacto fue el 21, indico claramente que hasta las 18/30 no estoy en casa ya que trabajamos. Me llaman el 22 a las 15 que están en mi portal con la nevera descargada y que vaya, me presionan que porque no dejo mi trabajo si sin diez minutos en ponerla. Vienen 19/15, dos personas, uno que no habla y se va con mi nevera vieja y uno que no estaba en estado de trabajar. Cuando se va a marchar me dicen que me la dejan así, ya se que hay que esperar unas horas pero le pido que me la presente, la nevera por milímetros no entra. Le digo qué hacemos ah no sé señora la nevera ya fue desembalada y la otra retirada tendrá que hablar con un carpintero y ahí me deja. La medida de mi nevera es la misma que la nueva salvo por unas mini ruedas que trae el aparto y que en la web no indicáis. Llevo todo el día llamando, imposible hablar con nadie. Próxima visita a consumo. No sé ni como LG permite que alguien así entregue sus productos. Todo el portal lleno de polisepan....ascensor...
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