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Resumen de opiniones
La marca Miro es elogiada por su fácil proceso de compra, precios competitivos y entrega rápida. Los usuarios destacan la buena calidad de los productos y la atención amable del personal.
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A. A.
6 ene 2023
Reseña verificadaLa mercancía se entregó con leve retraso (entendible en la segunda quincena de diciembre). Lo que no es entendible es que no contesten al teléfono de atención al cliente (He llamado como 4 o 5 veces) y que no envíen ninguna información por correo u otro medio sobre el estado del pedido.
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A. A.
6 ene 2023
Reseña verificadaDespués de realizar el pedido no lo tramitaron, llego por los pelos, los teléfonos no los cogen y lo único por correo y la persona que tienes ahí eso sí q le doy algo más, x lo demás nefasto
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A. A.
6 ene 2023
Reseña verificadaMUY AGIL Y MUY COMPETENTE
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A. A.
6 ene 2023
Reseña verificadaTodo muy correcto
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaImposible contactar con ellos telefónicamente, y vía mail tampoco resuelven nada. En mi caso, pasé 3 semanas esperando a que mi pedido, cobrado, llegase. Finalmente, conseguí contactar con ellos, en una dirección de correo electrónico que me dieron en una de sus tiendas físicas, y por fin, conseguí anularlo y que me devolviesen el dinero. Atención al cliente pésima.
Respuesta de miro.es
Buenos días Lamentamos la demora en su pedido y lamentamos también no haber podido detectar el extravió con antelación hasta que nos contactó y se hicieron las gestiones pertinentes. No obstante, este tipo de incidencias aunque no son habituales no tiene una solución rápida pues un nuevo envió es lento si la entrega no es la zona de nuestro almacén central. Sentimos las molestias ocasionadas Un saludo
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaEl hombre que me atendió super atento y rápido
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaTrajeron la secadora rapidísimo. Muy amables los que la subieron a casa y la conectaron. El precio de los mejores del mercado. Muy contentos.
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaLo unico que noté a faltar fue un email de confirmación que ya habia llegado a tienda, tuve que llamar para saberlo.
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaBien, pero aún no me entregado la secadora
Respuesta de miro.es
Buenos días Si al secadora lleva contratado un servicio de puesta en marcha y tarda un poquito más. No obstante , lo reclamamos a la empresa de reparto para que le contacten en breve. Un saludo
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaLa verdad que el precio es muy competitivo, pero si intentas contactar con ellos es imposible, ni por correo ni teléfono, eso hace que te sientas muy indefenso, no creo que volviera a comprar en su web
Respuesta de miro.es
Buenos días En estas fechas las ventas se multiplican y también lo hacen las consultas, sentimos la demora. No obstante, no hemos localizado ningún correo suyo, ni por numero de pedido ni por su correo , al contacto de nuestra web soporteonline2@miro.es. Volveremos a revisarlo. Disculpe las molestias Un saludo
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaEl pedido llegó incluso antes de lo previso y todo ha ido genial, funciona perfectamente.
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaLa atención al cliente es pésima. Son unos prepotentes y te dan largas cuando tienes un problema. Para recuperar mi dinero he tenido que reclamar a través de PayPal. No recomiendo a nadie que compre en esta tienda.
Respuesta de miro.es
Buenos días Como se le informó , compró una lavadora a 10 euros y con los gastos de envió, lo que tal y como indicamos en nuestras condiciones de venta qeu puede consultar en https://www.miro.es/condiciones-generales-venta/ "Nunca se venderá un producto a un precio inferior al tipificado en la legislación vigente. En el caso de que cualquier CLIENTE o USUARIO detectara un precio muy por debajo del precio de mercado éste será debido a un error técnico y en ningún caso a una promoción o técnica de marketing, por tal motivo un pedido realizado a este precio no será cursado. El pedido podrá ser rechazado posteriormente a su aceptación por parte del cliente, si en el proceso de envío, se detectara cualquier anomalía en precio anteriormente expuesta o error de tipografía razonable en cuyo caso se procederá al reembolso del importe abonado por el cliente si procediera." Puesto que abrió una reclamación en Paypal como bien sabrá , no permite hacer ningún gestión de devolución por nuestra parte con lo que transcurrido el tiempo y condiciones de Paypal se lo reembolsarán. Disculpe las molestias Un saludo
Respuesta de A. A.
El 16 de diciembre les solicité por email que me indicaran a que Ley hacen referencia en sus condiciones de venta y en qué artículo de dicha Ley se indica el precio mínimo de ese producto en concreto. Tras no recibir respuesta, y transcurrir varios días, decidí abrir una reclamación en PayPal para que me devolvieran el dinero. Sí admitieran el error la reclamación se cerraría inmediatamente y mi dinero sería devuelto, pero siguen sin admitir el error y por eso estoy en mi derecho de opinar de forma negativa sobre su forma de proceder con los clientes.
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaAvisaron con poco tiempo de antelación para la entrega de la lavasecadora
Respuesta de miro.es
Buenos días Dado el volumen de pedidos en estas fechas los camiones salen a reparto completos. En muchas ocasiones si algún cliente pasa la entrega a otro día, o no puede salir a reparto algún pedido dañado se carga el siguiente pedido. Por supuesto sino le va bien cuando llaman lo pueden programar para otro día. Lamentamos las molestias que se le hayan podido causar. Un saludo
Respuesta de A. A.
Si mejoran eso y el seguimiento del proceso de compra/pedido lo hacen más intuitivo. Mis felicitaciones ya que con todo lo demás (técnicos que transportaban e instalaban el electrodoméstico de 10) encantando con miro.
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A. A.
1 ene 2023
Reseña verificadaSatisfacció
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A. A.
1 ene 2023
Reseña verificadaEl pedido y trámite muy bien, no pongo un 5, por el trnasporte, tenía que haberlo recibido unos días antes y después de estar esperando toda la mañana, el transportista no se presentó y no avisó, tuve que volver a ponerme en contacto con la empresa.
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A. A.
1 ene 2023
Reseña verificadaTodo bien, pedí la lavadora a la tarde y al día siguiente al mediodía ya me la instalaron.
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A. A.
31 dic 2022
Reseña verificadaEl tiempo de entrega nefasto, 3 días más tarde del tiempo previsto. El transportista peor si cabe, se acordó una hora concreta y se presentó antes. Al no haber nadie en el domicilio tuvimos que recoger nosotros mismo el electrodoméstico en el bar de abajo y hacer nosotros la instalación (incluso estando incluida en los costes de compra) y retirada del electrodoméstico viejo. En definitiva, para no volver a comprar nada.
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A. A.
31 dic 2022
Reseña verificadaNinguna pega con el producto, igual dos trés días fuera de plazo, el chaval conectó los tubos,no nivelo la lavadora, la lavadora vieja estaba separada en dos partes, por seguridad en el vehículo, al no ir atornillado nos dejó el tambor casa. Nula confirmación de la compra, nulo segumiento del envío, un mesaje en el movil con un enlace de los que ya no se abren al no estar identificado..., te llaman 30 minutos antes un día y ahí lavando como una campeona. EXCELENTE LAVADORA, de momento.
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A. A.
31 dic 2022
Reseña verificadaEstem molt contents amb el servei de retirada i recollida de l’anterior rentadora i instal·lació de la nova. Recomanem tant per servei que ens va donar el departament d’atenció al client per una incidència que ens va sorgir, com per tota la part relacionada amb el producte i tècnics d’instal·lació.
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A. A.
31 dic 2022
Reseña verificadaNo llego un mail de confirmación de pedido y eso resultó poco tranquilizador...no obstante el pedido llegó muy rápido... así que una cosa compensa la otra. Pero si fuese posible, enviad mails de confirmación de pedido una vez se ha realizado el pago.
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