Reseñas de Lentesdecontacto365.es

Estimado Cliente, Muchas gracias por habernos dado a conocer su opinión que es tan importante para nosotros. Nos gustaría sobre todo agradecerle que nos tenga contactado y dado a conocerla, pues permítenos analizarla internamente, y hacer todos los posibles para mejorar y proporcionarle el servicio de excelencia que merece. Lamentamos que la adaptación a las lentes que ha solicitado no esté siendo positiva. Las lentes de contacto están fabricadas con materiales muy diferentes, por lo que lo más probable es que el problema que nos describe esté relacionado con una falta de adaptación de su ojo a la lente. Para que la lente empiece a resultarle cómoda, las propiedades de la lente deben corresponderse con las de su ojo. Las propiedades fisiológicas de nuestros ojos son diferentes para cada persona y podemos encontrarnos ante una situación de incompatibilidad con las propiedades de la marca de lentes en cuestión. Sabemos que nuestro departamento de Atención al Cliente ya lo ha contactado para que pueda ayudarlo, ya que comercializamos también la marca que solía utilizar. Trabajamos todos los días con el objetivo de hacer cada vez más y mejor, para tener un servicio que merezca su confianza, por lo que será un placer continuar a tenerlo como nuestro cliente. ¡Muchas gracias por su preferencia! Paulina Martins

Estimada Cliente, Le agradecemos muchísimo por darnos su opinión que es tan importante para nosotros. Nos gustaría también agradecerle su disponibilidad, pues las opiniones de nuestros clientes, como la suya, nos motivan a mejorar para proporcionarle un servicio de excelencia que merezca su confianza. Entendemos perfectamente que al efectuar su pedido en nuestra optica online lo necesite recibir a la mayor brevedad. Con relación a sus lentillas en específico, nos gustaría indicarle que el plazo de fabricación por parte del laboratorio es de 25 a 30 días laborables, salvo algún imprevisto. Este plazo varía en función de la marca de lentillas, así como la graduación solicitada. Este plazo más elevado está relacionado con la especificación de la graduación, ya que son lentillas que el laboratorio nunca tiene en stock y el proceso de fabricación solo se inicia en el momento de la compra. Debe aún añadir el tiempo de transporte de 1 a 2 días laborables por parte de MRW. Aprovechamos para indicarle que vamos a encaminar su sugerencia al laboratorio, pues para ellos también es muy importante tener la opinión de los usuarios de las lentillas que fabrican. De nuestra parte queda la promesa de que haremos todo lo posible para servirla cada vez mejor. ¡Muchas gracias por su preferencia! Verónica Silva