Reseñas de Zoomalia.es

Mi pedido tenía que llegar el 13/1. Ese mismo día no me llegó, envié un correo y no recibí respuesta. Nadie me contactó porque no me llegara mi pedido. El día 16/1 envié otro que sí me contestaron al día siguiente, pero más de 24h después. Me dijeron que me informarían sobre mi pedido pero no lo hicieron hasta que yo les escribí. Finalmente mi pedido llegó el día 20, 7 días después de lo que debería haber llegado. Ni me fueron informando en cada etapa, ni me contestaron en menos de 24h siempre, lo acabo de comprobar. Mi gata estuvo 2-3 días sin su comida por esto, así que la solución dada no fue aceptable.

Buenas tardes Ana, Entiendo su descontento, Le fuimos informando en tanto en cuanto recibiamos la información del transportista. Constatamos la pérdida del paquete y le propusimos inmediatamente un reenvío de su pedido, por este motivo tardo en llegar más de lo previsto. En cualquier caso , tomamos nota de su comentario para mejorar nuestros servicios y le agradecemos su tiempo. Un saludo cordial. Lara

Hola Sara compré el producto el 18/1, me enviaste el mensaje de que la entrega era desde el 19/1 al 23/1 máximo, no obstante se pone en la web entrega en 24/72 horas. Me llegó el mensaje de ir a recoger el paquete el 25/1 a correo. Lo compré a vosotros por evitar Amazon, sin embargo el proximo pedido no lo haré a vosotros, demasiado tiempo para un producto que necesitaba urgentemente. un saludo

Hola Vanesa, Sentimos el contratiempocon su pedido. Tomamos nota para mejorar nuestros procedimientos. Usted contrato el tratamiento prioritario de su pedido que implica una expedición en menos de 24h (esto se respetó), sin embargo su envío era standard a oficina de correos. Existe la posibilidad de contratar un envío express a domicilio en 24h, esta información aparece en el momento de elegir su transporte. Quedamos a su disposición y le agradecemos su respuesta. Un saludo Sara