Resumen de opiniones
Gran variedad de productos a buen precio y de calidad. La navegación en la web es fácil y soporte de productos útil para mascotas.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Gran variedad de productos a buen precio y de calidad. La navegación en la web es fácil y soporte de productos útil para mascotas.
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Opiniones de clientes
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Bastante clara aunque siempre se puede mejorar
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Muy claros y amables.
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Podrían mejorar las descripciones de algunos productos
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No había un producto que quería. Solicité me avisaran por email cuando lo volvieran a tener disponible. En pocos días me mandaron un email indicando que ya estaba nuevamente disponible. Pedido hecho y recibido con celeridad y en perfecto estado. Todo ok! Muy satisfecha con todo el servicio.
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Facilidad en la compra y rápidez en la entrega. Buena experiencia.
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Tardó un poco pero la entrega fue correcta y todo en buen estado
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Muy rápidos, calidad-precio 100%
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Todo bien, buenos precios.
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El producto llegó chafado en su mayoría, si el embalaje (caja de cartón) en vez de ser apaïsada (horitzontal) fuera más cuadrada y el contenido más protegido, se evitarían golpes en el transporte y el producto llegaría a destino en perfectas condiciones. Sugiero revisen el protocolo de embalaje.
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Super bien...rapido y precios muy corectos .
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Hay que opinar para lo bueno y lo malo también. Esta vez habéis estado geniales, rapidez en la preparación y el envío. Seguir así.
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Gran variación de productos, buenos precios y buen servicio
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Es muy completa, tiene de todo respecto a productos y precios.
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Todo correcto.
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Buenos precios y entrega antes de tiempo y en perfectas condiciones
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Muy bien
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Siempre quiero canjear los puntos, me deja elegir los productos de regalo y luego nunca llegan. Ya es la segunda vez que pasa.
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Respuesta de zoomalia.esSeñalarBuenas tardes Elísabeth, Le agradecemos su mensaje y transmitimos a nuestro servicio informático por si hubiera alguna anomalía, que esta sea resuelta. En cualquier caso, le confirmamos que, desde finales del mes de julio, ha acumulado puntos, no habiéndose descontado para su tranquilidad. Cordialmente, Un saludo, Juan Servicio de Atención al Cliente Zoomalia
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Envío muy rapido
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siempre se puede mejorar y cuidar mas a los clientes
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Hay costes añadidos al precio no muy claros: portes gratuitos, pero con recogida en la oficina de correos. Extra por pago con paypal. Extra por garantia de seguimiento y solución de problemas en el pedido
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Buen servicio y calidad en sus productos, lo recomiendo
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Encuentro de todo, pero si es cierto que echo en falta algún accesorio en plan juego para cobayas grandes
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Está todo lo que necesito, calidad precio ideal y las entregas muy cómodas.
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BIEN
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El pedido ha llegado rapido y bien, ademas el transportista siempre me llama al movil y me dice donde esta y cuanto va a tardar. La pagina web normal, a veces Cuesta volver a algo anterior que he estado mirando.
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Únicamente que envíen los pedidos más rápido.
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El pedido llegó antes de lo previsto
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Ha llegado muy rápido y todo en buen estado!
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Todo perfecto.
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Vuestro servicio de atención al cliente es malísimo. Tras la locución automática me colgaban el teléfono y no conseguí hablar con nadie que solucionase mi problema. Debí hacer más de 30 llamadas.
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Respuesta de zoomalia.esSeñalarBuenas tardes Beatriz, Soy Juan de Zoomalia y le agradezco su mensaje. Al mismo tiempo, me disculpo por las molestias acontecidas y dificultades de contacto. Tomamos nota de ello para que sean subsanadas lo antes posible. Asimismo, si tuviera algún problema con el artículo recibido, no dude en enviarnos lo ocurrido a la siguiente dirección de correo electrónico : contacto@zoomalia.es - El detalle de su consulta y unas fotos mostrando el producto recibido, así como una del estado del paquete a su recepción si aún lo tuviera, indicando también si estaba correcto o dañado. Esta información nos permitirá ofrecerle una respuesta a lo sucedido. Indique por favor en el asunto de su mensaje : "Incidencia producto pedido 23561630" Una vez recibamos su información, lo trataremos lo más rápidamente posible. Cordialmente, Juan de Zoomalia
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Llevo 3 años comprando las pipetas de todo el año es el sitio más barato que encontré y rápidos
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Buen servicio
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Todo bien, acil y rápido.
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no es cómoda
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Respuesta de zoomalia.esSeñalarBuenas tardes María, Soy Juan de Zoomalia y le agradezco su mensaje. Sin embargo, tras verificar con nuestro equipo, no comprendemos su consulta. En el pedido indicado y último realizado, adquirió un saco de pienso de 12Kg. Cordialmente, Juan de Zoomalia
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarla web no es intuitiva, a eso me refiero
Respuesta de zoomalia.esSeñalarBuenas tardes María, Gracias por compartir tu experiencia como cliente, vuestros comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Que tenga un buen día. Atentamente. Marta de Zoomalia
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Muy buenos precios, cuesta encontrar otra web que maneje el mismo nivel de precios en los productos que necesito.
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Todo muy bien
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Buenos precios, ofertas, variedad de artículos y marcas
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Prix avantageux
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Envío rápido y bien empaquetado.
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Web muy intuitiva y fácil de navegar.
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Muy bien
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El producto venía defectuoso. A simple vista el paquete venía cerrado pero una vez abierto, la caja del producto, el collar viene sin la tapa de las pilas. A parte de que en la web pone que es compatible con todos los colores Num'axes y no se sincroniza con ninguno de los 3 que tengo en casa
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Respuesta de zoomalia.esSeñalarBuenas tardes José Alberto, Le confirmamos haber recibido la incidencia ocurrida con este artículo. Tras consultar su pedido y disculpando la espera, vemos que nuestro equipo ya le ha transmitido la información necesaria para que pueda obtener una solución respecto al problema descrito. Atentamente y disculpando las molestias, Juan Servicio Atención al Cliente Zoomalia
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Todo bien. Rápida entrega.
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PEDIDO COMO EN LA DESCRIPCION. ENTREGA CORRECTA Y CON BUENA COMUNICACION
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Buena relación calidad precio y siempre atentos con un detalle, cumplen con los tiempos de entrega
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Es la segunda vez que compró, y la mantita pensaba que la había cogido más grande, la cama está muy bien pero tiene muy poco relleno en la superficie aunque lo solucionaré poniendo más. Lo que me interesa es que fuera impermeable y es 100%
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Mucha variedad y buenos precios.
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En términos generales la web va muy bien, solo que faltan algunos productos que antes vendían, como por ejemplo, el collar Excalibur.
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De momento mala porque de cinco paquetes que pedi y pagé solo he recibido dos.Estoy en trámites de reclamación esperando contestación por parte de Zoomalia.Si recibo el resto pondré una evaluación mejor.
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Respuesta de zoomalia.esSeñalarHola María del Mar, Le agradecemos su mensaje y sentimos lo descrito. Tras visualizar su consulta, vemos que finalmente pudo recibir los artículos restantes de su pedido sin problema alguno. Un saludo y agradeciéndole su confianza, Juan Servicio de Atención al Cliente Zoomalia
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Web page easy to navigate and place order.
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Rapido
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Es fácil de navegar por la página web.
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los productos de calidad . precios ajustados con las ofertas hay aurenticas gangas . envio correcto rapido . han ganado un cliente fijo
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Aunque no se hubiera abierto, no entiendo que empaqueteis el cubo hacia abajo
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Respuesta de zoomalia.esSeñalarBuenas tardes Oscar, Sentimos lo descrito. Por ello y disculpando las molestias, le hemos enviado un mensaje a través de su Cuenta Cliente Zoomalia, para ofrecerle una solución o compensación a lo indicado. Cordialmente, Juan Servicio de Atención al Cliente Zoomalia
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Posiblemente no es el apartado para poner esto,pero no encuentro como hacerlo,no voy a negar que me gusta vuestra página pero en esta ocasión estoy descontenta,he pedido 2 bolsas de pienso alleva de 1,5k cada una y la fecha de caducidad es el 30 del 1 de2023,mi gata lo nota y no lo come igual de bien,yo no quiero un pienso a punto de caducar,en mi próximo pedido espero que no ocurra esto.
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El pedido fue correcto y llegó todo en perfectas condiciones. El producto es de buena calidad y viene perfectamente embalado. Muy contenta con la compra.
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Facil de entender y comprar. Los productos estan bien detallados. Facil a la hora de pagar. Solo molesta lo de tener que ir a buscar a correos la compra en lugar de enviarla por una empresa de transportes.
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La página es fácil de usar, a mejorar el filtrado de productos.
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Muy satisfecha, envío rápido, buen surtido y relación calidad-precio en la página web.
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Hasta ahora, todo perfecto.
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He hecho un par de pedidos y de momento todo perfecto
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La navegacion aceptable pero el resto Fatal, Hice el pedido el 25/10/2022 y habia una prevision de entrega sobre el 28/10/2022 y aun estoy esperando a dia 6/11/2022.Envie un email a zoomalia y no me contestan.LLame al tf de Zoomalia y se cuelga la llamada y tampoco te llama nadie despues.Tuve que llamar yo a TIPSA y me indicaron que el pedido estaba en la oficina de Donostia-San Sebastian y lo enviaban el mismo dia 2/11/2022, y señores de San Sebastian a Sitges no hay mas de 3 dias.Y eso que pague un suplemento por transporte de 30 euros, por un producto que vale 100 euros. Esperemos que algun dia llegue, porque es la peor experiencia que he tenido en una compra online.
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Respuesta de zoomalia.esSeñalarBuenas tardes Juan Ramón, Rogamos disculpe la espera y la incidencia que afectó a la entrega de su pedido. Por ello, disculpando nuevamente lo sucedido, le informamos que se ha solicitado el reembolso de 5.99€ a nuestra Contabilidad al no haberse cumplido las fechas inciciales de entrega por el tratamiento prioriratio y el error en su seguimiento. Lo verá disponible en el extracto de la cuenta con la que realizó el pago dentro de 72-96h laborables según los bancos bajo el nombre de E2EVOLUTION. Cordialmente, Juan Servicio de Atención al Cliente Zoomalia Desde 2010, hemos hecho felices ya a más de 700.000 mascotas & propietarios
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El filtro como esperaba y muy silencioso,la entrega perfecta y rápida.
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Tienen buenos precios y cada vez nos llegan antes los pedidos
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Buena. Sería genial que pudieran ampliar la oferta de productos ecológicos y sostenibles en alimentación y en general
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Deberian poner envio gratis a casa, la web tiene muy buenos precios pero luego el precio del envio es elevado. Por lo demas todo perfecto
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Todo muy bien en la compra y en la entrega
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Me falta la cúpula del rascador
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Respuesta de zoomalia.esSeñalarBuenas tardes Jose Aitor, Le agradecemos su mensaje y pedido en Zoomalia. Sentimos lo descrito, y como comentado a través de la consulta recibida desde su cuenta Cliente, hemos procedido a solicitar al fabricante que le proporcione una solución lo más rápidamente posible. Tan pronto nos transmita nueva información se la haremos llegar a su cuenta cliente. Un saludo y disculpando las molestias, Juan de Zoomalia Servicio de Atención al Cliente
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Navegación clara y sencilla, es fácil encontrar los productos que buscas dentro de cada categoría.
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Facil
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Calidad precio genial y la web muy sencilla de utilizar
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Página sencilla de utilizar
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llego el juguete sin bolas
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Respuesta de zoomalia.esSeñalarBuenas tardes Iván, Le agradecemos su mensaje y sentimos lo descrito en base al artículo recibido. Por ello y para que podamos ofrecerle una solución y reclamar ante el proveedor y servicio post venta en caso necesario, rogamos nos envíe unas fotos del producto recibido indicandonos también si el paquete estaba en buen estado o dañado a la siguiente dirección de correo electrónico : contacto@zoomalia.es Indique por favor en el asunto : "Juguete recibido roto pedido 23384079" Tan pronto recibamos las imágenes se lo haremos saber, de manera a ofrecerle una respuesta a la incidencia descrita. Cordialmente y a su disposición, Juan Servicio de Atención al Cliente Zoomalia
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Una página bien estructurada, donde la información la encuentras en un plis plas
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La página se ha complicado ultimamente y cuesta fijar los productos y los regalos escogidos
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Buenos precios
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Todo genial
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Estupenda la opción de poder recoger en Correos.
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Todo correcto
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estoy contenta de vuestros productos
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Envío rápido, te dejan un detalle pero el regalo que me iban a dejar por la oferta no me ha venido, gran variedad de productos
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Todo bien
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Mucha variedad de productos,todo muy bien especificado y envío rápido.
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Hice dos o tres pedidos antes, a provincia de Cádiz, tardaban más de lo normal pero los precios son atractivos si no tienes prisas... está vez ni llegó el pedido y al cabo de un mes me devolvieron el dinero
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Respuesta de zoomalia.esSeñalarBuenas tardes Reyes, Le agradecemos su mensaje y sentimos lo ocurrido con su pedido. Ante ello, efectuamos una reclamación a la plataforma logística y tomamos nota de ello para que esta situación no se produzca de nuevo. Cordialmente y a su disposición, Juan Servicio de Atención al Cliente Zoomalia
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Descripción correcta del artículo, envío y compra del mismo.
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No existe un sistema ágil para arreglar un problema.
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Respuesta de zoomalia.esSeñalarBuenas tardes Pedro, Le agradecemos su mensaje y sentimos lo descrito en base al artículo recibido. Por ello y para que podamos ofrecerle una solución y reclamar ante el proveedor y servicio post venta en caso necesario, rogamos nos envíe unas fotos del producto recibido indicandonos también si el paquete estaba en buen estado o dañado a la siguiente dirección de correo electrónico : contacto@zoomalia.es Indique por favor en el asunto : "Caseta recibida rota pedido OC2223295154" Tan pronto recibamos las imágenes se lo haremos saber, de manera a ofrecerle una respuesta a la incidencia descrita. Cordialmente y a su disposición, Juan Servicio de Atención al Cliente Zoomalia
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Muy facil de usar, y pago seguro
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Si claro.
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Muy fácil realizar el pedido, entrega rápida y muy buena atención al cliente.
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Pedido con agrado y transporte rápido gracias...
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Una mas
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Todo bien, pero el porte gratuito lo podrían hacer a domicilio y no a la oficina de correos.
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Rápido, estábamos buscando el pienso en la página que más barato nos pareciera. Tenían una oferta y nos ahorramos 20€. Todo sin problemas
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Zaleo,vaya porqueria,ha llegado usado ,roto y aún espero su contestación
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Respuesta de zoomalia.esSeñalarBuenas tardes Eva, Le agradecemos su mensaje y sentimos lo descrito en base al artículo recibido. Por ello y para que podamos ofrecerle una solución y reclamar ante el proveedor y servicio post venta en caso necesario, rogamos nos envíe unas fotos del producto recibido a la siguiente dirección de correo electrónico : contacto@zoomalia.es Indique por favor en el asunto : "Problema artículo pedido OC2223295429" Tan pronto recibamos las imágenes se lo haremos saber, de manera a ofrecerle una respuesta a la incidencia descrita. Cordialmente y a su disposición, Juan Servicio de Atención al Cliente Zoomalia
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La página web es muy completa y es muy fácil encontrar lo que buscas.
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Buena experiencia. Repetiré la compra.
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Una página web muy buena y con precios más asequibles gracias a sus ofertas
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No podia encontrar medidas claras para el arnes
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La web está bastante bien y tiene muy buenas ofertas si se hacen compras grandes, es de mis favorita para comprar packs a buen precio pero el embalaje de los paquetes es débil si se piden cosas pequeñas como latas y cosas grandes como pienso las cosas pequeñas pueden no ir sujetas y sufrir daños.
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Me encanta esta página! Tienen de todo para mí perrita. La compra muy fácil y el envío me llegó al al día siguiente de pedirlo. Muchas gracias zoomalia!!!!
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