Opiniones de clientes
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Facil de hacer el pedido , pues yo que yo queria lo tenian en almacen ,los plazos de entrega se cumplieron sin problema y la persona que me entrgo el paquete fue muy amable , el paquete viene super bien embalado .
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CUIDADO: su servicio de atención al cliente es inútil. Estoy intentando durante un par de semanas reemplazar las patas que no encajan en mi dormitorio con otra de su taller. Ninguna respuesta. He comprado los nuevos y pagado (¡otra vez!), porque no podía esperar. Presentaré la queja a la plataforma ODR de la Unión Europea y veré qué sucede.
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Respuesta de ventadecolchones.comSeñalarEstimado Tomasz: Nos sorprende enormemente este comentario ya que una vez que contacta con Calidad el pasado 14 de marzo mediante email a las 7:55h, dicho departamento le contesta por la misma vía el mismo día 14 a las 12:03h donde le informan cómo proceder según nuestra política de devolución. Usted confirma el día 14/03 y organizamos la recogida. El día 03/04 le indicamos que DHL ya ha pasado en varias ocasiones por su domicilio y siempre ustedes les respondían que no tenía el paquete listo para ser recogido y así está registrado en su sistema. De todas formas, el día 04/04 a las 10:05h, organizamos una nueva recogida por dos agencias de transporte distintas por si falla una que tenga la otra (SEUR) y le pedimos que le entregue el paquete a la que primera llegue y el día 05/04 es recogido. Nos sorprende que diga que no ha tenido servicio de atención al cliente por parte de Ventadecolchones.com cuando nuestra compañera que ha llevado a su caso lo ha hecho con gran asertividad, empatía y paciencia. Bajo nuestras condiciones de devolución, le comentó que quería devolver 8 patas y finalmente el día 03/04 comenta que aumenta la cantidad de piezas considerablemente y se mi compañera se lo admite sin que le supusiera a usted nada adicional. Lamentamos, pese a todos nuestros esfuerzos, que su experiencia haya sido la que expone. De todas formas, TomasZ aquí seguiremos para darle asistencia en lo que necesite. Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de Ventadecolchones.com
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Todo bien. Excepto la entrega. Dijeron que estaba en reparto, esperamos para recibirla y dijeron que “como no había nadie” la dejaron en un estanco y hubo que ir a recogerla. Mintieron. Nunca vinieron
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Producto bien confeccionado, con buenos detalles de calidad y entrega rápida. Muy satisfecho..
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Buena gente
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Todo perfecto
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Buenos productos y muy buena atención al cliente y muy bien el servicio de entrega.
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El material recibido, muy bueno y más rápido imposible, de un día para otro
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Buen servicio.
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Llego todo bien,graciaaasss
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL G. *
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Perfecto recomendado 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX P. *
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Pedimos el colchón hace un mes y ya se está abriendo por las costuras. El uso del colchón ha sido minimo y la calidad para lo que ha costado nefasta.
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Respuesta de ventadecolchones.comSeñalarEstimada Irene: Estamos sorprendidos porque no se nos ha comunicado formalmente no nuestro departamento de Calidad para abordar este tema. También nos consta que no es un colchón si no una cama de perro. Por favor, para aclarar este asunto y poder ayudarle lo antes posible, sea tan amable de contactar con incidencias aportando fotos, o vídeos donde se puedan percibir los daños y que mis compañeros de calidad puedan ayudarle ya que nuestros estándares de calidad no corresponden con lo que comenta. Le esperan en calidad@ventadecolchones.com. Muchas gracias y reciba un cordial saludo de todo el equipo de Ventadecolchones.com
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buen servicio, rapidez
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Espumas de estupenda calidad , envío rápido y fácil navegación por la página web que te guía para elegir la opción más adecuada
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Todo perfecto. Buen producto y rapidez del envío.
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Rápidos en el envío y facilidad a la hora de hacer el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE E. *
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Encantada con los productos adquiridos en la tienda, y, muy especialmente con el servicio de atención al cliente, muy atentos, profesionales y diligentes, en especial, Carlos, que es la persona con quien he tratado siempre. Muy buena relación calidad-precio y envío rapidísimo. Mi experiencia ha sido inmejorable. Gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS M. *
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Muy buen producto y aún precio muy competitivo. El único pero no es con ustedes sino con DHL que me tuvo un día esperando el pedido.
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Pues estoy esperando que me digan algo sobre el tema de que a venido manchado negro en concreto el colchón les envíe una foto pero estoy esperando que me contesten
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL L. *
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Respuesta de ventadecolchones.comSeñalarBuenos días : Gracias por su valoración. Tenemos constancia en nuestro registro de trazabilidad que se pusieron en contacto con usted desde el departamento de Calidad en menos de 48h. El 04/04/23 Calidad recibió su incidencia y le estuvo logró localizarla el día 05/04/23 donde se acordó y procedió al cambio. Esperamos que la rapidez haya sido de su agrado y disculpe las posibles molestias. Trabajamos gran volumen de pedidos recibiendo gran satisfacción para nuestros clientes y sentimos mucho que se haya producido una tara en su caso. Estamos a su disposición y reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de Ventadecolchones.com 🌼
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Todo rápido y muy satisfecha con la calidad de los productos.
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eficaz y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR E. *
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El producte fantàstic. Queda molt bé.
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muy buena, son gente muy eficiente y a cualquier problema atentos a la resolución . de hecho volveré este próximo mes a comprar
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El envío del producto era a Baleares y me llegó súper bien embalado y antes de lo esperado. Tanto el colchón como la tela son de buena calidad. Muy contenta con la compra. Gracias!
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Todo bien.
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rápido y se ajustó perfectamente a las medidas que solicité y de muy buena calidad
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Hemos recibido la colchoneta y una de las piezas es corta, en calidad no nos contestan, malisima postventa, estamos a la espera sin noticias, muy muy lamentable.
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Todo bien, excepto que la empresa que entregó el pedido no llamó antes para avisar una hora aproximada de entrega, lo que me ocasionó inconvenientes.
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Todo correcto
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buen asesoramiento por el comercial, te explica todas las dudas, recomiendo 100
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Todo perfecto!!
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El producto es lo esperado (perfecto), la atención telefónica de 10. Muchas gracias.
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Estoy muy satisfecho con el pedido.Ha llegado en el plazo indicado y todo perfecto 👌
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Muy mala experiencia, aún no tengo resuelto mi problema. Tras devolver el canape por venir golpeado, recibo llamada para que me entreguen de nuevo el mismo y envío posterior de la pieza golpeada, que nunca llegó, tras haber estado el canapé sin embalaje me lo traen todo marcado y arañazos el la polipiel. Para colmo el montador lo deja mal montado y no cierra la tapa, con la excusa que es por falta de tuercas... Un despropósito todo. Vuelvo a solicitar el cambio y sigo a la espera.
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Respuesta de ventadecolchones.comSeñalarEstimado Isidro: Primero permítanos disculparnos de nuevo por todos los inconvenientes que ha tenido con su pedido, Isidro. La finalidad de todo nuestro trabajo es la de prestar el mejor servicio para nuestros clientes. Es por ello que le informamos que hemos realizado una dura reclamación directamente al transportista y a la agencia por los daños ocasionados que están derivando en su malestar y en el nuestro. Trabajamos muy duro por nuestros clientes y por nuestras familias y es frustrante cuando la experiencia de nuestros clientes se ve truncada por los servicios última milla que sucede en ciertas zonas y lamentablemente ocurre con todas las agencias. Isidro, sabe que estamos trabajando duramente desde el momento que nos lo informó y le estamos dando el soporte que merece. Rogamos que no coja como ley esta experiencia pues no nos representa en absoluto. Agradecerle su paciencia, Isidro. Reciba un cordial saludo de todo el equipo de ventadecolchones.com
Respuesta de Pablo VSeñalarMuchas gracias por el excelente trato y servicio posventa, he quedamo muy contento. Entiendo que ha sido un mal servicio de la empresa de transporte y algo puntal, ya que no todo el mundo trabaja bien 👍 pero la respuesta por vuestra empresa ha sido formidable. Les seguiré comprando.
Respuesta de ventadecolchones.comSeñalarLe agradecemos enormemente su valoración a nuestro trabajo, Isidro. Somos un equipo de personas que nos levantamos cada día con la ilusión de hacer el descanso mejor a nuestros clientes y sus palabras forman parte de nuestro motor.
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Atención rápida y personalizada
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Entrega rápida y tal cual descripción. Recomendable. Colchón plegable para furgoneta
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Muy bien todo en general.
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Todo correcto
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Los colchones para los niños geniales, la madera un poco de baja calidad.
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Excelente
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Llevo años comprando colchones en esta casa y siempre he tenido buenos resultados. Esta vez han tardado un poco mas de lo habitual en la entrega pero siempre genail Volvere a comprar cuando lo necesite
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Buen producto satisfecho, recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES G. *
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Compré una cama para mi perra, la verdad es que es de una calidad increíble, es viscoelástico realmente, la tela es anti manchas (cosa que se agradece mucho) y parece resistente. Estoy muy contenta con la compra y la recomiendo mucho.
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Buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO S. *
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muy profesional y rapido
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Producto de muy buena calidad. Volvería a comprarlo.
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La cama perfecta hasta ahora de diez. A mejorar el embalaje del carro elebador ( la cama venía bien embalada). El carro al ser solo estructura venía embolsada pero es recomendable que también venga protegida puesto q me venía con dos rayones del transporte, aunque no se ven estéticamente y no afectan al funcionamiento que es perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA D. *
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Mayor rapidez y eficacia no es posible. El servicio postventa magnífico. Volveré a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR P. *
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Pagué por un envio express que no llegó cuando debía haber llegado. Mala experiencia en éste caso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA C. *
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Respuesta de ventadecolchones.comSeñalarEstimado Adrián: Lamentamos mucho que de forma excepcional el envío se retrasara un día de lo esperado por cuestiones ajenas. Esta situación es anómala y le invitamos a que vuelva a darnos una oportunidad ya que por lo que hemos visto en su valoración el producto sí ha sido de su agrado y ha cumplido las expectativas. Estaremos encantados de atenderle siempre, Adrián, Acepte nuestras disculpas y reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de Ventadecolchones.com
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Buena calidad
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buen producto un poco caro pero estoy contenta
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El producto comprado llegó en los plazos que nos dieron y en perfectas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC G. *
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El colchón, la base y el envío muy bueno. Lo recomiendo totalmente.
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Pedí tres colchones y llegaron a los pocos días y en perfecto estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA G. *
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Muy buena experiencia, tanto en la fase de asesoramiento, después el envío y al final el producto que concuerda con lo solicitado. Muy buen colchón, cómodo y de buena calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA N. *
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Muy buena atención el pedido q he hecho llegó BN y a tiempo muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA T. *
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Compre un cabecero de cama,muy contenta con el resultado,buena calidad, buen precio y buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO M. *
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Compré en varias ocasiones aquí. Dos colchones de viscoelectico y dos almohadas. Todo perfecto. Pedí asesoramiento telefónico y luego hice los pedidos. Siempre compro en ventadecolchones. Muy bien todo
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Calidad precio muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA M. *
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Muy buena calidad del producto y rapidez en el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO J. *
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Muy bueno
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Buena calidad! Entrega en el plazo estimado y sobre todo parece cómodo para nuestro bebé! Muchas gracias!
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Muy cómodo y buena calidad
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El pedido llegó en tiempo y sin problemas, comprado contrareembolso.
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servico rapido y diligente.
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Todo correcto, es igual que el anunciado en la página web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER M. *
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Un desastre de pedido… El servicio de venta y gestión de Atencion al cliente ha sido buena , pero el transporte , montaje y calidad del canapé deja mucho que desear.
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Respuesta de ventadecolchones.comSeñalarEstimada Ángeles: Gracias por valorar positivamente nuestro servicio de atención al cliente y servicio de venta. Para todo el equipo de Ventadecolchones.com los clientes sois nuestros motor que nos levanta cada mañana. Lamentablemente y sucede con cualquier agencia de transporte a nivel mundial, hay ciertas zonas que la experiencia final depende del trabajador que se encarga de realizar la última labor y nos encontramos con zonas que tienen transportistas montadores maravillosos y hay otras, como ha sido su caso, que no cuidan el servicio. Esto es muy frustrante para todos aquellos que nos dedicamos a la venta online y con todo el dolor de nuestro corazón, solo podemos decirte que lo sentimos en el alma. En su ficha de cliente, ya hemos dejado constancia para que si vuelve a darnos la oportunidad, la agencia de transporte no le encargue el servicio al trabajador que le hizo sentir tan mal. Gracias por su compresión y reciba un cordial saludo de todo el equipo de ventadecolchones.com
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Todo estupendo, buenos materiales y buen servicio además de rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA M. *
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:) ;)
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN S. *
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A falta de probar el colchón, el servicio es rápido y el colchón de buena calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ L. *
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Súper contenta, gran calidad /precio..
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA B. *
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Plazo de entrega muy rápido y buenos acabados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA P. *
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Muy buena web, fácil, resolutiva, contacto genial, y producto muy bueno el tiempo que llevo usando, entrega rápida, volvería a comprar siii, recomiendo 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA M. *
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La navegación en la página es óptima, puesto que facilita información suficiente de cada tipo de espuma. En cuanto a la entrega he tenido un problema, el día que iban a venir no estaba en casa por lo que modifique la fecha. Después, ese día no apareció nadie, ni llamo nadie y a continuación me llego un correo diciendo que había un problema en la dirección, por lo que debía modificarla, pero extrañamente la web de envíos no me dejaba modificar nada porque ya se había hecho una modificación al inicio. Finalmente escribí un correo contando lo sucedido y todo se arreglo. Resaltar además, que la persona que entrego el paquete fue muy amable.
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA V. *
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Buena atención, gestión y entrega raapidos.
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Todo estupendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA A. *
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Super ravie de notre nouveau matelas, les découpes sur mesure tombent impeccables, top confort, belle qualité et finition. Nous avons fait faire 2 matelas différents et les 2 sont parfaits. Je recommande cette entreprise.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO B. *
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Relación calidad/precio: ¡ESTUPENDA! Pero no sólo eso, también me hicieron el envío muy rápido (menos de una semana) y con el acabado que deseaba. Por añadir algo más, que también es positivo, el trato del servicio pos-venta fue muy rápido e impecable. Me ayudaron rápidamente con una duda que me surgió y aún así, me dieron otras opciones por si algo no era de mi agrado. Volveré a comprar sin duda, y lo recomendaré a todo aquel que lo necesite.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO E. *
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Todo perfecto, el articulo, tal como aparecía en la Web, y el envío, me llamaron para coordinar el día y hora de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA F. *
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El pedido llegó rapido y según esperado
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL P. *
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El.producto y la calidad genial, el envío por DHL segunda vez con problemas son un verdadero desastre, pena q un reparto estropee una buena compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA C. *
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Hola El comercial Javier muñoz es un grandísimo profesional
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA F. *
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Me llegó muy rápido. A mi Shih-tzu le encanta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN A. *
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Toda la informacion está muy clara y completa en la pagina. Comparamos un tooper viscoelastico de.maxima densidad y desde la primera noche estamos encantados con la compra. Nuestro colchon ha mejorado en todo a pesar de ser nuevo, tengo experiencia con un colchon thempur de alta gama y puedo decir que con el thooper no hay diferencia entre un colchon y otro. Gracias por la fabulosa experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA H. *
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Alles OK
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Artículos de calidad, he comprado en dos ocasiones y todo perfecto. Buen servicio, repetiré.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE G. *
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Muy buena experiencia, el soporte muy bueno y el envio tambien. Muchas gracias por todo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS M. *
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Como lo esperaba.
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Tratamiento correctisimo, rapido y de calidad....
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON P. *
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Muy buena, la atencion al cliente fue buenisima
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO S. *
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La página es sencilla y encuentras los productos con facilidad. Los productos son como se describen. Los colchones llegaron en el plazo establecido. Y se adaptan mis necesidades
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA S. *
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Necesitáis mejorar la comunicación ( correo etc)
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM T. *
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Compre un colchón con viscoelástico de 1.35 x 1.90 para una furgoneta y estoy .uy contento Me recomendaron la espuma pues yo no tenía ni idea de las calidades y es muy muy cómodo Muy contento con el trato elmproducto y el tiempo de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC M. *
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Lo recibido se corresponde perfectamente a las expectativas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS M. *
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Las patas venían sueltas en una caja y se dañaron al ser de madera y chocar en el transporte y manipulación del paquete con los espárragos de rosca de cada pata. Dicho espárrago viene mal montado en cada pata ya que no están completamente verticales, con lo que al enrroscarlas no quedan bien puestas y van quedando inclinadas en vez de quedar perfectamente verticales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ T. *
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Muy eficientes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA P. *
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Rápida entrega y buena espuma.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA B. *
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El sistema de elevación de colchón en forma de cuña es genial. Se duerme perfectamente y se mantiene el pecho elevado lo suficiente para una respiración perfecta. Lo recomiendo totalmente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU A. *
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Servicio de 10.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN G. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico