Opiniones de los clientes de tuandco.com

Opiniones de clientes

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  Excelente atención al cliente, con información detallada y puntual de dónde está el pedido y cuándo va a ser entregado. Tiempo de preparación y envío muy rápido. Precio genial, de hecho el más competitivo que pude encontrar no solamente en Internet sino también en tiendas físicas, incluyendo distribuidores autorizados del propio fabricante. Muy satisfecho con la compra, con el trato y con el servicio prestado, un gran descubrimiento esta tienda, mi experiencia no podría haber resultado más satisfactoria. Muchas gracias por todo. Les animo a continuar en esta línea.

  Opiniones de 9/6/23, luego de una experiencia de 22/5/23 por FRANCISCO JAVIER F.

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  Facilidad en la experiencia de compra, buen tiempo de entrega, producto correcto en excelentes condiciones

  Opiniones de 8/6/23, luego de una experiencia de 11/5/23 por SERGIO L.

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  La pejina se podría mejorar,en cuanto a la entrega creo que esta bien,y en cuanto a la atención al cliente y el pedido estoy satisfecho gracias por su atención.

  Opiniones de 7/6/23, luego de una experiencia de 22/5/23 por JUAN JOSÉ R.

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  El pedido me llegó muy rápido, y todo perfecto

  Opiniones de 7/6/23, luego de una experiencia de 22/5/23 por DAVID D.

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  Todo ha ido muy bien, entrega en su tiempo y los aires bien

  Opiniones de 7/6/23, luego de una experiencia de 4/5/23 por IVONNE L.

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  Muy buena

  Opiniones de 7/6/23, luego de una experiencia de 14/5/23 por JUAN LUIS G.

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  Servicio rápido y fiable

  Opiniones de 6/6/23, luego de una experiencia de 20/5/23 por PILAR S.

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  Satisfecho, buena atencion al cliente.

  Opiniones de 6/6/23, luego de una experiencia de 22/5/23 por SEBASTIA D.

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  La compra estupenda, la única pega que pongo es que no te lo suben al piso

  Opiniones de 6/6/23, luego de una experiencia de 16/5/23 por NOEMI L.

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  Bien todo

  Opiniones de 5/6/23, luego de una experiencia de 18/5/23 por ANA H.

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  Perfecta la entrega. Muchas gracias

  Opiniones de 3/6/23, luego de una experiencia de 21/5/23 por FRANCISCO A.

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  Muy bien, las dos compras que he hecho genial. Llega rápido, tienen muchos productos de marca o de calidad, puedo financiarlo.. Es genial! La verdad es que antes de comprar nada en otro sitio, siempre entro en Tuandco a verificar si ellos lo tienen. Porque siempre esta mejor de precio y son gente seria, comprometida. Y eso me gusta

  Opiniones de 3/6/23, luego de una experiencia de 19/5/23 por CRISTIAN S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  pedido recibido rápido y muy bien embalado

  Opiniones de 3/6/23, luego de una experiencia de 18/5/23 por MARIA LUISA S.

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  Buena calidad en los artículos que he comprado.

  Opiniones de 3/6/23, luego de una experiencia de 15/5/23 por ESTEBAN M.

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  Es la primera vez que compró por internet Y la verdad es que est

  Opiniones de 3/6/23, luego de una experiencia de 22/5/23 por MANUEL P.

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  Todo genial, muchas gracias

  Opiniones de 3/6/23, luego de una experiencia de 17/5/23 por MARIOLA M.

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  Es la primera vez que hago un pedido y todo perfecto

  Opiniones de 3/6/23, luego de una experiencia de 19/5/23 por JUAN JOSÉ E.

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  Pedido rapido y satisfactorio. Para repetir

  Opiniones de 3/6/23, luego de una experiencia de 18/5/23 por JOAQUÍN C.

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  Todo perfecto, la pieza y el envío OK

  Opiniones de 2/6/23, luego de una experiencia de 15/5/23 por LUIS D.

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  todo bien

  Opiniones de 2/6/23, luego de una experiencia de 19/5/23 por JUAN CARLOS L.

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  todo perfecto.

  Opiniones de 2/6/23, luego de una experiencia de 15/5/23 por DAVID P.

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  Todo bien,producto correcto,rapidez y seriedad,muy recomendsble

  Opiniones de 2/6/23, luego de una experiencia de 18/5/23 por FRANCISCO JOSÉ G.

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  Todo bien. Perfecto

  Opiniones de 2/6/23, luego de una experiencia de 11/5/23 por PEDRO H.

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  Buen asesoramiento y envío sin problemas

  Opiniones de 2/6/23, luego de una experiencia de 18/5/23 por GUSTAVO F.

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  La mesa es muy bonita pero venia con 3 golpes fuertes y en algun caso no se podían poner alguna tuerca porque los agujeros no estaban bien hechos.

  Opiniones de 2/6/23, luego de una experiencia de 15/5/23 por POL G.

  Respuesta de tuandco.com

  

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  Buenos días, si no recibes el pedido en buen estado, nos lo tienes que comunicar para que podamos proceder a realizar una reposición. Para nosotros es importante que el cliente reciba su pedido en perfecto estado. Gracias

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  Todo el personal amabilisimo. Y rápido,fácil y muy bien de precio. Genial, lo recomiendo,cien por cien

  Opiniones de 2/6/23, luego de una experiencia de 28/4/23 por IRENE N.

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  Es la segunda vez que pido algún artículo y en las dos ocasiones todo perfecto, tanto en la calidad de los productos como en la rapidez en servirlos.

  Opiniones de 2/6/23, luego de una experiencia de 16/5/23 por JESÚS S.

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  Todo bien

  Opiniones de 2/6/23, luego de una experiencia de 12/5/23 por SIMÓN C.

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  Todo correcto. Profesionales y gente seria.

  Opiniones de 2/6/23, luego de una experiencia de 15/5/23 por JOSÉ PASCUAL G.

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  Llego muy rápido . Todo ok

  Opiniones de 2/6/23, luego de una experiencia de 21/5/23 por MARTA J.

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  Rápido y bien

  Opiniones de 2/6/23, luego de una experiencia de 16/5/23 por VÍCTOR G.

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  Tardaron mas de un mes en traerme el toldo. Tenía contratado un instalador al que tuve que pagar. Igualmente, cuando lo ponga editaré la opinión, sobre el producto, del cual no he podido valorar. Pero el servicio mal, aunque sí se comunican brevemente.

  Opiniones de 1/6/23, luego de una experiencia de 8/4/23 por RODRIGO M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tuandco.com

  

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  Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido con tu pedido. Como indicamos en varias ocasiones en nuestras conversaciones, el fabricante ha tenido problemas de suministro por lo que se ha visto alargada la entrega del materia. Te pedimos nuevamente disculpas por las molestias ocasionadas. Gracias.

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  Muy rápido. Producto original y a buen precio. Recomendable

  Opiniones de 1/6/23, luego de una experiencia de 17/5/23 por ANTONIO B.

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  Perfecto todo

  Opiniones de 1/6/23, luego de una experiencia de 12/5/23 por MERITXELL P.

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  Todo correcto.

  Opiniones de 1/6/23, luego de una experiencia de 16/5/23 por JORDI L.

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  Productos recibidos que no estaban en el estado deseado. Los productos se ve que estaban al descubierto y todo estaba mojado y se ve que llevaba tiempo porque las tablas estaban verdes y algunas en mal estado.

  Opiniones de 1/6/23, luego de una experiencia de 10/4/23 por MICHEL D.

  Respuesta de tuandco.com

  

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  Buenas tardes, como hemos comentado, todos los productos tienen garantía y para nosotros es importante que lo recibas en buen estado. SI no es así, solo tienes que comunicarlo y procederemos a realizar una reposición. Gracias

  Respuesta de Michel D

  

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  Muchas gracias, pero después que dejan el pallet en la calle, desmontar todo, entrar todas las cajas y bultos, es complicado volver a dejar todo como estaba para que vengan y se lo lleven otra vez. Las piezas en mal estado las compre en una tienda de madera y listo. Es preferible que hacer una devolución con un paquete de esas dimensiones.

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  Perfecto

  Opiniones de 1/6/23, luego de una experiencia de 10/5/23 por AINHOA M. *

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  Muy buena experiencia.

  Opiniones de 1/6/23, luego de una experiencia de 3/5/23 por ALMUDENA P.

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  Genial. Tuve un problema con el pedido y me lo resolvieron sin tener que hacerlo. Excelente la atencion postventa. Lo recomiendo

  Opiniones de 1/6/23, luego de una experiencia de 26/4/23 por GEMMA B.

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  Buena pagina de búsqueda, bien explicada y muy intuitiva, entrega en plazo y bien protegida. Un acierto la experiencia

  Opiniones de 1/6/23, luego de una experiencia de 15/5/23 por CLAUDIO L.

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  Todo muy rapido y sencillo

  Opiniones de 1/6/23, luego de una experiencia de 9/5/23 por XAVIER C.

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  La entrega en la fecha fijada, la compra perfecta , muy fácil instalación y todo perfecto. Gracias!

  Opiniones de 1/6/23, luego de una experiencia de 6/5/23 por DANIELA M.

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  Rápidos en la entrega y buenos precios Recomiendo

  Opiniones de 1/6/23, luego de una experiencia de 15/5/23 por MARIANO M.

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  material de calidad, llegó en tiempo.

  Opiniones de 1/6/23, luego de una experiencia de 17/5/23 por JUAN CARLOS G.

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  Todo perfecto.

  Opiniones de 1/6/23, luego de una experiencia de 12/5/23 por JORDI P.

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  Rápido y justo lo que buscabamos

  Opiniones de 1/6/23, luego de una experiencia de 16/5/23 por PAULA E.

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  Todo correcto

  Opiniones de 1/6/23, luego de una experiencia de 12/5/23 por CATALINA G.

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  Producto perfecto y envio bastante rapido

  Opiniones de 1/6/23, luego de una experiencia de 16/5/23 por ISAAC R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Súper rápido y el producto de muy buena calidad. 100% recomendables.

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 14/5/23 por MARÍA M.

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  envió embalado perfectamente y en el plazo previsto

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 8/5/23 por RICARDO A.

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  Buen servicio

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 5/5/23 por CLUB ESCUDERIA ALBA DE CORDOBA C.

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  En tiempo y forma. Correcto

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 11/5/23 por JOSÉ CARLOS B.

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  pedi una ducha y me lo que me mandaron no coincide con la description, el servicio de atencion al cliente muy correcto pero hace mas de 15 dias que estoy en contacto con ellos y aun no esta solucionado.

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 27/4/23 por CLAUDIA L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tuandco.com

  

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  Buenas tardes, lamentamos la confusión a la hora del envío. Desde atención al cliente nos indican que ya han procedido a solventar esta incidencia. Gracias.

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  Muy buen servicio

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 9/5/23 por JAIME A.

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  Todo correcto y muy rápidos enviando el pedido. Precio más gastos de envío en mi opinión bastante correctos.

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 14/5/23 por RICARDO C.

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  WEB CLARA , PRECIO EN LINEA Y SERVICIO RAPIDO

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 6/5/23 por EMILI V.

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  Plazo de entrega correcto y atención al cliente impecable. Volveré a comprar, seguro.

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 9/5/23 por JORDI D.

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  Todo ok y buen precio

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 7/5/23 por ANA MARIA G.

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  Tienen una buena página web y el servicio es muy bueno.

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 11/5/23 por JOSÉ C.

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  Muy buena compra y servicio de entrega

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 6/5/23 por ANTONIO P.

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  Entrega en plazo y excelente

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 10/5/23 por JOSE RAMON B.

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  Muy rápido el envío y muy bien embalado. Recibido en perfecto estado

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 1/5/23 por CRISTINA G.

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  Perfecto. Me llegó a tiempo y producto que pedí. Todo correcto.

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 8/5/23 por MARIA DEL MAR G.

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  Rápido el envío y en perfectas condiciones

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 14/5/23 por CRISTINA G.

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  Una compra y servicio perfecto, gracias

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 5/5/23 por JOAQUIN P.

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  Hola quería comentar, la profesionalidad de esta empresa, tanto en la calidad técnica explicativa y explicita como en el trato servicio y envio/entrega, recomiendo Tu & Co al 100%100, Gracias...

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 6/5/23 por MIGUEL C.

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  🆗.muy bien

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 8/5/23 por FERNANDO JOSÉ M.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 31/5/23, luego de una experiencia de 7/5/23 por FEDERICO FRANCISCO M.

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  El pedido coincidía con lo ofertado. Perfecto y totalmente recomendable al respecto. La única pega es que la empresa de reparto Seur me dice que lo envía el lunes, y estuve esperando todo el día, sin moverme de casa para después enviarme otro mensaje donde me indicaban que el envío sería el martes. Entiendo que esta incidencia no tiene nada que ver con la calidad del producto, pero no deja de ser una molestia importante para el comprador y deberían tratarlo con la empresa de reparto para tratar de subsanarlo.

  Opiniones de 26/5/23, luego de una experiencia de 3/5/23 por DAVID M.

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  Rápidos en las consultas, impecables en el envío.

  Opiniones de 26/5/23, luego de una experiencia de 9/5/23 por JORGE R.

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  Tardó una semana en venir porque pillo el finde pie medio. Por lo demás, todo bien. Según lo previsto Saludos

  Opiniones de 26/5/23, luego de una experiencia de 8/5/23 por JUAN EMILIO R.

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  Muy fácil el pedido y muy rápida la entrega El único problema es que yo no sabía q te lo dejan a pie de calle. Aunque el transportista fue muy amable y me hizo el favor de pasarlo hasta el ascensor porque no hay escaleras en el portal. Quizás esté pyesta esta advertencia en alguna parte pero habría que ponerlo en una alerta y quizás poder pagar un plus para q te lo suban a casa!

  Opiniones de 26/5/23, luego de una experiencia de 5/5/23 por M.PILAR C.

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  Muy professionales, cumplen los tiempos previstos.

  Opiniones de 26/5/23, luego de una experiencia de 6/5/23 por JORDI P.

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  El servicio de transporte es nefasto. El transportista se pone en contacto contigo para comunicarte que no va a realizar la entrega al ser una mercancía pesada, (según él..), y que la devolverá al almacén para que otro transportista se ocupe de ella otro día.

  Opiniones de 26/5/23, luego de una experiencia de 2/5/23 por ALBERTO F.

  Respuesta de tuandco.com

  

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  Hola, lamentamos lo ocurrido, en este caso es la agencia del propio fabricante la que hace la entrega y desconocemos lo ocurrido. Vamos a revisar el caso para solventarlo y no vuelva a suceder. Gracias

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  Envío rápido y el producto según lo esperado

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 9/5/23 por JAVIER L.

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  Mala entrega a domicilio, mi esposa tuvo que ayudar al repartidor a subir el paquete. Eso no fue el servicio contratado.

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 8/5/23 por ANTONIO R.

  Respuesta de tuandco.com

  

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  Hola, te pedimos disculpas. Hablaremos con la agencia de transportes para que nos informen de lo ocurrido. Desconocemos el motivo por el cual el transportista ha solicitado ayuda en la entrega, pero no es lo habitual. Lamentamos si esto ha causado molestias, gracias por tu comentario.

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  muy amables, con las explicaciones y muy rápida la entrega. Lo hemos puesto sin problemas y ha quedado genial. muchas gracias por su ayuda

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 8/5/23 por SALOBRAR L.

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  Experiencia nefasta, el día 19 de abril me avisan que el pedido llegará como máximo en 72 horas y no lo he recibido hasta el 3 de mayo y eso después de las muchas llamadas realizadas para saber dónde estaba el paquete y el nulo interés en ayudarme del departamento de atención al cliente y de la empresa de transporte (por no hablar que durante todos esos días, quince para ser exactos, he tenido que preocuparme de que hubiera alguien en casa para recibirlo) y lo que ya fue lo más increíble es que me pongo en contacto con atención al cliente y en vez de encargarse ellos de hablar con el transportista me dan los teléfonos del mismo y se desentienden totalmente (con pedir disculpas no basta, yo no tengo porque pelearme con ningún transportista). Después de tantos días el paquete llegó hecho una pena, menos mal que era madera y metal, si llega a ser más delicado... No volveré a comprar nunca aquí y no lo recomendaré a nadie que conozca, es la peor experiencia de compra por internet que he tenido en toda mi vida, no resuelven los problemas, no te mantienen informado del recorrido del paquete, en resumen, no le importan los clientes ni un poco.

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 16/4/23 por ISABEL C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tuandco.com

  

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  Buenas tardes, vamos a revisar el caso para ver lo sucedido ya que no es habitual que pase lo que nos indica, y así poder mejorar. Le pedimos disculpas por las molestias causadas. Gracias

  Respuesta de Isabel C

  

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  Me parece bien que quieran revisar lo sucedido porque realmente es inaudito, nunca me había pasado algo así (y mi comentario sobre el servicio era sólo un resumen de esos quince días).

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  Todo correcto.

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 29/4/23 por JAVIER F.

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  Ok, envío rápido, recambio original, volveré a comprar.

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 6/5/23 por JAVIER B.

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  Todo ràpido y muy bien!

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 7/5/23 por RAQUEL S.

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  Para ser un envío a un pueblo pequeño y alejado de grandes ciudades, el tiempo de entrega excelente.

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 12/4/23 por JUAN CARLOS G.

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  Rapidez en envío y asesoramiento

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 7/5/23 por JOAQUÍN C.

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  Pues el envío y demás bien. Aún no he comprobado sean los metros que ponen, pues no me ha hecho falta desenrrollarlo todo, pero si decir que el nivel de ocultación no es del 90% como pone que es, como mucho parece ser que es de un 70% si acaso. No me parece mal producto en el material pero si que me parece mal que no es del nivel ocultación indican y por lo tanto tiene menos material. Gracias de todas formas, el transporte y envío fue correcto.

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 8/5/23 por IAN S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tuandco.com

  

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  Buenas tardes, si el producto no es de tu agrado, puedes tramitar la devolución sin ningún problema. Tienes 30 días, para nosotros es importante que el cliente quede satisfecho con su compra. Agradecemos tu comentario, un saludo!

  Respuesta de Ian S

  

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  Ya lo abrí y he usado, como era para ponerlo en un sitio donde tampoco me importaba demasiado, no voy a decir nada, pero si deberían poner la información correcta del producto. En este caso la transparencia y ocultación que tiene a la visión en donde dicen que es del 90% y como digo no llega a tan siquiera el 70%. He visto los que realmente tienen 90% y son otra cosa, pero bueno tampoco diré nada por donde lo tenía que poner pero no deberían vender o poner información incorrecta. Tenía que utilizarlo urgente y devolverlo sería pérdida de tiempo y dinero, debería de ser correcta la información como digo. Por lo demás todo correcto, transporte, cobro, etc. En ese sentido bien. Gracias a ustedes

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  Envío súper rápido y en perfecto estado, muy buena compra y experiencia!

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 7/5/23 por RAQUEL G.

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  Siempre recurro a Tu & Co cuando necesito buenos productos de confianza y calidad. La facilidad de encontrar lo que busco en la web me facilita mucho las cosas y ahorro mucho tiempo con respecto a otros sitios. Entrega rápida y sin sorpresas. Muy recomendable!

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 7/5/23 por JESÚS B.

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  He realizado la búsqueda del producto que quería apareciendo entre los resultados entre los productos que se ajustaban a mi presupuesto, una vez comprobadas las características me interese por la empresa que lo vendía y sus condiciones, resultando todo el conjunto dentro de los márgenes requeridos por mi realice la compra fácilmente. La fecha de entrega fue concreta y rápida.

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 8/5/23 por TERESA L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Envío perfecto y facilidades para la entrega.

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 1/5/23 por FRANCISCO M.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 3/5/23 por JORGE V.

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  Buena atención

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 8/5/23 por ÁNGEL M.

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  todo perfecto

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 6/5/23 por DMYTRO G.

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  Perfecto

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 3/5/23 por FAUSTO C.

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  El envío fue rápido. Llegó en perfectas condiciones, bien embalado. El producto se ajusta a la descripción, encaja a la perfección.

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 3/5/23 por PABLO A.

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  Han resuelto las incidencias con rapidez, con una atención más que buena

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 4/5/23 por JUAN MIGUEL S.

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  The only thing is the WiFi connection the boiler is to far from the router yet to find a solution .the speed of the heating is great,was easy to fit looks great now installed

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 3/5/23 por CLIVE C.

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  Un servicio transparente, rápido y eficaz. Tan sólo destacaría como malo, que la mercancía llegó golpeada, pero después de tantos trámites, es difícil saber quién, cuándo y cómo. Pero bueno, el armario sigue siendo util 100%.

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 5/5/23 por JUAN MIGUEL G.

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  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 4/5/23 por MANUEL L.

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  Buen producto a buen precio

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 4/5/23 por ANDREA S.

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  Todo perfecto y a un muy buen precio

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 6/5/23 por MANUEL F.

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  Ha llegado hoy el pedido, pero ha tardado 15 dias de Barcelona a Palma, Eran 5 macetas y una de ellas llega rota, supongo que en el transporte.

  Opiniones de 24/5/23, luego de una experiencia de 4/5/23 por EMILIO JESUS H.

  Respuesta de tuandco.com

  

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  Hola, desde atención al cliente nos indican que ya se ha tramitado la reposición del material dañado. Te pedimos disculpas por la incidencia, a veces el material es delicado y la agencia puede que no lo trate de manera adecuada. Nuevamente disculpas, y en breve recibirás la reposición.

  Respuesta de Emilio Jesus H

  

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  Perfecto¡ ¡Muchas gracias¡

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