Opiniones de clientes
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Rapidez y buenos materiales. Desde que compré la impresora 3D con el filamento no he comprado en ningún otro sitio filamento. Solo el de ellos. Un poco dificl el contacto con ellos a través de email solamente.
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El día 30/12/2023 compré una impresora Ender-3 S1. Funcionaba hasta que el día 18/03/2024, a media impresión, la máquina indicaba un error, "temperatura de la boquilla demasiado baja", y dejó de funcionar. Me puse en contacto con el servicio técnico a través de su página web y me enviaron un nuevo hotend para sustituirlo, que recibí el día 25/03/2024, pero el problema no se solucionó. Cuando volví a contactar con ellos para informarles de que el problema persistía dejaron de contestar mis mensajes, vía email, formulario de soporte técnico y formulario web. No sé nada de ellos desde el día 26/03/2024, y cuando llamas al teléfono que aparece en la factura resulta que no existe: 963 014 424 Ahora no tengo otra opción que realizar una reclamación en consumo para intentar solucionar el problema.
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Respuesta de triwee.shopSeñalarBuenas Juan José, como ya le comentaron los compañeros de soporte técnico, hemos recibido la pieza y procedido a su envío en garantía. Le volvemos a pedir disculpas por la demora en responder ya que se nos acumularon incidencias en la semana santa. Gracias y saludos
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todo correcto y siempre informado sobre el medio de entrega y tiempo
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Es exactamente lo que estaba buscando durante medio año.
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el procesó fue rápido y la pagina es muy intuitiva , y el envió fue bastante rápido y sin problemas , ahora si vives en canarias la compra te va a salir un poco mas cara que si eres de península pero igual creo que fue una buena compra , en general es una buena opción y no tuve ningún problema con la tienda ni con ninguno de los pasos para comprar
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Fue muy fácil realizar la compra de la impresora y después de haberlo hecho se me olvidó pedir el filamento y me orientaron telefónicamente de pedirlo para añadirlo al mismo pedido. El pedido me llegó en 24h. Fabuloso! Gracias!
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Todo dentro del plaza que me me daban, llego bien embalado y justo lo que habia pedido.
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Funciona correctamente
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Servicio muy rápido y en muy buen estado. Precios muy competitivos.
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Muy eficiente, los mejores precios y una amplia gama de productos. Recomendado.
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Todo bien. Estoy satisfecho con el pedido. La impresora funciona muy bien y me divierto mucho con ella. Nunca recibí el libro así que no puedo decir nada al respecto.
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Rapido!
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Compré una impresora 3D de iniciación y me asesoraron perfectamente por teléfono, de todo tipo de detalles y sin prisas. Un 10 a la atención telefónica. Y en cuanto al producto, envio rápido y perfectamente envalado.
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Pedido en plenas navidades y llegó a Bilbao en menos de 24h desde la formulación del pedido.
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Todo correcto, bien atendido, entrega rápida
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Excelente asesoramiento. Envío y asesoramiento perfecto. Todo correcto
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La impresora que compré para un regalo está genial y la persona encantada, pero he intentado ponerme en contacto con vosotros a través de llamada y de WhatsApp para que me solventarais unas dudas y que me hicierais alguna recomendación, y no he recibido respuesta por vuestra parte.
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Respuesta de triwee.shopSeñalarHola Maite, con su correo no tenemos ningún mensaje y en whatsapp tampoco tenemos ninguna conversación sin contestar, por favor, puede escribirnos al 34 615 93 89 54 ? o bien al correo de info@triwee.shop? Estaremos encantados de ayudarla. Gracias
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Trato excepcional. El pedido llegó al día siguiente
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Atención posventa excepcional.
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Todo perfecto. Producto de buena calidad. Envío rápido.
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La página es muy intuitiva , todo muy bien de precio , muy rápido y cómodas formas de pago . Recomiendo mucho comprar en esta tienda
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El pedido tardo menos de 24 horas en llegar a casa
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Compra muy sencilla, entrega en cuestión de una semana a canarias.
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Buen precio y entrega muy rápida.
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No ha llegado nada de los regalos que supuestamente venían junto a la impresora
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Respuesta de triwee.shopSeñalarHola buenas Eva, gracias por dejarnos la opinión. Los archivos regalos y el ebook se envían por correo, a veces llega a spam. Revise por favor y si no los encuentra escríbanos a info@triwee.shop o al whatsapp para que se lo hagamos llegar. Saludos.
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La experiencia a sido muy buena muchas gracias por todo
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Muy bien ! La impresora ha llegado muy rápido h va perfecta.
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Buenos días: Queria unicamente ponerles en conocimiento un pequeño detalle ocurrido en la transaccion del pedido que he realizado en su tienda hará cosa de una semana. A fecha 18/12/2024 realicé pedido con numero Referencia del pedido VXTCBITQA. Dicho pedido según su información fue enviado a fecha 30/12/2023. Queria hacerles participes de que segun la informacion de su cuenta el pedido llegaría en 24/48 horas, motivo por el cual formalice el mismo con ud. Si bien era, como bien entenderán, un regalo para el 25 de diciembre. Comunicarles que su compañia de trasportes colsboradora MRW me realizó una entrega que llaman parcial, enviandome a fecha 21/12/3023 el bulto n°2 que sin el numero 1 no tiene utilidad ninguna, y dicho bulto numero 1 es decir la impresora 3D entregada a fecha de ayer 26 de diciembre. Como entenderán, creo que no ha sido serio el compromiso que adquieren al decir entrega en 48 horas. Espero que a futuros clientes o futuras compras le sean solucionados estas desavenecias, ya que para hacer dichas compras hay que abonar el valor de la mercancia in situ por lo que uds. Salen beneficiados en el mismo momento de la transacción al contrario que, como en este caso mi hijo,el cual por una negligencia de uds. No ha podido disfrutar de un regalo. Atentamente, mis mas cordiales saludos. Felices fiestas.
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Respuesta de triwee.shopSeñalarBuenos días y feliz año!. En primer lugar le pedimos disculpas por todos los inconvenientes que le hayamos podido causar, estamos aquí para ayudarle y para corregir y mejorar todo aquello que podamos. Como bien indica, su pedido lo realizó el día 18/12 a las 19.41 y lo teníamos listo y preparado al día siguiente 19/12 a las 9.52 de la mañana con la etiqueta de MRW. Ese mismo día hacia las 16.00 de la tarde fue recogido por la agencia (toda esta información puede corroborarla en el seguimiento del paquete). Nuestro compromiso es 24/48h laborables, el pedido fue enviado en menos de 24h y la agencia contaba con el resto del tiempo para su transporte y entrega. Generalmente, este tiempo suele ser suficiente pero en estas fechas, las mensajerías (no solo MRW, trabajamos con GLS y SEUR) muestran diferentes retrasos. En este caso, el envío se puso en reparto y se entregó el 21/12 pero se dejaron otro bulto por entregar que ha sido el que le ocasionó los agravios. Por nuestro lado intentamos que se entregara a tiempo contactando con la agencia de transporte, abriendo incidencia y haciendo lo posible pero como indicamos en nuestra política: "pueden ocurrir retrasos en las entregas debido a incidencias de los transportistas. Una vez el pedido sale de nuestros almacenes, la responsabilidad es de la agencia de transporte". Le volvemos a pedir disculpas por todo lo sucedido. Gracias.
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Vivo en canarias y el envio me llegó en apenas 3 dias, estoy sorprendido!! Un 10 en todo!! El producto llegó perfecto.
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Todo excelente
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Todo correcto
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Hola compré una impresora Ender 5 plus y venia la oferta de un ebook pero yo no lo he recibido.Me gustaría que me lo enviaran.gracias
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Todo perfecto y entrega rápida.
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Como siempre, muy contento
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Todo perfecto, muy recomendable. Era mi primera compra en triwee y plenamente satisfecho.
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Envíos rápidos, servicio técnico perfecto, cualquier problema que te puedan solucionar cuenta con ello, cien por cien recomendable. Bien por Triwee, no cambies.
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Llegó antes de lo esperado y en perfectas condiciones, al menos por fuera. Aún no he probado el producto, es para un regalo. Pero se puede comprar con tranquilidad.
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Después de hacer una primera compra (impresora y filamentos) he vuelto a comprar, esta vez filamento y un sensor de filamento y el pedido llego rápido y fue barato
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aún no me ha llegado la factura después de 10 días
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Respuesta de triwee.shopSeñalarBuenas Mónica, gracias por dejar una opinión y sentimos el retraso. Debido a la afluencia de pedidos por la campaña Black Friday vamos con un poco de retraso facturando pero no se preocupe que las enviamos todas por coreo y le aparecerá en su cuenta. Igualmente si le corre prisa puede contactarnos por cualquiera de las vías disponibles, teléfono, whatsapp e email. Le agradecemos su comprensión y de nuevo sentimos la demora.
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Como siempre, genial calidad precio...
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Muy rápida gestión
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Muy buenos precios y buenas marcas. Servicio post-venta muy bueno. Experiencia 100% positiva
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Perfecto. Envío rápido y sin problema
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Os falta una estrella, por la guia de usuario solo en ingles. Eso relantiza la puesta en marcha.
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Producto llegó perfecto y el envío muy rápido.
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Entrega rápida, filamentos de calidad a buen precio, muy recomendable y seguramente vuelva a realizar un pedido en vuestra web. Y los archivos es un buen detalle que no cualquiera tiene hoy en día y eso es de valorar. Muchas gracias.
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De 10! Muy buen trato, contacto continuo y atentos. Y los productos de buena calidad, 2 kilos de filamento PLA de Triwee y son resistentes, se adhieren fácilmente y se imprimen muy bien. Recomendable 100%.
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Entrega en la fecha, todo muy bien embalado, muy contento con la compra, además responden rápido a los correos, muy satisfecho con todo, una buena experiencia.
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La valoración que he hecho ya es, en sí misma, lo suficientemente ilustrativa. Andar concretando dicha valoración en distintos apartados podría infravalorar otros aspectos no contemplados.
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el servicio siempre es bueno, ningún problema con ningún pedido, máquinas al 100% funcionando desde el primer día sin problema, envío rápido 24-48h.
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Respuesta de triwee.shopSeñalarMuchas gracias por tu valoración!!
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Contento con el servicio de compra online, el envío fue puntual y llegó bien empaquetado.
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Muy satisfecho con la impresora
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Muy buena: precios "chinos" pero en España... ¡fantástico!!! La única pega fueron los gastos de envió: se mostraba en la web como "envió gratis" pero luego me los pidieron por email aparte y suponían 81 euros. No es que sea mucho dinero pero de haberse mostrado en el total del pedido pues hubieran entrado en la financiación. En cualquier caso, es un incidente menor que no le resta estrellas a la experiencia. Saludos y gracias
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Respuesta de triwee.shopSeñalarMuchas gracias Juan por tu valoración y comprensión sobre todo. Seguimos sin saber por qué no aparecía el transporte cuando está indicado y configurado para que apareciera. Los informáticos replicaron tu pedido y salía bien... Sentimos lo ocurrido y de nuevo reiteramos el agradecimiento por la empatía. Aquí estamos para lo que necesites.
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Excelente a la hora de hacer el pedido,la navegación por la web la información en todo momento y la rapidez del envío sin duda volveré a comprar otros productos
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Tot molt correcte. Web molt intuïtiva, comana atesa amatentment i tramesa dins el termini.
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Rapidez y seriedad
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Llegó bastante rápido, todo correcto y buenas atención 10/10 😊
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Excelente como siempre, llevo ya 3 pedidos salteados y ningun problema, no tarda,el empaque es perfecto y te van mandando todas las confirmaciones por mail. Enhorabuena
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Experiencia perfecta, me llego todo dentro del plazo y en perfecto estado, la impresora funciona a la perfeccion pero en algun lugar pondria que las instrucciones de uso vienen dentro del pendrive por si a algún despistado como yo se le olvida mirar antes de usarla jajajajaa
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Respuesta de triwee.shopSeñalarGracias Julio, igualmente para lo que necesites, aquí nos tienes.
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Muy bien
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Todo OK, segun lo previsto
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No ha venido revisada la impresora, la polea del extrusor está completamente rebabada. He pedido nuevas reforzadas pero porque soy mecánico, si no es un dolor de cabeza para personas que no saben. La impresora no encendía la pantalla , se quedaba azul. Se solucionó actualizando el software pero ni siquiera no han mirado si enciende
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Respuesta de triwee.shopSeñalarHola Dima. Sentimos lo ocurrido. En la hoja de trabajo técnica de su máquina se indica que se sustituyó la maindboard y se hicieron varias pruebas de impresión para ver que funcionaba correctamente. Tras esta reparación, se volvió a embalar. Puede ponerse en contacto con nosotros para volver a repararla, enviadle las piezas correspondientes o sustituirla por otra en el peor de los casos. Si necesita soporte, por favor, contacte con nosotros en https://join.triwee.shop/soporte-tecnico/
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Buen precio, buen servicio, ninguna queja
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Mu bien todo
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todo perfecto y rapido
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En principio el precio es inmejorable, el envío fue muy rápido, el embalaje es de 10, aún no he podido montarla por cuestiones particulares, estoy muy contento.
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Respuesta de triwee.shopSeñalarMuchas gracias Manuel por la opinión, para cualquier duda en el montaje o posterior, aquí estamos. Saludos.
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Buena atención,trato cercano y muy buen asesoeamiento.
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Todo bien, envío rápido y atención de 10
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Todo muy bien con el pedido y la página web. Lo único con la empresa de reparto GLS que puso reparos en volver dos veces al lugar de entrega en el mismo día aunque al final si lo hizo pero con mucha insistencia. Creo que MRW hubiese realizado la entrega mucho mejor.
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Respuesta de triwee.shopSeñalarGracias por la opinión. Nos alegra que finalmente haya ido bien. También disponemos de mensajería por MRW por si se anima a hacer otro pedido. Cualquier cosa, estamos disponibles. :)
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Muy rapido, y todo llegó bien, volvería a comprar
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Buen trato y envío rapidísimo
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Mi experiencia comprando en triwee ha sido genial. Un trato perfecto, un envío rápido y la impresora funciona maravillosamente. Desde luego volveré a comprar con ellos. Muy recomendado.
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Despues de varios pedidos estoy muy satisfecho, tanto con los productos cómo con el trato y la eficiencia en los envios. Un 10
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Todo bien en general, pero puse 3 estrellas porque pedí expresamente en la compra que me lo trajese ups y por arte de magia vino seur ( ya tuve una muy mala experiencia con seur en el envío de la impresora que os compre. Pedí ups y aun así vino seur.
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Respuesta de triwee.shopSeñalarHola Miguel, tienes razón y te pedimos disculpas. Hemos desactivado la mensajería UPS y dimos por hecho que los últimos pedidos que habían escogido esa mensajería saldrían por ahí pero no fue así y no te avisamos. Error nuestro. Ahora utilizamos GLS; MRW y SEUR. Lo sentimos de nuevo.
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Muy buen servicio
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Una compra muy rápida eficaz rápida ni un pelo
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Pues lo cierto es que fue todo rapidísimo y perfecto. Sin duda volveré a comprar en esta página. En mi caso compre una ender 3 s1 y en dos dias la tenia en casa a un precio genial. Da gusto ver que se pueden hacer las cosas bien fuera del ecosistema Amazon.
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Respuesta de triwee.shopSeñalarMuchas gracias por tu valoración David. Aquí nos tienes para lo que necesites
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La experiencia buena, solo que tuve un error en la compra, no leí bien la descripción y compre un tubo de ptfe de 10cm y lo quería más largo. Por lo demás todo muy bien.
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Muy eficaz todo la verdad!!!!!! Felicitaciones a todo el equipo triwee
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Respuesta de triwee.shopSeñalarMuchas gracias!!! Transmitidas y encantados!
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Ya he comprado antes, de total confianza y rapidez. Mi último pedido llegó antes de un día y en perfecto estado.
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personal muy atento , buen vendedor
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Respuesta de triwee.shopSeñalarGracias Mariano
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Super rápido y perfecto el material en el embalaje , buena atención ,darles las gracias por todo
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No había visto nunca esta pagina y a raiz de buscar una pieza para mi impresora 3d la encontré. Sin duda con precios muy competitivos y sobre todo la rapidez con la que te llegan los pedidos. Me lo guardo como favoritos y sin duda volveré s realizar compras aquí.
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Respuesta de triwee.shopSeñalarMuchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Aquí estamos para lo que haga falta.
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Llevo conociendo a esta empresa poco más o menos un año, y genial todo siempre.. atentos siempre a que el cliente esté agusto con lo que les compra .. y la verdad que en calidad precio son de lo mejor.. mil gracias por vuestro trato con el cliente..
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Web muy completa y realice el pedido de manera fácil y rápida
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El envío muy correcto y rápido. Lo que ya no me parece tan bien es que el regalo de 10 objetos útiles para imprimir sean los mismos cuando hice mi primer pedido en la tienda, y que amigos míos que también compran en la tienda, le vengan los mismos objetos. No me parece nada serio, para eso es mejor que no regalen nada.
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Respuesta de triwee.shopSeñalarHola Manuel, gracias por tu confianza. Por defecto se envían esos 10 objetos que mencionas, aunque en Navidad fue temática de Navidad y tenemos muchos más. Si quieres otros nuevos te los hacemos llegar sin problema. Escríbenos un correo y te mandamos una tanda. Saludos
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Me resolvieron todas las dudas antes de la compra de componentes para mi impresora, me dieron consejos de utilización para mi máquina, entrega en 24h, incluso antes, pedido muy bien protegido y además con regalo incluído. Repetiré 👍👍👍
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Respuesta de triwee.shopSeñalarGracias por tu confianza, ya sabes que cualquier cosa, nos tienes por whatsapp, correo o teléfono.
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Encarece con los gastos de envio
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Respuesta de triwee.shopSeñalarHola Esteban, esta semana pasada pusimos una promo con envíos gratis sin pedido mínimo e igualmente los tienes gratis a partir de 150€ (con alguna excepción como fuera de península o productos de más de 40kg). Igualmente tenemos muy ajustados los precios con promociones constantes. Gracias
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Hola buenos días, en relación al pedido no ha habido ningún problema en la entrega, ha sido rápido y en buen estado.
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todo perfecto
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Rapida y fiable. Buen precio
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Genial trato, comunicación y envio del producto, en mi caso una impresora 3D, todo perfecto.
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El pedido se tramitó rápidamente y llegó en el tiempo establecido. Sin duda volveré a pedir aquí.
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Muy bien la compra. Pendiente de montaje.
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Rapidez de compra, envío y ayuda
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Compré una impresora, a las 2 o 3 semanas le falló el sensor BL-touch y me gestionaron la garantia sin ningún problema incluso teniendo el detalle de avisar que no tenían el producto en stock e ir informandome de todo el proceso, sin duda el servicio post venta es de 10 y sin mencionar que el precio de la impresora era de unos 250€ mas económico que cualquier competidor.
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Respuesta de triwee.shopSeñalarMuchas gracias Eric por tu valoración. Ya sabes que cualquier cosa aquí nos tienes. Saludos
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Ninguna queja. Todo perfecto
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Muy bien todo. Rapida entrega y la maquina funcionando desde el primer dia
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No os conocía pero me he sorprendido gratamente de la profesionalidad y seriedad
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pedido perfecto, muy activos en la resolución de incidencias con la agenicia de transportes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por A A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Opiniones añadidas por orden cronológico