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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
29 jul 2021
Reseña verificadaEnvío muy rápido y producto perfecto!
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A. A.
29 jul 2021
Reseña verificadaCómodo y rápido el producto llego en la fecha indicada en la tienda en perfecto estado
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A. A.
29 jul 2021
Reseña verificadaLa persona encarnada del pedido nos trató muy bien y fueron ágiles
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A. A.
29 jul 2021
Reseña verificadaTodo bien y rápido
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A. A.
29 jul 2021
Reseña verificadaTodo correcto
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A. A.
29 jul 2021
Reseña verificadaHe comprado un patinete que tiene un 8 en la descripción. Cuando ha llegado, el patinete es diferente al de las fotos y es el mismo que había en otras webs (que por cierto, en Toysarus estaba mucho más caro) y en la caja se indica 5. Si hubiese sabido que me iba a llegar el mismo patinete, no lo hubiese comprado aquí. Les comento el tema y la única solución que me dan es que lo devuelva... No se han planteado ni cambiar la descripción y foto del artículo.
Respuesta de toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible. Por otro lado, la unica solución si es la devolución del articulo y la corrección de la descripción en la web. Lamentamos mucho lo sucedido.
Respuesta de A. A.
¿Me pueden indicar el plazo que tengo para efectuar la devolución? El pedido me lo entregaron el lunes. Gracias.
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A. A.
29 jul 2021
Reseña verificadaCada vez tiene peor servicio
Respuesta de toysrus.es
Hola Óscar! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver que ocurrio y asi evitar que vuelva a ocurrir. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
El problema no fué el pedido. El problema es global. Cada vez hay menos empleados en las tiendas y esto empeora el trato el cliente y ya hace tiempo que cada uno tiene que envolverse su juguete en papel de regalo. Cuanto más avanzamos más atrasais.
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A. A.
29 jul 2021
Reseña verificadaBuena relación calidad-precio. Excelente servicio se atención al cliente.
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A. A.
29 jul 2021
Reseña verificadaRapidez y el producto en perfectas condiciones
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A. A.
29 jul 2021
Reseña verificadaGran rapidez
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A. A.
28 jul 2021
Reseña verificadaTodo perfecto. He quedado muy contenta con vosotros.
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A. A.
28 jul 2021
Reseña verificadaLos empleados son muy atentos
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A. A.
28 jul 2021
Reseña verificadaFaltaba una pieza de un producto, pésimo atención al cliente,he tenido que ir a una tienda a una hora de mi casa para hacer el cambio.
Respuesta de toysrus.es
Estimada Conchi, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
Respuesta de A. A.
Muchas gracias por la respuesta, di toda la información por teléfono y correo a su servicio de atención al cliente,hubiese agradecido este interés en ese momento para solventar la indicencia. Un saludo.
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A. A.
28 jul 2021
Reseña verificadaCompra y envío muy rápido.
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A. A.
28 jul 2021
Reseña verificadaHe comprado una promoción de 3x2 en figuras masters del universo, agregando 1 para un total de 4, al día siguiente me cancelan 1 por falta de stock, y de las 3 solo me llegan 2 y no al precio acordado. Quedé muy disgustado por el mal trato.
Respuesta de toysrus.es
Estimado David, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.
Respuesta de A. A.
Muchas gracias por su pronta respuesta. Realmente deseo que se encuentre una solución, ya que estaba muy contento con la empresa. Espero que sólo sea un mal entendido.
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A. A.
28 jul 2021
Reseña verificadaMuy buena.
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A. A.
28 jul 2021
Reseña verificadaCompra online fácil y sencilla..
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A. A.
28 jul 2021
Reseña verificadaLa pagina web un lío. Para comprar no me ha resultado facil, he tenido que intentarlo varias veces... Creo k eso debería mejorar... Pk podeis perder ventas por eso... Por lo demas todo muy bien. Ha llegado el pedido enseguida y en buen estado
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A. A.
28 jul 2021
Reseña verificadaSencillo realizar la compra online, te informan del estado del pedido en todo momento y son rápidos en gestionar el pedido.
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A. A.
28 jul 2021
Reseña verificadaEficientes en la entrega, en menos de 24 horas.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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