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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
11 sept 2021
Reseña verificadaRápido y eficaz. Enhorabuena por el servicio
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A. A.
11 sept 2021
Reseña verificadasin ninguna incidencia
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A. A.
11 sept 2021
Reseña verificadaEnvio rapido,pero la caja de el producto venia abierta como si estuviese usado.
Respuesta de toysrus.es
Estimado Raul, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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A. A.
11 sept 2021
Reseña verificadaFacilidad en la compra online y buena atención al cliente por teléfono
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A. A.
11 sept 2021
Reseña verificadaRápido y eficaz
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A. A.
9 sept 2021
Reseña verificadaMuy mala experiencia. Compre un articulo online y llego con la caja abierta y el juguete estaba defectuoso. No entiendo como pueden enviar un articulo si esta así. El departamento de logística es penoso no comprueban lo que te envían. Conclusión tuve que desplazarme para devolverla y volverla pedir y esto me origino 20 euros más de gastos. Total la muñeca me salio mucho más cara por la incompetencia de algún empleado. No volveré a comprar online en esta tienda.
Respuesta de toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Cuanto a los gastos de envio, en esos casos mantenemos siempre condiciones cuando el cliente nos comunica esos errores para que no tenga que pagar más. Un saludo!
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A. A.
9 sept 2021
Reseña verificadaLa dependienta muy atenta y me gestiono el pedido muy rápido y la mercancía llegó en un día. Hubo que cambiar un pez y no tuve ningún problema.
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A. A.
9 sept 2021
Reseña verificadaExcelente
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A. A.
9 sept 2021
Reseña verificadaBuena
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A. A.
9 sept 2021
Reseña verificadaGenial
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A. A.
9 sept 2021
Reseña verificadaTardó más de lo debido
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A. A.
9 sept 2021
Reseña verificadaTan fácil como comprar por web, ir a la tienda y llevártelo en 2 min. muy bien atendida y con rapidez! 😀
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A. A.
9 sept 2021
Reseña verificadaUna portería llegó con dos tubos con desperfectos y la hicieron imposible de montar. Dinero y tiempo desperdiciado
Respuesta de toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
Respuesta de A. A.
Tengo la caja con todas las piezas. Pueden cambiar el producto o un reembolso. Como prefieran. Un saludo.
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A. A.
9 sept 2021
Reseña verificadaMuy rapido y todo correcto
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A. A.
9 sept 2021
Reseña verificadaMuy rápidos, lo recogí en tienda en menos de 2 horas.
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A. A.
9 sept 2021
Reseña verificadaTodavía no he recibido el pedido
Respuesta de toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Tu pedido de lo que verificamos esá en reparto. Saludos!
Respuesta de A. A.
El pedido lo realice el 18 de agosto y a fecha 25 de agosto me comunican que aún esta en reparto. Entiendo que el plazo de entrega del pedido es muy largo.
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A. A.
9 sept 2021
Reseña verificadaBuena
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A. A.
8 sept 2021
Reseña verificadaWeb intuitiva, facilidad de compra y pago. Lo unico malo.... hice pedido y escogi entrega rapida con Seur 5€ Para que me llegara el viernes (el cumple de mi hijo era el domingo), con entrega correos 3,50€ llegaba el lunes... y a pesar de eso, llego lunes, no tuvimos regalo para ese dia.
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A. A.
8 sept 2021
Reseña verificadaTARDE MAS DE DOS SEMANAS EN RECIBIR MI PEDIDO, Y POR QUE ESTUVE YO DETRAS DEL ENVÍO.
Respuesta de toysrus.es
Alfonso, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos el caso y tratarmos de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
8 sept 2021
Reseña verificadaMi compra online fué genial y la entrega muy rápida y sin ningún problema. 10 de 10.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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