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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
2 nov 2021
Reseña verificadaCorreos aún no me ha entregado el envío. Todo el viernes esperando y nada.
Respuesta de toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
Respuesta de A. A.
Buenos días, ya recibí el pedido. Justo en la media hora, para comer, que me ausenté el viernes, es cuando vino el cartero. Hoy volvió a horas más normales. El producto en perfectas condiciones. Gracias por vuestra atención.
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A. A.
2 nov 2021
Reseña verificadaLlegó rápido y en perfectas condiciones
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A. A.
2 nov 2021
Reseña verificadaMuy bueno
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A. A.
2 nov 2021
Reseña verificadase equivocaron en el pedido, me trajeron otra muñeca
Respuesta de toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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A. A.
2 nov 2021
Reseña verificadaRapido, excelente y en perfectas condiciones
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A. A.
2 nov 2021
Reseña verificadaBuen servicio
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A. A.
2 nov 2021
Reseña verificadaEl modelo que enviaron no es el que pedí, es un surtido de varios colores y lo envían al azar
Respuesta de toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste para un futuro proximo.
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A. A.
2 nov 2021
Reseña verificadaEnvío rápido pero mejoraría el embalaje. Me lo entregaron medio abierto.
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A. A.
2 nov 2021
Reseña verificadaRapidez en el envío.
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A. A.
2 nov 2021
Reseña verificadaLo compré por la web, me la han entregado rota y no lo cambian online. Las opciones que me dan me dejan sin regalo a tiempo. En otras páginas de compra online no hubiera tenido este problema. Ahora llevo varios días esperando que vengan a por ella para devolverla y no vienen. Un desastre.
Respuesta de toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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A. A.
2 nov 2021
Reseña verificadase duplico el pedido, solicite en el momento anular y me dicjeron que eso no se podia hasta que me llegue el pedido a mi casa y llevarlo a una tienda fisica.
Respuesta de toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Cuando es asi puedes rechazar el pedido y el mismo se devuelve automaticamente para realizarte el reembolso. Revisaremos el caso para que no vuelva a ocurrir.
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A. A.
2 nov 2021
Reseña verificadaMuy buena atención por parte del personal y el envio a domicilio.
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A. A.
2 nov 2021
Reseña verificadaTanto a la hora de hacer el pedido como el envío es todo correcto.
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A. A.
2 nov 2021
Reseña verificadaLlegó un día más tarde de lo previsto, que no parece nada, pero, cuando lo están esperando niños...
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A. A.
2 nov 2021
Reseña verificadaOk.
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A. A.
1 nov 2021
Reseña verificadaLlego muy rápido y en perfecto estado
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A. A.
1 nov 2021
Reseña verificadaEntrega rápida. Muy satisfecho.
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A. A.
1 nov 2021
Reseña verificadaLa entrega llegó más tarde de lo indicado.
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A. A.
1 nov 2021
Reseña verificadaFenomenal
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A. A.
1 nov 2021
Reseña verificadaTodo bien
Opiniones añadidas por orden cronológico
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