Opiniones de clientes
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Rápido y fácil al recoger en tienda
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA R. *
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Tiene casi de todo respecto a juguetería. Solo le falta tener más tiendas o una tienda por el norte/sierra de Madrid
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA P. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO M. *
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bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA P. *
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Mala. Pagué 5€ por el pedido al día siguiente y lo recibí 2 días mas tarde, para esta fecha el coste del envío era de 3,5€. Pagué más para nada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL D. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Montserrar! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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La descripción de uno de los disfraces dice que es para niños de 11 a 15 años y el disfraz que he recibido es para niños de 11 a 13. Por lo tanto, no lo podré utilizar. Me parece un error considerable
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA V. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible. Hasta luego :)
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Todo genial !!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA C. *
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Pedido correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO M. *
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Eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN A. *
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Cuando recibí el producto estaba roto y se apreciaba sin abrir el paquete. Llamé a central y la única solución que me dieron era ir a devolverlo en tienda y volver a hacer un nuevo pedido. No daban opción a cambio directo .con recogida y entrega en domicilio. Me.vi obligada a volver a tienda para la devolución, motivo por el cual ya no volveré a comprar enntoyrus. Pérdida de tiempo y disgusto ya que el regalo de mi niña para su cumpleaños llegó en mal estado. Me he tenido que hacer cargo de un error de toys r us, nunca más
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO C. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de Pedro CSeñalarEntonces espero cumplan su compromiso y tomen las medidas oportunas para resarcir lo acaecido.
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Muy bien todo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL T. *
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Muy, muy rápidos. Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA A. *
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Todo muy ágil
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE D. *
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Genial. Compra online para recoger en tienda de mi ciudad
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL F. *
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Entrega rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA U. *
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La dependienta de la tienda física nos dejó mal sabor de boca con su actitud. La compra por la web fue bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO M. *
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He realizado varios pedidos a toysrus y siempre muy bien, pero los dos últimos se han retrasado mucho su entrega. Se esperaba un pedido para cierto dia, el que te indican ellos al hacer la compra, y se ha recibido las dos veces 1 semana después. Entiendo que es un problema logístico pero, en los dos casos, no me ha llegado a tiempo. Por lo demás, todo bien, el proceso, el producto recibido y el estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY R. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN E. *
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Me ha llegado un disfraz diferente al que había pedido y encima no me tramitan el cambio por el correcto por teléfono, la única solución que me han dado es que lo devuelva y haga otra compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL P. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Disfraz muy completo. Calidad-precio perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS A. *
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Me llegó muy pronto y todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO P. *
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Muy rápido y fácil la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA B. *
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Todo en orden y antes de lo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS M. *
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Rapidez en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA D. *
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El contacto con atención al cliente ha sido bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA C. *
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Envío rápido y conseguí el producto con un 30% de descuento
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO L. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN C. *
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Ponen las cosas fácil..no tenian en tienda el peluche y me lo mandaron a casa al dia siguiente ....
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL D. *
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Igual que en la foto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL V. *
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Perfecto llego en muy poco tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR A. *
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Rápido, eficaz y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO A. *
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Tal y como esperaba
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO B. *
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La compra que hice fue un regalo, y al hacer la compra online, no me dieron la opcion de ticket regalo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA C. *
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Todo ha ido muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA V. *
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La compra fue muy buena , muy rápida , en dos dias estaba la compra en casa , fácil de comprar en la página web
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA T. *
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Bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL E. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA H. *
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Fácil, rápido, cómodo y con un buen artículo, de la calidad que se indicaba en su descripción.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA E. *
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La entrega fue el plazo y forma
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA P. *
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Rápido y a buen precio con la promoción del 30%
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA P. *
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Satisfactoria
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN B. *
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Engañan con la fecha de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER P. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Web completa, muy bien. Envío muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS P. *
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Todo muy bien!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN A. *
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Es completísima!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES B. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL V. *
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Servicio de recogida y atención estupenda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO D. *
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Servicio fatal
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI M. *
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Todo muy rápido y en perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD S. *
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ágil y intuitivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN C. *
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No me gusta que cuando consultas un producto y vuelves al menú anterior se borre la búsqueda que tenías. Por lo demás bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM Q. *
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Rapidez en la entrega con Correos. Muy contenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI G. *
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Han tardado 1semana en hacer un reembolso de paypal tras yo mandar la incidencia síno ni se hace
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO L. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA J. *
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Rápido y sencillo, te llega pronto y en buenas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA C. *
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muy buen precio, más barato que el propio fabricante y que amazon incluso, grandes ofertas de 30 aniversario
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO T. *
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Todo bien, salvo que la caja de envío era pequeña y llegó una caja del juguete chafada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA G. *
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Los productos bien. Llegó un día más tarde de lo esperado, la empresa no llamó para verificar que no había nadie y lo dejó para otro día...
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ S. *
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Todo perfecto y además con la promoción me salió súper bien de precio. Gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ R. *
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Muy rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL C. *
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Genial, al dia siguiente en casa. Todo fantástico
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO E. *
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Todo correcto
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Ofrecen un buen precio en el producto que quería, pero al no haber en Canarias el envío me salió 12€, muy caro y sin opción a recoger en tienda u otro medio de forma gratuita. La próxima vez me pensaré si comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA V. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Idaira! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Recibido muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA V. *
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EL PAQUETE LLEGO MEDIO ABIERTO , LA CAJA GOLPEADA , ERA PARA REGALAR Y QUEDO FRANCAMENTE MAL ENTREGARLO ASI
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO B. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Todo muy bien, como siempre.... da gusto. El muñeco es muy chulo, la niña está feluz!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA F. *
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Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM G. *
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Muy recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA J. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN T. *
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El pedido ha llegado rápido y bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC C. *
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....
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR N. *
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Han mejorado mucho los precios, sobre todo en LEGO. Ahora son muy competitivos y con una amplia gama de productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO R. *
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Mi niña esta muy contenta con ella
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME G. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN A. *
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Realicé el pedido porque ponía entrega a las 48h. Y no sólo no llegó ese día sino dos días más tarde aún. Después de cobrar los gastos de envío acordes, no se cumplió el plazo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA C. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Variedad de juguete
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES V. *
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Muy rápido y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR L. *
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Cumplieron con la fecha de entrega, conseguí además lo que buscaba con un precio estupendo.
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Soy cliente de ToysRus desde hace años. He realizado varias compras tanto en tienda física como online, y hasta ahora sólo he tenido buenas experiencias. La web es fácil de usar, siempre hay alguna oferta interesante y el envío es rápido y llega todo en perfecto estado. Sin duda seguiré comprando, y lo recomiendo 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL B. *
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Llego 2dias tarde
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO C. *
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Muy bueno
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Era un regalo de cumpleaños. Me dijeron que llegaría un día y se retraso. No llegando a tiempo al cumpleaños. Compramos otro regalo en otra tienda y este lo devolvimos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL V. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Rocio! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Son muy atentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA D. *
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Envío muy rápido y correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO V. *
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Me ha encantado para mi peque
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO F. *
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Compre Muñeco Hagrid de Harry Potter con entrega en tienda y todo perfecto, el precio, la rapidez en recibirlo y por supuesto el muñeco que me llegó en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER L. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA O. *
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Todo satisfactorio. Muy buena atención.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA A. *
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Buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA G. *
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El mejor precio, envío rápido y todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA S. *
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Bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA D. *
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Facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO P. *
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rapidos y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO G. *
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La caja de los juguetes venía un poco rota, la Cuestión es que estos juguetes son para las navidades y me gusta que estén en perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN M. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Judith! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Bien aunque queria comprar mas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO R. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Nieves! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Las cajas llegaron machacadas y golpeadas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABBY S. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarPedro, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Muy buen producto y calidad excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMERICO S. *
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muy amables y atentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por DELTA F. *
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No estaba el producto en tienda y la dependienta me lo pidió por web, con envío a domicilio gratuito. Al día siguiente ya lo tenía en casa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROYCE G. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico