Opiniones de clientes
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Muy, muy rápidos. Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA A. *
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Pedido correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO M. *
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Tiene casi de todo respecto a juguetería. Solo le falta tener más tiendas o una tienda por el norte/sierra de Madrid
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA P. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO M. *
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Todo genial !!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA C. *
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Eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN A. *
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bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA P. *
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Mala. Pagué 5€ por el pedido al día siguiente y lo recibí 2 días mas tarde, para esta fecha el coste del envío era de 3,5€. Pagué más para nada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL D. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Montserrar! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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La descripción de uno de los disfraces dice que es para niños de 11 a 15 años y el disfraz que he recibido es para niños de 11 a 13. Por lo tanto, no lo podré utilizar. Me parece un error considerable
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA V. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible. Hasta luego :)
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Muy bien todo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL T. *
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Rápido y fácil al recoger en tienda
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA R. *
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Todo muy ágil
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE D. *
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Cuando recibí el producto estaba roto y se apreciaba sin abrir el paquete. Llamé a central y la única solución que me dieron era ir a devolverlo en tienda y volver a hacer un nuevo pedido. No daban opción a cambio directo .con recogida y entrega en domicilio. Me.vi obligada a volver a tienda para la devolución, motivo por el cual ya no volveré a comprar enntoyrus. Pérdida de tiempo y disgusto ya que el regalo de mi niña para su cumpleaños llegó en mal estado. Me he tenido que hacer cargo de un error de toys r us, nunca más
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO C. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de Pedro CSeñalarEntonces espero cumplan su compromiso y tomen las medidas oportunas para resarcir lo acaecido.
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Entrega rapida
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La dependienta de la tienda física nos dejó mal sabor de boca con su actitud. La compra por la web fue bien.
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Genial. Compra online para recoger en tienda de mi ciudad
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL F. *
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Disfraz muy completo. Calidad-precio perfecto.
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He realizado varios pedidos a toysrus y siempre muy bien, pero los dos últimos se han retrasado mucho su entrega. Se esperaba un pedido para cierto dia, el que te indican ellos al hacer la compra, y se ha recibido las dos veces 1 semana después. Entiendo que es un problema logístico pero, en los dos casos, no me ha llegado a tiempo. Por lo demás, todo bien, el proceso, el producto recibido y el estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY R. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Me llegó muy pronto y todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO P. *
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Me ha llegado un disfraz diferente al que había pedido y encima no me tramitan el cambio por el correcto por teléfono, la única solución que me han dado es que lo devuelva y haga otra compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL P. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN E. *
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Rapidez en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA D. *
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El contacto con atención al cliente ha sido bueno.
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Excelente
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Envío rápido y conseguí el producto con un 30% de descuento
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO L. *
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Todo en orden y antes de lo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS M. *
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Muy rápido y fácil la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA B. *
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Ponen las cosas fácil..no tenian en tienda el peluche y me lo mandaron a casa al dia siguiente ....
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL D. *
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Web completa, muy bien. Envío muy rápido
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Tal y como esperaba
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO B. *
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Todo muy rápido y en perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD S. *
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Rapidez en la entrega con Correos. Muy contenta
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Perfecto llego en muy poco tiempo
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La compra fue muy buena , muy rápida , en dos dias estaba la compra en casa , fácil de comprar en la página web
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Rápido, eficaz y buen precio
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Fácil, rápido, cómodo y con un buen artículo, de la calidad que se indicaba en su descripción.
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ágil y intuitivo
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No me gusta que cuando consultas un producto y vuelves al menú anterior se borre la búsqueda que tenías. Por lo demás bien
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La compra que hice fue un regalo, y al hacer la compra online, no me dieron la opcion de ticket regalo.
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Todo ha ido muy bien.
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Bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL E. *
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La entrega fue el plazo y forma
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA P. *
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Servicio fatal
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Rápido y a buen precio con la promoción del 30%
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA P. *
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Servicio de recogida y atención estupenda.
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Todo muy bien!!!
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Todo perfecto
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Satisfactoria
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN B. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA H. *
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Igual que en la foto
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Es completísima!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES B. *
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Engañan con la fecha de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER P. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Los productos bien. Llegó un día más tarde de lo esperado, la empresa no llamó para verificar que no había nadie y lo dejó para otro día...
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA J. *
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Han tardado 1semana en hacer un reembolso de paypal tras yo mandar la incidencia síno ni se hace
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO L. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Todo bien, salvo que la caja de envío era pequeña y llegó una caja del juguete chafada.
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muy buen precio, más barato que el propio fabricante y que amazon incluso, grandes ofertas de 30 aniversario
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Rápido y sencillo, te llega pronto y en buenas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA C. *
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Muy recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA J. *
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Realicé el pedido porque ponía entrega a las 48h. Y no sólo no llegó ese día sino dos días más tarde aún. Después de cobrar los gastos de envío acordes, no se cumplió el plazo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA C. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Todo muy bien, como siempre.... da gusto. El muñeco es muy chulo, la niña está feluz!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA F. *
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El pedido ha llegado rápido y bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC C. *
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Muy buena
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....
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR N. *
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Han mejorado mucho los precios, sobre todo en LEGO. Ahora son muy competitivos y con una amplia gama de productos.
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Mi niña esta muy contenta con ella
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME G. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN A. *
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Todo perfecto y además con la promoción me salió súper bien de precio. Gracias!
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Ofrecen un buen precio en el producto que quería, pero al no haber en Canarias el envío me salió 12€, muy caro y sin opción a recoger en tienda u otro medio de forma gratuita. La próxima vez me pensaré si comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA V. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Idaira! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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EL PAQUETE LLEGO MEDIO ABIERTO , LA CAJA GOLPEADA , ERA PARA REGALAR Y QUEDO FRANCAMENTE MAL ENTREGARLO ASI
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Genial
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Recibido muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA V. *
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Muy rapida
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Todo correcto
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Genial, al dia siguiente en casa. Todo fantástico
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO E. *
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Variedad de juguete
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO C. *
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Muy rápido y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR L. *
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Cumplieron con la fecha de entrega, conseguí además lo que buscaba con un precio estupendo.
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Soy cliente de ToysRus desde hace años. He realizado varias compras tanto en tienda física como online, y hasta ahora sólo he tenido buenas experiencias. La web es fácil de usar, siempre hay alguna oferta interesante y el envío es rápido y llega todo en perfecto estado. Sin duda seguiré comprando, y lo recomiendo 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL B. *
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Llego 2dias tarde
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Muy bueno
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Compre Muñeco Hagrid de Harry Potter con entrega en tienda y todo perfecto, el precio, la rapidez en recibirlo y por supuesto el muñeco que me llegó en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER L. *
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Son muy atentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA D. *
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Envío muy rápido y correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO V. *
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Era un regalo de cumpleaños. Me dijeron que llegaría un día y se retraso. No llegando a tiempo al cumpleaños. Compramos otro regalo en otra tienda y este lo devolvimos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL V. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Rocio! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Buena
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Bien aunque queria comprar mas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO R. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Nieves! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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La caja de los juguetes venía un poco rota, la Cuestión es que estos juguetes son para las navidades y me gusta que estén en perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN M. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Judith! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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El mejor precio, envío rápido y todo perfecto
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Buen precio
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Todo satisfactorio. Muy buena atención.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA A. *
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Me ha encantado para mi peque
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rapidos y buen precio
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Facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO P. *
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Bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA D. *
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Las cajas llegaron machacadas y golpeadas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABBY S. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarPedro, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Muy buen producto y calidad excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMERICO S. *
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muy amables y atentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por DELTA F. *
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No estaba el producto en tienda y la dependienta me lo pidió por web, con envío a domicilio gratuito. Al día siguiente ya lo tenía en casa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROYCE G. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico