Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy rápido y eficaz

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Genial

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buen precio y entrega muy rápida.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido y en perfecto estado. Precio insuperable en cualquier otra plataforma. Todo inmejorable.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  perfecto

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápidos y efectivos.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Entrega rápida, embalaje en correcto estado. Muy contenta.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido y sin problemas

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  EL PEDIDO LLEGÓ RÁPIDO. SERÍA UNA BUENA OPCIÓN INCLUIR EL PAPEL DE REGALO O LOS PAQUETES ENVUELTOS

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Genial siempre

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Recomendable 100%

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rapidísimo, solo tardo 1 día en llegar. Todo correcto y sin problema.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Bien pero añadi el papel de regalo el papel de regaloy no me llego ylo pague. Precio correcto y servicio rapido.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Moi boa

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápidos y atención muy buena

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Servicio rápido y bien, pero no se puede elegir según que producto si pides más de uno de similar aspecto (Gormitis), por lo que el operario escoge "surtido" y te arriesgas a que te llegue....lo que sea, mismamente repetido el producto, aunque tú no quieras.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bueno

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llegó muy rápido y todo muy bien.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me engañaron. Durante el proceso de compra no hubo problema. Pero de los dos artículos que compré sólo enviaron uno, sin más información sobre el otro. A los pocos días recibí un reembolso por el otro artículo. No me parece serio ni profesional. Deberían avisar de la falta de stock durante la compra. Después les he escrito informándoles de mi malestar y me ha contestado una máquina o alguien que ni ha leído mi queja, fatal. No volveré a comprar en Toysrus.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  María, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  No sólo ha sido el error en cuanto al stock, sino la total falta de atención por parte de su equipo. Aún estoy esperando la respuesta a los numerosos correos a atención al cliente. Aquí sí han respondido, pero cuando lo necesitaba no. Afortunadamente, encontré un producto similaridades y a mejor precio en otra página web.

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy content con la compra, gracias

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buenas ofertas

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy rapido

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Perfecto

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rapidez

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío muy rápido

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buen servicio y entrega muy rapida

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Cumplen con el producto y entrega muy rápida. Una experiencia de compra muy satisfactoria.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo ok salvo un pequeño problema de la página a la hora de hacer el pago

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  La web en ordenador bien, aunque la versión móvil, se suele colgar a veces.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Cristina, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Trato exquisito por parte de todo el personal

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto y buen trato, en el momento de recoger mi pedido, compra perfecta, lo recomiendo

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo según lo previsto

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El personal muy atento y eficiente

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Compra muy buena y rápido servicio

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  muy buena

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido llegó antes de lo esperado, en ese sentido, muy bien. Lo que no me gustó es que el pedido venía en una caja muy grande sin ningún tipo de protección, por lo cual iba de un lado a otro.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Mar, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  No está mal, pero me fastidia muchonque no den opcion a recoger el pedido en la tienda mas cercana y te cobren gastos de envío

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  La web permite comprar productos que no tienen en stock. Al cabo de 2 o 3 días recibes mail diciendo “lo sentimos”. El papel de regalo que envían está mal cortado y arrugado.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Montse, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  El día 23 no tenía el pedido que había realizado a principios de mes. No solo no me llegó el regalo de mi hija de navidad sino que nadie contactó conmigo y cuando conseguí contactar con ellos la respuesta fue que se había perdido. Lamentable trato el recibido. No volveré a comprar.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 10/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Mar, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me han mandado un juguete roto y ahora está agotado por lo que su solución es devolverlo y dejar a los niños sin regalo hasta que se reponga, suponiendo que se repondrá...

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Virginia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido tardo mucho

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 10/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo llego bien

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  No me parece ético que haya que gastar 40E mínimo para utilizar solo la mitad del cupón de descuento del blanco friday

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 10/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  María, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo muy rápido y bien aunque la caja del producto estaba un poco rasgada

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 10/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  No lo tenían en tienda pero lo buscaron y lo conseguí por envío. Fue rapidísimo

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Por dos ocasiones me enviaron un producto diferente al que pedí.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 9/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Magalys, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fui bien atendida al hacer la compra y posteriormente al pedir noticias sobre la situación del pedido

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 10/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El paquete llegó en buen estado y todo correcto. Incluso con papel para envolver, un detalle.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 10/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  La compra online es muy tediosa porque tienes q rellenar la misma información varias veces. Podian autocompletarse los xampos qse repiten de un paso a otro del proceso. En tienda la recogida muy bien pero faltaba un juguete y no he recibido x mail la factura.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 10/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Norma, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Eficiente

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 8/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto y muy rápida la entrega.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 9/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo correcto. Envio rápido.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 10/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  El proceso de compra a sido correcto. Mi indignación reside en que unos días después de navidad el producto ha pasado a costar 13€ menos. Me parece vergonzosa esta política utilizada por ustedes. Valorare la devolución del producto.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 10/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Iñigo, muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer los precios más competitivos a nuestros clientes. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 10/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  lllego antes de tiempo felicidades al equipo de toys

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 5/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil proceso de compra y entrega rápida en domicilio.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 6/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido y todo correcto.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 24/11/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Entrega rápida

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 4/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil uso y buen surtido de productos

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 7/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  -muy buena

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 8/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido llegò bien

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 8/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  era la primera vez q compraba online y la verdad q bien.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 8/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy rápido el envío.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 27/11/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

Opiniones añadidas por orden cronológico