Opiniones de los clientes de toyplanet.com

Opiniones de clientes

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  Muy bien, muy rápido todo y llegó en perfecto estado.

  Opiniones de 28/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por CAROLINA G.

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  Nos alegra saber que todo fue muy bien, con un envío rápido y en perfecto estado. ¡Gracias por confiar en Toy Planet! 😊

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  Perfecto todo rapidez en el envío gracias encantada

  Opiniones de 28/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por DÉBORA M.

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  Nos encanta saber que todo fue perfecto y que el envío fue rápido. ¡Gracias por tu confianza, estamos encantados de atenderte! 😊🎁

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  La empresa de paqueteria es mala ha tardado 21 día y sin noticias de donde y cuando podía llegar La cuestión es que era un regalo de reyes y no ha llegado

  Opiniones de 28/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por MARÍA PILAR V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Sentimos lo ocurrido, las agencias han tenido un gran inconveniente con la clasificación y reparto. Le pedimos disculpas.

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  Todo bien a la segunda. La primera vez cancelaron mi pedido después de días esperándolo y tuve que pedirlo de nuevo.

  Opiniones de 28/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por ESPERANZA G.

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  Sentimos el fallo ante tal aluvión de pedidos online, lo importante es que pudiera conseguir el producto que buscaba 😊

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  Personal amable y envío rapido

  Opiniones de 28/1/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por IVAN A.

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  Nos encanta saber que recibiste una atención amable y un envío rápido. ¡Gracias por confiar en Toy Planet! 😊🎁

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  Rápidos en el envío a pesar de que eran las fechas navideñas. Cuidadosos con el embalaje. Comunicación por mail excelente. Volveré a usar sus servicios sin ninguna duda.

  Opiniones de 28/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por GEMA S.

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  Nos encanta saber que tu experiencia fue tan positiva, incluso en plena campaña navideña. 😊 Trabajamos para que los envíos sean rápidos, el embalaje seguro y la comunicación fluida. ¡Gracias por confiar en Toy Planet, estaremos encantados de verte de nuevo!

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  Servicio estupendo para las fechas de Navidad en la que solicité dicho pedido

  Opiniones de 28/1/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por RAFAEL G.

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  Nos alegra saber que el servicio estuvo a la altura incluso en plena campaña de Navidad. ¡Gracias por confiar en Toy Planet! 🎄😊

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  He recibido el tocador con faltas de piezas y aún después de una semana no me dan contestación

  Opiniones de 28/1/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por ROCÍO M.

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  Hola Rocío, sentimos que no le llegara nuestra comunicación. Nos indican desde almacén , que se le envía la pieza directamente desde proveedor. Cualquier duda , puede contactar con atención al cliente.

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  No recibi los mismos coches que anunciabais en la web.

  Opiniones de 28/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por LOURDES C.

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  Hola , como indicamos en el producto son diferentes modelos, van surtidos y se envían de forma aleatoria. Como Hot Wheels tiene muchos modelos siendo imposible plasmarlos en una imagen y es posible que se enviara uno diferente a los modelos que salen en la foto. cualquier duda estamos a su disposición.

  Respuesta de Lourdes c

  

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  Hola, ya se que enviais surtido pero poneis una foto es porque enviais de forma aleatoria cualquiera de los que salen en la foto. De ser como decis vosotros estaria mejor que solo pusierais el logo.mi decepcion ha sido grande pero la del niño mas todavia. Un saludo.

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  El juguete de anatomía no se pudo completar, y la devolución de los juguetes que no quería no puedo hacer en tienda física ☹️☹️☹️☹️

  Opiniones de 28/1/25, luego de una experiencia de 21/12/24 por MARÍA JESÚS A.

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  Lamentamos que el juguete de anatomía no se pudiera completar y que la devolución en tienda física no fuera posible. Entendemos lo frustrante que puede ser y tomamos nota para seguir mejorando. Si necesitas ayuda con el proceso de devolución, estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por tu paciencia y por confiar en Toy Planet!

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  El pedido llegó rapídisimo y en perfecto estado. Para repetir.

  Opiniones de 28/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por IRANZU C.

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  Nos alegra saber que tu pedido llegó rapidísimo y en perfecto estado. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Gracias por confiar en Toy Planet. 😊🎁

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  Todo muy bien

  Opiniones de 27/1/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por CRISTINA B.

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  Nos alegra saber que todo fue muy bien. ¡Gracias por confiar en Toy Planet! 😊🎁

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  Todo muy bien

  Opiniones de 27/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por GRANADA G.

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  Nos alegra mucho que todo haya ido genial. ¡Gracias por confiar en Toy Planet! 😊🎈

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  Todo genial

  Opiniones de 27/1/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por ANA DOLORES C.

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  Nos encanta saber que todo fue genial. ¡Gracias por confiar en Toy Planet! 😊🎁

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  Todo perfecto

  Opiniones de 27/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por FERNANDO T.

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  Nos alegra saber que todo fue perfecto. ¡Gracias por confiar en Toy Planet! 😊🎁

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  Pésima experiencia, llevo casi dos semanas para recibir la factura de compra completa, llamé varias veces a atención al cliente y pésima atención, la mujer que me atendió fue muy desagradable al comentarle que me corria un poco de prisa la factura pues yo vendo lo que compro y necesitaba una factura completa particular, el otro día volví a llamar ya habiendo pasado casi una semana y me dijeron que no había nada que volvían a pasarlo al departamento de contabilidad y aún así nada, la verdad que ha sido la peor experiencia sin duda en una tienda de juguetes, muy mala experiencia no se lo recomendaría a nadie

  Opiniones de 27/1/25, luego de una experiencia de 29/12/24 por FERNANDO M.

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  Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos mejorado los procesos ya que veníamos de una campaña fuerte de navidad. Ahora en nuestra web puede poner datos de envío y datos de facturación .

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  He tardado demasiado en recibir el articulo

  Opiniones de 27/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por ESPERANZA J.

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  Sentimos que la agencia, sufriera retraso en la entrega de su pedido . Hemos tomado nota para mejorar y evitar estos casos aislados.

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  Muy rápida la entrega

  Opiniones de 27/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por PILAR M.

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  Poco resolutivos. Tardan mucho tiempo en dar una solución.

  Opiniones de 27/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por JEZABEL C.

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  😢 Sentimos leer el comentario, simplemente en plena campaña se demoró un poco el efectuar el cambio y al final se le dio una solución y cambio al producto . Gracias por confiar en Toy Planet.

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  Opiniones de 27/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por LUIS EMILIO G.

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  Llego rapido y bien

  Opiniones de 26/1/25, luego de una experiencia de 30/12/24 por JUAN ALBERTO L.

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  Nos alegra que el pedido haya llegado rápido y en buen estado. ¡Gracias por confiar en Toy Planet! 😊🚀

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  El envío ha sido muy rápido a pesar de ser fechas de alta demanda

  Opiniones de 26/1/25, luego de una experiencia de 28/12/24 por CRISTINA H.

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  Nos alegra saber que, incluso en fechas de alta demanda, el envío haya sido tan rápido. ¡Gracias por confiar en Toy Planet! 😊🚀

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  El pedido llegó muy rápido

  Opiniones de 26/1/25, luego de una experiencia de 30/12/24 por CARMEN S.

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  Nos alegra mucho que tu pedido haya llegado rápidamente. ¡Gracias por confiar en Toy Planet! 😊🚀

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  La compra llego justo a tiempo, muy rapido, a pesar de ser los dias de reyes. Y la atencion en tienda muy buena

  Opiniones de 26/1/25, luego de una experiencia de 31/12/24 por CRISTINA S.

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  Las fotos de los juguetes a veces, como en este caso son un tanto engañosas, porque parecía más grande, pero el pedido y el envío, todo perfecto. Gracias

  Opiniones de 26/1/25, luego de una experiencia de 30/12/24 por BRAULIO M.

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  Gracias por tu valoración , sentimos el no saber mostrar el tamaño en las fotos. Gracias por confiar en Toy Planet

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  Muy mala experiencia. Me enviaron una muñeca distinta a la de la foto para Navidad con menos accesorios…la compré aquí porque quería la de la imagen y no la que recibí, mi hija se tuvo que conformar pero yo pagué la muñeca más cara que en otras páginas y con gastos de envío, la respuesta de toyplanet fue que la devuelva sino estoy conforme…era regalo de reyes, no podía devolverla pero sí que puedo no volver a comprar nada más en vuestra web

  Opiniones de 26/1/25, luego de una experiencia de 29/12/24 por ANA ISABEL J.

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  Tuve que cambiarlo porque venía roto, fui a una de las tiendas y al ser online dijeron al principio que no se podía pero en la factura ponía que se podía descambiar en tienda y lo cambiaron sin ningún problema, muy majas en la tienda, el pedido lo recibí muy rápido y bien embalado. Todo muy bien.

  Opiniones de 26/1/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por DANIEL G.

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  El pedido perfecto , a pesar de haber muchos días festivos en la semana llego rápido.

  Opiniones de 26/1/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por SILVIA S.

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  Envió muy rápido y todo correcto

  Opiniones de 26/1/25, luego de una experiencia de 31/12/24 por MERCEDES A.

  Respuesta de toyplanet.com

  

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  Nos alegra que el pedido haya llegado rápido y en buen estado. ¡Gracias por confiar en Toy Planet! 😊🚀

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  Genial, solo q podrían aver puesto papel para envolverlo.. 😅

  Opiniones de 26/1/25, luego de una experiencia de 30/12/24 por LAURA L.

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  Rápidos y muy bien de precio.

  Opiniones de 26/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por ELENA E.

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  Pedí por favor 3 diferentes, y me enviaron iguales.

  Opiniones de 26/1/25, luego de una experiencia de 29/12/24 por MARCOS M.

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  Rapidez y precio inmejorable

  Opiniones de 26/1/25, luego de una experiencia de 29/12/24 por CARIDAD U.

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  Me llegó rápido y en perfectas condiciones

  Opiniones de 25/1/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por LETICIA P.

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  Pedido correcto y servido en tiempo,, Vendedor serio

  Opiniones de 25/1/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por NACHO M.

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  Ldkfkfk

  Opiniones de 25/1/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por CÉSAR G.

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  Hice mi pedido el día 18 de diciembre, después de varios intentos viendo que no se entregaba me puse en contacto con la tienda vía telefónica para anular el pedido, así se supone que lo hicieron, mi sorpresa es cuando me llega aviso de que el 7 de enero se hizo la entrega, todo un desastre

  Opiniones de 25/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por CRISTINA C.

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  Todo en perfectas condiciones y a tiempo

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por ENALBA G.

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  Fatal, peor imposible. Era un regalo de reyes y me mandaron otra cosa y no cogen el tfno ni contestan los mail para dar soluciones. Para no repetir nunca más.

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por OPTICA PRINCIPAL J.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por ANTONIO R.

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  Muy buena por qué aún con el volumen de trabajo, llego a fechas antes de reyes! Sois los mejores. Gracias

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por SALVADOR E.

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  El pedido llegó a tiempo para reyes a pesar de comprarlo con muy pocos días de antelación, contenta con los productos

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por NAZARET P.

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  Rápidos y a tiempo !

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por ANA ISABEL B.

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  Los juguetes y el tiempo de entrega bien,lo malo q pedí que me lo envolvieran para regalo y lo q había en la caja era un cachito de papel todo arrugado como si estuviera ya usado. No me pareció nada adecuado y me dio muy muy mala imagen.

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 29/12/24 por SANDRA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El pedido llegó correctamente en la fecha establecida.

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 28/12/24 por PEDRO JOSÉ J.

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  El envío rápido y todo genial

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por TATIANA AGUSTIN F.

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  El pedido no ha llegado aun , ponía entrega antes de reyes garantiza y no ha llegado

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por ANTONIA H.

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  Muy rápido llegó el pedido y el mensajero genial.

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 28/12/24 por JULLIA V.

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  Eficiencia

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por CARMEN M.

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  Me cancelaron un pedido en plenas navidades y tuve que hacer otro a contrarreloj, con la consiguiente perdida de tiempo y estrés que eso genera.

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por MARGARITA A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo perfecto

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por JUAN CARLOS A.

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  Pedí una botella de acero para hacer un regalo y llegó con restos de pegamento de una posible pegatina que fue retirada y con signos de roces.

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por ÁNGEL S.

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  Fácil de encontrar lo que necesitaba y muy rápida la entrega. Todo genial.

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por LOURDES H.

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  Envío muy rápido!

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 20/12/24 por ROSA MARÍA Q. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Realicé el pedido el 25-12-2024 y a fecha de hoy todavía no tengo noticias sobre el mismo

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por CANDIDO C.

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  Rápido y buen servicio.

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por CRISTINA R.

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  Muy bueno

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por JUDITH R.

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  Buen servicio

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por INMACULADA R.

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  El pedido llegó a tiempo y bien empaquetado. Todo muy bien.

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por ANA ISABEL V.

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  Rapidez y buen precio, los reyes volverán a comprar sus juguetes aquí

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por JOSE MANUEL L.

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  Muy rápido todo.

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por CRISTIAN P.

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  No tuvieron en cuenta las observaciones del pedido

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por PAQUI G.

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  Super rápido, todo perfecto

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por SUSANA M.

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  Compramos un juguete y al regalarlo no le gustó. En tienda no me han devuelto el dinero solo me dieron un vale para gastar ahí . No creo que vuelva a comprar aquí ya que no ponía nada de que no se devolvía el dinero

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por FRANCISCO MANUEL G.

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  Precios ajustados y envío en el tiempo. Es la 3a vez que compro en esta página y a pesar de las fechas (Navidad) llegó muy rápido el envío. No tengo tienda física cerca así que mis compras siempre son online y no decepciona. El embalaje era perfecto.

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por MONICA L.

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  Problemas al hacer el pedido en la web

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por FCO JESÚS L.

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  Pedí un carrusel y m llegó un carrito d barriguitas de inferior precio. Me ponen en el correo que me pase por otra tienda de mi localidad, Dos Hermanas, y allí m dicen q no me pueden hacer la devolución. La caja está preparada para devolver y sigo sin poder hacerlo. Me cobraron gastos de envío, que desde luego ya no es nada barato y quiero que se me devuelta tanto con el coste del artículo, ya que no es lo que pedí y he tenido que buscarme la vida en plenas fiestas para buscarle el carrusel a mi hija. Es decir, que sigo aquí con el juguete que no pedí y sin darme solución alguna

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por ROCÍO M.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por DOLORES G.

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  Me indicaron que el pedido no llegaría a tiempo para Navidad antes de pagarlo, Me parece muy bien que lo avisen.

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 20/12/24 por MARÍA PILAR M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Comprar en su web fue rápido, sencillo y seguro. El producto que compré llegó muy pronto y en perfecto estado. Muy contenta con el servicio!

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 8/12/24 por RAQUEL V.

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  Todo ok

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por FRANCISCO ÁNGEL M.

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  Lo pedí un viernes antes de Navidad y me llegó el sábado por la mañana. Genial.

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 20/12/24 por INMACULADA G.

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  Llegó en el tiempo indicado y con todos los productos

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por RICARDO G.

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  Genial

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por CAROLINA A.

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  Entrega rápida Compra fácil

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por IKER P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Enviaron uno de los productos equivocado. Gran decepción para reyes de mi hija. Tuve que elegir otro en tienda física.

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por MARÍA ISABEL G.

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  Muy bien

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por UNAI V.

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  Todo llegó perfecto y a tiempo

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por LAURA C.

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  todo correcto, en tiempo

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por OSCAR U.

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  Todo muy fácil y la entrega muy rápida

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por NARCISA B.

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  Buena

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por DIEGO D.

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  Muy rápidos

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por LORENA S.

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  En plenas Navidades, el envío rapidísimo.

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por ANA G.

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  todo en fecha, que en comparacion con otras mensajerias, ha sido lo mas destacado

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por ELISA G.

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  A pesar de las fechas, en plena navidad, el pedido llegó muy rápido, los productos en perfecto estado y tal cual la descripción. A parte de preciosuy buenos.

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por OSCAR P.

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  El producto ha llegado rápido y en perfectas condiciones

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por SONIA V.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por ROSA MARÍA P.

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  El producto era exactamente como su descripción y fue muy fácil realizar la compra, porque toda la web es muy intuitiva y por lo tanto fácil de usar y el pedido llegó en el tiempo estipulado.

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 20/12/24 por DANIEL L.

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  El bebé a llegado roto y no me dan ninguna solución. No pienso comprar más.

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por ZORAIDA P.

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  Rapidez y compromiso con la fecha de entrega. Encantad y agradecida con el servicio. Repetiré.

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por VANESSA G.

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  todo ok

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por MANUEL G.

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  La caja del dinosaurio de casi un metro llegó envuelto en un siemple papel Kraft, sin meter en una segunda caja de protección ni nada, y llegó con un golpe en una esquina brutal. No lo devolví porque estaba justo de tiempo para Reyes, ya que además, lo pedí un a primera vez, lo pagué, y empezaron a los días a llegar docenas de mensajes spam y a los días se me dice que fue error y que el pedido queda cancelado, y tuve que volver a hacerlo a contrarreloj, sino lo hubiera devuelto y comprado en otro lugar.

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por ROSA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buenos precios y llego a tiempo. Siempre cumplen con los tiempos, aun en campaña de navidad son muy eficientes

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por PABLO C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Envío rápido y artículo perfecto, tal y como Lo esperaba

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por ALEXANDRA N.

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  Entrega rápida y producto en perfectas condiciones. Volvería a comprar en esta página.

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por EDUARDO G.

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  Buen precio y envío muy rápido

  Opiniones de 21/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por PILAR Z.

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  Entrega rápida y todo correcto

  Opiniones de 21/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por TAMARA C.

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  Buena calidad

  Opiniones de 21/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por NOEMI H.

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  Excelente

  Opiniones de 21/1/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por ISABEL S.

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  Todo perfecto, envío rápido

  Opiniones de 21/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por LUCIA F.

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