Opiniones de clientes
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es completa e intuitiva
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excelente!!
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El trato recibido en la llamada, ha sido, amable, muy claro y conciso y el proceso también muy rápido y dinámico. Recomendaré a amigos y familiares para su compañía.
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Me han informado con bastante claridad
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¡100% recomendable!
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Muy satisfecha por haber contratado mi luz en Total Energies. Trato muy amable por parte de Atención al cliente desde el primer momento así como un servicio inmejorable. Lo recomiendo 100%
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Mejor precio y buena atención post contratar que otros te dejan tirados..
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Excelente servicio
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Gran atención al cliente y ofertas
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Muy buena compañía y grandes ofertas!
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compañia de excelencia
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MUY BUENA
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Todo bien
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No cumplieron el contrato
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Fatal. Hicimos una solicitud de cambio de nuestra compañía a total energías y no nos cambiaron nunca. Después de un mes de darnos largas y excusas peregrinas anulamos el pedido. Una vergüenza. La parte compañía después de Endesa. Me parece el colmo que tenga que llamar hasta 4 veces para ver qué pasaba y nada. Mi compañía Ganaenergia nunca recibió la solicitud de cambio....Sois lo peor. Me quedo en Ganaenergia que, aunque sea más caro tienen una atención al cliente EXCEPCIONAL. Mucho grabamos su conversación.... Pero luego no hicieron nada. Horrible, sinvergüenzas, caraduras.... No me quedan más calificativos.
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La pagina de internet esta bien pero todavía no puedo valorar el producto porque no me ha llegado ninguna factura y realmente no se los precios reales del gas y de la luz
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De momento bien ahora a esperar que llegue la factura
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Dan unas ofertas atraves de unos call center que no son reales
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Buen servicio con atención inmediata
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Me gustaría saber si ya he empezado a estar en esta compañía , ya que no he recibido notificación aún.
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Muy cara
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Me habéis cambiado de compañía sin mi permiso, me habéis puesto otras tarifas más caras de las que habíamos hecho la grabación, su comercial Sheila Hernández me acoso para la firma de contrato y me envió repetidos contratos con productos diferentes de los acordados, llevo dos meses de reclamaciones y aún no me habéis contestado, ni solucionado nada, ni puesto en contacto conmigo, cobrarme si me habéis cobrado....vamos como podéis ver mi opinión es muy mala y porque no se pueden poner 0 estrellas
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El comercial me comunico un precio de la electricidad que no es el reflejado en el contrato. Es algo que ya le comenté al comercial en la grabación y le engaño diciendo que después de los descuentos me quedaría un precio inferior. Me siento engañado.
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Protocolos muy raros
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No han tramitado correctamente mi reclamación sobre una incidencia, y ya van 3 veces que reclamo lo mismo.
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AUN NO HE RECIBIDO LA PRIMERA FACTURA Y SIGO SIN PODER CONTACTAR CON LA PERSONA QUE PROMETIÓ ATENDER EL NÚMERO QUE ME DIÓ, AL DIA SIGUIENTE APARECIAN LOS DOS TELEFONO COMO NO EXISTENTES, ME PARECE VERGONZOSO, PARA QUE QUEDE CONSTANCIA...SE LLAMA SHEILA HERNANDEZ
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Llevo desde el 7/2 esperando por el contrato de la luz. Aún dicen que está en trámite.
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De momento todo claro. Falta la parte digital del contrato pero entiendo que no se subirá hasta la firma que sigue pendiente
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la contratacion fue buena y practica pero ha dia de hoy no tengo el contrato con las condiciones que se me ofertaron y me parece indispensable tenerlo por lo que agradeceria que lo solucioneis una solucionado este punto que pueda tener por escrito mis condiciones para mi todo perfecto siempre y cuando sea lo mismo que hablado telefonicamente un saludo y gracias
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bien todo perfecto
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Muy contenta con la oferta que me han hecho. En tiempos de crisis eléctrica, mi factura ha bajado bastante.
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Fácil de igualar, por el resto de competencia
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La contratación relativamente rápida, sin embargo todos los precios me los contaron sin IVA y, además, tuve que insistir mucho en que me dieran los precios de otras tarifas para comparar.
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Fue buena, rápida y correcta la atención del comercial. Agradezco la aclaración a mi consulta telefónica, vía email por udes., aunque tardasteis varios días.
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he contactado me han atendido bien y el precio interesante
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Tardan un poco en coger el teléfono, pero después la atención es magnifica.
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Mienten en la oferta, ligada a un servicio Facilita Luz que SI tiene permanencia, mienten en que ese servicio es idéntico al Facilita Plus, salvo la revisión de la caldera, cuando la caldera está excluida por completo. No envían las condiciones generales hasta 15 días después para que, si te descuidas, no puedas desistir. Mienten en que el cliente solicite que el servicio Facilita Luz comience durante el periodo de desistimiento (cuando ni siquiera lo preguntan). Su servicio de Atención al cliente es lento y también mienten en sus respuestas. Al final, la duda es si: ¿es incompetencia o mala fe?
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La persona que nos atendió nos dio varias opciones a la hora de la contratación y se explico correctamente.
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No pudo dar opinión válida dado que recibí información incorrecta del comercial sobre el periodo de aceptación. Grabé contacto el día 15 de febrero y sigo esperando ha que mi contrato sea vigente. Ninguna respuesta a mi reclamaciones. .
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Me han engañado
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Se reciben documentos sin explicación de que hacer con ellos: ¿hay que devolverlos firmados? Si es así, ¿dónde?.
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Están tardando mucho tiempo en activar el contrato
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Que esta muy bien
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Solicite aclaraciones y no he recibido respuesta teniendo que recular de nuevo el envío de mi grabación telefónica de contrato ya que creo no coincide con lo realmente realizado
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rapido y claro
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Hice la gestión por teléfono. Encuentro que falta comunicación desde el momento de hacer el contrato y el momento de entrar en vigencia el mismo.
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Explica muy bien todo
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Los comerciales te venden la moto para conseguir un contrato
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No he sido bien informado desde el minuto 1 y a fecha de hoy sigo sin mi pedido
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Nada que añadir
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Todo muy bien
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Muy fácil todo
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Muy buena
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Me gustaría q me dieran la posibilidad de fraccionar una factura de 300 euros. Q aun la tengo impagada.
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Buena atención al cliente.
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Buena atención dada
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Excelente
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A través del Área de Clientes, el día 3 de marzo os envié un email y aun sigue la gestión pendiente SIN CONTESTARME
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Estamos a 14 d marzo y mis contratos siguen sin estar dados d alta!!!!! Nunca m había pasado.
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...
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Accedí a cambiarme de compañía por la vinculación que tengo con carrefour, Pero aún no tengo claro si estoy vinculado o no , por un fallo de la primera operadora que me hizo el contrato. Por eso no estoy contento, he tenido que llamar dos veces más y no lo tengo todo claro. Me tocará esperar a la primera factura. Si no me daré de baja otra vez.
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Muy buena atención telefónica.
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Mala gestión y atención telefónica nefasta, mala coordinación de departamentos, ya me estoy arrepintiendo si para captar un nuevo cliente no se toman interés imagina más adelante
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ESTA MUY BIEN , SENCILLA Y FACIL DE ENTENDER
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Buen trato y amable el comercial
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Muy buenas ofertas y servicio
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¿Que pedido? Yo no he pedido nada. Por no tener no tengo ni una factura todavía. Gracias
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Buena atención
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Las mejores ofertas que he visto
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No se dispone de información actualizada del consumo diario, como ofrecen otras web. Después con respecto a facturas, contratos, etc muy bien.
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Realmente no hay nada malo que peuda decir. Buena oferta y todo muy fácil y sencillo
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incompleta
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Desde el 29 de enero no me habéis dada solución a un grave problema originado por culpa vuestra.
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De momento. Genial
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Es muy clara e intuitiva
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Sigo esperando a que se tramite mi contrato desde el día 24 de febrero
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Desde finales de enero que se hizo el acuerdo no recibí el contrato. Sigo esperando que me lo manden.
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Demomento todo muy bien y rápido.
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Tras todo el trámite y firmar el mensaje sms que me mandaron me dijeron que en 14 días estaría todo, llame a los 19 y me pideron que llamara más adelante, volví a llamar a los 21 días y tras bastante tiempo al teléfono me dijeron que no les constaba ningún alta a mi nombre y que no se había realizado trámite ninguno. Como comprederá es muy mala experiencia, ya no estoy muy interesado si funcionan de esa manera.
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Cuando vengan las facturas, veré si los precios son los del mercado. Huyó de las facturas estimadas, quiero lectura Real.
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La contratación ha sido rápida y sencilla pero solamente una parte . Yo tengo una instalación de autoconsumo y aún no me han solucionado el tema de excedentes. Espero que no tarden mucho en comunicarme que ya está todo resuelto
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Trato amable y claridad y rapidez a la hora de encontrar la oferta que necesitas y el precio que vas a pagar.
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Me están cobrando más precio que el que contrate.
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Muy bueno
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No quedan las condiciones claras cuando haces la contratación y no puedes demostrar lo q te han ofrecido
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Sois la peor que ha pasado en mucho tiempo…me cambié a esta compañía puesto que pagaba muchísimo de luz,pues bien para resumir me hicisteis una oferta que me interesaba y desde el primer mes no. la habéis cumplido y pago el doble con vosotros,la oferta era de 0.27 el kwh y me la estáis cobrando a 0.40 todo un timo…que os valla bien
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De momento es pronto para opinar porque acabo de empezar con vosotros pero la persona que hizo la revisión de la caldera muy bien.
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Me habéis enseñado en la contratacion
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A día de hoy, no sé nada del contrato
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la verdad es que estoy contento, pero como siempre se puede mejorar dejo una estrella para el futuro...
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He puesto una reclamación y aún estoy esperando que me contesten.
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La oferta que me decían, un 25% de descuento no me la aplicaron. Y no me gusta que me engañen. Eso dice muy mal de la compañía. Publicidad efngañosa
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La atención telefónica recibida para darme de alta ha sido excelente, y no tengo mas elementos de juicio, puesto que han pasado solo unos pocos días desde día 16 de febrero.
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Amabilidad y buen precio. Falta confirmar con el tiempo
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Muy bien atendido como siempre
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Hago una contratación el día 10 y en el contrato aparecen unas condiciones diferentes a las acordadas. Reclamó el día 25 y a día 10 todavía no he recibido respuesta ni me dicen cuándo van a responder. Cada vez que llamo tengo 15 mins de espera hasta que me Atiende un agente.mientras tanto sigo pagando un precio desorbitado en mi anterior compañía. Si este es el servicio que ofrecen, es nefasto
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me han mandado la copia del contrato concertado con ustedes el mes pasado , pero los precios no son los acordados
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DE MOMENTO ESTA MUY BIEN Y ESPERO QUE MANTENGAS SUS BUENOS PRECIOS
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Me dijeron que me hacían un 25% de descuento y es mentira.
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Buena
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