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Resumen de opiniones
Los clientes destacan la buena calidad y precios competitivos de los productos, además de un embalaje excelente y una rápida entrega. Resaltan la comodidad y satisfacción con colchones y espumas a medida.
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A. A.
3 mar 2023
Reseña verificadaMala experiencia, el pedido me llegó en 15 días no entre 6 y 9 días como me dijeron, tuve que hacer un pago de 70€ para que me hicieran el cambio de un artículo que no me iba bien, hice el pago por Bizum como ellos me dijeron y después de 7 días me dicen que no lo han recibido, al día siguiente me dicen que es un error de ellos que si lo tienen, después recibí una de las piezas defectuosa y tardaron 8 días en virarme la otra, una vez recibida se equivocaron de lado y me tuvieron que enviar otra, otros 4 días más. Finalmente más de un mes para tener un canapé y un colchón
Respuesta de topdormitorios.com
Hola Juan Ramón, Lamentamos su valoración y comentarios. Le pedimos disculpas por ese despiste el cual ocasionó la demora. Pues no se visualizó el pago en tiempo y conllevó dicha demora.Sentimos todas las molestias y esperamos que haya quedado satisfecho finalmente con los productos adquiridos. Reciba un cordial saludo.
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A. A.
3 mar 2023
Reseña verificadaEntrega muy rápida y todo perfecto.Les llamé por unas dudas y la atención fue muy buena. Volveré a comprar.
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A. A.
3 mar 2023
Reseña verificadaEl canapé es de muy buena calidad en general, todas las piezas son excelentes. Solo he tenido un par de problemas, el primero el que los hidráulicos no encajaran bien y he tenido que desplazar la base del canapé para que encajaran, porque además quedaba muy descuadrada de la estructura y también que los tacos en el bajo de la cama no hay que ponerlos porque no pillan bien la madera y la traspasa. Pero le doy igualmente 5 estrellas porque hay algo que los diferencia de otros y es que preparan muy bien el embalaje, ya he tenido problemas con otros dos canapés de otras empresas y es que en el transporte los revientan y esta empres por lo menos empaquetan de forma muy robusta y segura todas las piezas, sabemos que los transportistas son unos cafres y esta empres se cura en salud. Muy contento.
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A. A.
3 mar 2023
Reseña verificadaEra reacia a comprar en tela sin ver la muestra, pero ha sido un acierto total. el canapé se ve muy robusto. Servicio muy rápido. El montaje facilisimo. Recomendable 100%.
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A. A.
3 mar 2023
Reseña verificadaLa página es muy intuitiva y el producto llegó en el tiempo previsto (aunque hubiera agradecido poder seguir el envío de una forma más precisa).
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A. A.
2 mar 2023
Reseña verificadaDebería traer un manual de montaje. Aunque buscamos un video en internet y pudimos montarlo pero era de otro modelo un poco distinto. Probablemente haya quien considera complicado montarlo siguiendo el video.
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A. A.
2 mar 2023
Reseña verificadaPedido como lo esperado
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A. A.
2 mar 2023
Reseña verificadaMe aserosoron muy bien, hice mi pedido y llegó muy rapido
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A. A.
2 mar 2023
Reseña verificadaAntes de comprar el canape i cabecero, he pedido unas muestras de tela. Me enviaron todo i asi pude esconer mejor lo que me gustava.
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A. A.
2 mar 2023
Reseña verificadaPues tanto los canapes como los cabeceros han llegado dañados, yo contrate el envío con subida a domicilio y montaje, cuando llegó, que por cierto llegó tarde y sin avisar, me llamaron un miércoles de la semana anterior para concertar cita diciendo que llegaría ul martes siguiente 14 de febrero por la mañana, yo me pido la mañana en el trabajo y mi sorpresa es que hasta las 15:00 de ese martes ni avisaron de retraso ni nada, pues bien la empresa de transporte descargan,desembalan y montan los canapés y cabeceros comprobando tanto yo como ellos que todos los productos vienen dañados, yo les manifiesto que me hagan un justificante de dichos daños manifestando que eso no pueden hacerlo pero si pasan incidencia a su jefe para que la empresa me los reponga por unos nuevos dejándome los dañados, me pongo en contacto con la empresa para manifestar lo ocurrido y me piden fotografías, yo le envío la fotos que tanto los montadores como tenemos. Pues bien mi sorpresa es que me dice que ellos hasta que no Verifiquen con los montadores y contrasten las fotos no van a enviarme nada nuevo, a día de hoy aún no se nada de ellos ni se han puesto en contacto conmigo. Un producto de casi 1000 euros no merece este trato, muy mala experiencia, así que aún estoy a la espera de ver que deciden y por lo menos que se pongan en contacto conmigo.
Respuesta de topdormitorios.com
Hola Jorge, Lamentamos la valoración y comentarios. Todos los envíos que realizamos con subida y montaje son entregas concertadas con el cliente con lo cual se coordina con el cliente con al menos un día de antelación y en un horario aproximado el cuál puede variar pero suelen ajustarse considerablemente por la experiencia de los repartidores. Por otro lado y respecto al comentario de los productos dañados, informarle que nosotros siempre respondemos ante cualquier incidencia ocasionada que desafortunadamente siempre que se realizan envíos con un transporte sea cual sea esa posibilidad está presente, efectivamente como refleja en el comentario nosotros siempre debemos de contrastar con las notas del repartidor que ha efectuado la entrega independientemente que el cliente nos aporte las fotografías, llevando consigo un proceso. Esperamos quede resuelto lo antes posible. Reciba un cordial saludo.
Respuesta de A. A.
Pues ya os han mandado y respondido la empresa de reparto aún así nos vuelven a solicitar un vídeo, que hemos enviado esta mañana y a esta hora siguen sin responder y dar una solución, la verdad que la experiencia es bastante mala.
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A. A.
2 mar 2023
Reseña verificadaPues muy mala . He hecho un pedido de un canape, contando que me lo entregarían en la fecha - indicada.hace más de -1 mes y diciéndome que me lo entregarían en 10-15 días y me han estado alargando diciéndome que no me lo pueden entregar porque la Coruña es una zona de poco tránsito. Perdón? Sois una empresa poco seria ,porque sino eso me lo tienen que especificar cuando hago un pedido según la zona donde lo vayan a recibir. Yo hago un pedido contando o - que me lo entreguen en el plazo indicado y parece ser que según la zona de España tardan más o menos . No es mi problema porque mi hijo está sin cama por entonces. No volveré a comprar nada en top dormitorios ya sea cual sea la calidad del producto porque no me parece una empresa sería ni con palabra. Que pasa ? Si no hay pedidos para mi zona no me.entregam el canapé ? Como si tienen que venir especialmente a traermelo a mi provincia. De eso consta un servicio que se paga no? Tenia pensado comprar otro canapé para mí habitación con un colchón pero visto lo sucedido ni se me ocurre ni recomendarlo a nadie. Penoso
Respuesta de topdormitorios.com
Hola Vanessa, Lamentamos su valoración y comentarios. Las agencias de transporte especializadas nos ofrecen un servicio de subida y montaje en todas las poblaciones de la península, lamentablemente hay algunas zonas en el las cuales el transito es menor y de ahí que pueda demorarse de la fecha máxima de entrega, son muy pocas zonas pero inevitablemente es así y así lo especificamos en las condiciones dichas zonas para que pueda tenerse en cuenta.Lamentamos las molestias que esto le haya ocasionado y esperamos se quede todo solucionado lo antes posible. Reciba un cordial saludo
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A. A.
2 mar 2023
Reseña verificadaRealizar la compra fue fácil. Todo lo demás...un desastre. El "chat" vale para nada mas que frustrarse. Preguntas por un estimado de la entrega (porque no es algo que pueden depositar en el buzón) y te dicen "el tiempo estándar de entrega son 6-9 días hábiles." Claro, pero una vez que el estatus del pedido dice "en producción" cualquier fábrica del siglo XXI debe tener un rastreo de los pedidos a nivel del piso de producción. Y luego, la info del rastreo de la entrega tuve que pedir con una llamada a TopDormitorios (por lo menos, la person quien me atendió fue atenta). Por falta de comunicación, la entrega de una compra del 24 enero se realizó el 9 febrero (12 dias habiles).
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A. A.
22 feb 2023
Reseña verificadaTodo perfecto, envío rápido y muy buena atención al cliente. Gracias!
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A. A.
22 feb 2023
Reseña verificadaEl canapé y el colchon han llegado bien y el montaje ha sido sencillo, lo único malo es que se quedan cortos en el herraje.
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A. A.
22 feb 2023
Reseña verificadaLas calidades bastante buenas, el color tal y como pensábamos y montaje fácil. El único problema es que el tirador del canapé viene un poco torcido y de un lado cierra un poco más, pero aún no hemos puesto el colchón en su totalidad.
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A. A.
22 feb 2023
Reseña verificadaFácil montaje y todo el material correcto
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A. A.
22 feb 2023
Reseña verificadaBuena atención y producto. Entrega rápida. Buena compra
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A. A.
22 feb 2023
Reseña verificadaTodo correcto
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A. A.
22 feb 2023
Reseña verificadaPrecioso, me encanta. Buena calidad y servicio de entrega estupendo. Me llamaron el día anterior a la entrega y el mismo día para confirmar que iban a llegar a la hora aproximada. Respecto al producto genial, lo recomendaria sin duda
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A. A.
22 feb 2023
Reseña verificadaTodo muy bien
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