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Resumen de opiniones
La marca destaca por la calidad de sus productos y su cuidado embalaje, ofreciendo muebles con diseños atemporales a precios razonables. Además, los clientes valoran la facilidad de uso de la página y la rapidez en la entrega.
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaTenia un producto sobre los dos que compre que no estaba correcto Y me los cambiaron muy pronto Así que todo perfecto
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificada...
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaEn general todo muy bien. La calidad de los productos es máxima, la atención al cliente estupenda, cumplen los plazos de entrega y algo muy importante es que programan la entrega con tiempo para poder asegurar que estas en casa.
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaUna de las 3 sillas llegó rota el pasado 8 de agosto, por lo que se la llevaron de vuelta para enviarme una en buen estado, sin embargo, todavía no se han puesto en contacto conmigo.
Respuesta de tikamoon.es
Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración y comentarios. Sentimos mucho que la silla le haya llegado rota. La reclamación fue inmediatamente registrada en nuestro sistema y el día 18/08 le envié un email, ya que el producto no estaba disponible en nuestro almacén. La silla contaba con un tiempo de entrega de 4 meses : En mi e-mail le preguntaba si deseaba tener el reembolso total de su pedido (coste de envío incluidos) o si prefería una reposición del producto esperando estos 4 meses. Tras este e-mail, y salvo error por nuestra parte, no hemos obtenido una respuesta por su parte. Volvemos a reenviar el email y quedamos a la espera de su decisión. De nuevo, le agradecemos el tiempo tomado en valorar su compra Saludos cordiales Miriam Equipo Tikamoon
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadala verdad que como cliente y empresario si el trato es con facilidad y atencion un 10
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaMuy profesionales en la entrega. El mueble muy bonito.
Respuesta de tikamoon.es
Hola Lara, muchas gracias por valorar nuestros productos y servicios. Nos alegramos mucho de que haya quedado satisfecha con el proceso general de compra! Esperamos darle la bienvenida nuevamente como clienta en un futuro. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaEs bastante fácil de usar y el producto q compré fiel a lo que se ofertaba.
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaUn producto de calidad con un cuidado diseño.
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días Jesús, muchas gracias por su maravilloso feedback! Esperamos darle la bienvenida nuevamente como cliente en un futuro! Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaTodo bien
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaLa entrega fue realizada por una sola persona que requirió la ayuda nuestra. Un producto de tanto peso no puede trasladarlo una persona.
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días Luis, gracias por su feedback. Sentimos mucho todos los inconvenientes que la entrega haya podido conllevar para usted. No dude que vamos a transmitir la información a la empresa de transportes para que se tomen las medidas correctivas necesarias, y así evitar situaciones similares en el futuro. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaBuen diseño y calidad. Efectivo servicio telefónico postventa. El mayor inconveniente: la entrega. Entiendo que deberían, al menos, acercar el paquete a la vivienda, aunque sea el cliente quien baje y lo recepcione. En mi caso, un apto de playa, tuve que desplazarme fuera de la urbanización. La entrega fue “a pie de calle”, pero no dentro de la propia urbanización; en ese momento, me encontraba sola por lo que hubiera agradecido mayor practicidad. Atendiendo a los precios de Tikamoon, deberían optimizar este punto.
Respuesta de tikamoon.es
Buenas tardes Nueia, muchísimas gracias por su concisa valoración a nuestros productos y servicios! Informaremos al departamento correspondiente para que tenga en cuenta sus comentarios sin ninguna duda. Esperamos darle la bienvenida como clienta en un futuro nuevamente. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaLargo plazo de entrega, productos dañados y con mala calidad
Respuesta de tikamoon.es
Buenas tardes Joan, gracias por su valoración! Sentimos que el producto no le haya llegado en las condiciones estimadas en un primer momento; según vemos en el sistema, se le ha enviado una reposición, por lo que esperamos que esta vez todo está en orden, de lo contrario, quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
Respuesta de A. A.
La segunda vez el mueble ha llegado de nuevo roto, como bien he i indicado en el correo electrónico enviado a contacto@tikamoon
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaLos gastos de envío son excesivos y la entrega se hace en el portal, salvo buena voluntad del repartidor, como en mi caso. No me planteo comprar muebles voluminosos en su tienda por el precio fuera de mercado de los gastos de envío.
Respuesta de tikamoon.es
Buenas tardes Mónica, muchas gracias por aportarnos una valoración a nuestros servicios! En nuestra web dispone siempre de 2 modalidades de entrega, es decir, tanto confort como clásica. Dependiendo de la que escoja, nuestros compañeros del transporte le dejarán el producto a pie de calle, o dentro de su domicilio. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaLos muebles han llegado bien y son bonitos pero la entrega tardó 30 días en lugar de 10 que ponía en la web, los intentos por entregar antes fueron un desastre y no había forma de que me cogieran el teléfono o me contestarán los mails… para nada satisfecha
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días Ana, muchas gracias por aportarnos una valoración. Sentimos mucho la demora en la que ha incurrido la entrega de su pedido. Hay veces que ocurren retrasos que están fuera de nuestro alcance, y que son difíciles de prevenir, por lo que le pedimos disculpas por todos los inconvenientes que esto haya podido ocasionarle. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaPedimos la mesa modelo Ambre y nos ha llegado dos veces consecutivas con defectos en el cristal. Estamos intentando recibirla bien a la tercera.
Respuesta de tikamoon.es
Buenas tardes María, Muchas gracias por su valoración. Sentimos muchísimo que el producto haya llegado con el cristal roto en dos ocasiones. Intentamos que los productos más delicados estén bien protegidos durante el transporte, pero a veces, esto no sólo depende de nosotros, sino también de la manipulación por parte de la empresa de transportes. Esperamos que la tercera sea la vencida y que pueda disfrutar de su producto. Tikamoon sigue a su disposición para cualquier problema que pueda surgir. Le agradecemos de nuevo el haber compartido su valoración Saludos cordiales Miriam Equipo Tikamoon
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaCompramos cabecero de ratán y la diferencia en acabado entre la realidad y lo que se muestra en la página es grande, tras cambio por otro no hay mucha diferencia, al final nos lo quedamos pero no muy satisfechos.
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días, Muchas gracias por su comentario. Sentimos mucho su insatisfacción frente al cabecero. Las imágenes en la página web tan solo son representativas, ya que todos nuestros productos se realizan de manera artesanal. Si nos facilita su número de pedido lo podemos ver en nuestro sistema para saber de qué cabecero se trata. Nuevamente, agradecemos de su tiempo por haber rellenado el formulario de opiniones verificadas. Reciba un cordial saludo Fedra Equipo Tikamoon
Respuesta de A. A.
El primer pedido fue el 2869172, enviamos fotografías y comentarios en su momento, el segundo (el cambio) fué el 2885998. Nuestra queja no es por acabado artesanal exactamente, más bien porque el mueble, sobre las cintas parecen resecas y quebradizas, quizás por haber estado mucho tiempo en almacén en condiciones de baja humedad o a saber ...
Respuesta de A. A.
El primer pedido fue el 2869172, enviamos fotografías y comentarios en su momento, el segundo (el cambio) fué el 2885998. Nuestra queja no es por acabado artesanal exactamente, más bien porque el mueble, sobre las cintas parecen resecas y quebradizas, quizás por haber estado mucho tiempo en almacén en condiciones de baja humedad o a saber ...
Respuesta de A. A.
El primer pedido fue el 2869172, enviamos fotografías y comentarios en su momento, el segundo (el cambio) fué el 2885998. Nuestra queja no es por acabado artesanal exactamente, más bien porque el mueble, sobre las cintas parecen resecas y quebradizas, quizás por haber estado mucho tiempo en almacén en condiciones de baja humedad o a saber ...
Respuesta de tikamoon.es
Estimada clienta, Muchísimas gracias por su pronta respuesta. Vamos a contactar con usted mediante email con respecto al nuevo pedido para investigar sobre el problema ocasionado. Reciba un cordial saludo Fedra Equipo Tikamoon
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días, Muchísimas gracias por la aclaración en referencia al segundo pedido recibido, no obstante, vamos a contactar con usted en la más brevedad posible para poder investigar directamente con nuestro departamento responsable en Francia el problema que presenta el producto. Reciba un cordial saludo Fedra Equipo Tikamoon
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaNavegacion de la pagina buena. Entrega dificil de coordinar con la empresa, los muebles llegaron en regular estado y no tienen un acabado conforme al que se aprecia en la web.
Respuesta de tikamoon.es
Hola Elena, muchas gracias por su valoración! Intentamos siempre reflejar el acabado de los muebles de la manera más realista y concisa posible en nuestra web, por lo que sentimos mucho que no haya quedado del todo conforme con lo mismo. No dude que transmitiremos su feedback a los departamentos correspondientes, para que se tomen las medidas correctivas necesarias. Un Saludo Estefanía Equipo Tikamoon
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaBuena
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaEl pedido se retrasó y cuando llego estaba de vacaciones y aunque me puse en contacto con tikamoon dandoles mis fechas, intentaron entregarlo dos veces mientras no estaba. Al final conseguí que lo guardaran en el almacen de reparto hasta mi vuelta
Respuesta de tikamoon.es
Buenas tardes José Luis, Gracias por valorar nuestros servicios en nuestro portal! Nos alegramos de que finalmente todo haya salido bien con la entrega de su pedido. En futuras ocasiones, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de hacer todo lo posible para intentar gestionar la entrega de manera satisfactoria. Quedamos a su disposición. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaMuy bonita la mesa. Igual que en la foto. Es lo que buscaba
Opiniones añadidas por orden cronológico
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