Opiniones de clientes
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Rápido y todo muy bien
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Me contacte con ustedes por correo el mismo momento que me llego el producto, diciéndoles que había una parte de la mesa que estaba rota y no me a llegado ni la respuesta de ustedes. Pésimo Servicio pésimo producto y. Web que sino es el correo correcto entonces no está nads bien .
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que no haya recibido nuestra respuesta a su reclamación. Nuestros compañeros del equipo de atención al cliente de Inglaterra nos reenviaron su e-mail referente a los defectos encontrados en la consola., puesto que su e-mails les llegó a ellos y no al departamento de Tikamoon España. La reclamación fue registrada el 7/04, pero lamentablemente, nuestra respuesta con las diferentes opciones nunca le llegó, ya que se envió a una dirección de correo incorrecta. Le he reenviado de nuevo nuestra respuesta y esperemos que alguna de las opciones sea de su agrado. Siento mucho las molestias causadas con su pedido. Le agradecemos el tiempo tomado para responder a nuestra encuesta de satisfacción. Un saludo Miriam Equipo Tikamooon
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Muy bien
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el cabecero es perfecto. una gran adición al dormitorio y por un precio tan bueno. La entrega se retrasó bastante, pero valió la pena la espera.
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El producto es estupendo. El ambalaje y la entrega todo genial. Muchas gracias!! Súper felices con la compra!
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Calidad de producto perfecto. Agencia de transporte bastante lenta después de su envío.
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Muy facil todo. Me indicaron un plazo de entrega largo y llego bastante antes de lo indicado
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Pagina faàcil de navegar con fotografias bien ajustadas a la realidad del producto ofertado. L'atención al cliente ha estado muy bien con immediata respuesta a todas mis dudas durante el proceso
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El cabecero llegó en perfecto estado, le pongo 4 estrellas porque el precio me parece un poco elevado
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Bien organizada.
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La página es clara y con información que yo considero importante, como los materiales. Se mantuvieron los plazos estimados de entrega, que ya se indicaban antes de completar la compra.
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Su página afrece una navegación fácil y con toda la información necesaria.
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Todo correcto
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Bien diseño y fotos muy buenas de los productos
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Fácil y clara
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Completa, clara en explicaciones, fiable en cuanto a fotografías.
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Facil de comprar, entrega rapida
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Han informado puntualmente de ka situación del pedido. El embalaje óptimo para el tipo dd mueble, iba muy bien protegido.
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Muy fácil la compra
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Todo sobre ruedas, rápido y eficiente
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Me gusta mucho i el precio para lo que tengo estoy contenta
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La estantería viene ladeada, y quiero descambiarla. Y que reenviéis una en perfecta condiciones
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me gustaria que aparecieran mas imagenes en algunos muebles pero en general la navegacion facil y todo bien explicado.
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El pedido tardó muchísimo en llegar. La calidad del producto es buena.
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Correcto
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Tienen un gran surtido de muebles donde escoger y con una compra muy fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL R. *
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Lo más importante es que los muebles son de muy alta calidad. Son bonitos, esto ya se aprecia en las fotos, pero cuando los tuve en mano, se realiza a aquel punto la madera y el trabajo son perfectos. Además, teníamos que volver a Francia en un plazo corte y Tikamoon acelero la entrega para que los tuviéramos en tiempo. Muchas gracias por este detalle.
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Es el segundo pedido de muebles de baño y son perfectos pero no tanto los lavabos que al no ser de porcelana son súper sensibles y con solo tocar los bordes estos saltan y quedan deteriorados aun estando recién estrenado. Se debería avisar de esto indicando esta circunstancia. Gracias
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Me atendieron siempre bien y rápido por email. Debido a que me van a entregar el cabecero antes de lo previsto, la empresa de reparto me está guardando el mueble hasta que me den las llaves, no me han puesto ningún problema. Es cierto que aún no me ha llegado el mueble, pero... Por el momento todo ok!!
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Las fotos y la información que ofrece de los productos me parece buena.
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Correcta
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No hay suficiente información sobre los plazos de entrega para los productos que no están en stock. Después del pasar el pedido, aunque la comunicación por mail decía que recibiría antes, el servicio al cliente me decía que recibiría aún más tarde! La calidad del producto es buena!
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Sentimos mucho la confusión con los plazos de entrega. Vamos a tomar nota e intentaremos mejorarlo en la medida de lo posible. Referente a su pedido, el mueble se fabrica en Ucrania, es por este motivo que, aunque se le anunció un tiempo de entrega de 6 semanas, entre tanto, y por consecuencia de la guerra que está sufriendo el país, no éramos capaces de confirmar que el envío de la mercancía ya fabricada fuera a ser posible. Es por este motivo que le informamos de un posible retraso. Nos disculpamos por ello y le aseguramos que haremos todo lo posible por mejorar este tipo de comunicación. Le agradecemos de nuevo haber contestado a nuestra encuesta de satisfacción Un saludo Miriam
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La página es súper fácil de utilizar y la descripción se ajusta perfectamente al producto, en mi caso fue un lavabo de piedra natural y no puedo estar más contenta con el resultado.
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El producto quizás sea bueno, nosotros conocemos tikamoon de Alemania . Por desgracia después de más de 3 meses seguimos singbarere recibido el producto. Creemos que se desvíe a la empresa de transporte. Methog. Ojalá nos puedan ayudar a recibir el pedido algún día
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Esmuy ágil y de fácil manejo
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Estoy muy satisfecha con mi compra. El paquete llego impecable. Se nota el máximo cuidado que se le dedica al producto hasta llegar al cliente. Y por supuesto, encantada con lo elegido.
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Muy bonito el cofre pero las correas horrosas malísimas y muy cutres, las quité ese mismo día. Desvalorizan el producto. No lo entiendo.
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La mesa es muy bonita y de buena calidad, aunque algunas tablillas vinieron un poco astilladas y con alguna marca. Le he dado el aceite que recomienda el fabricante y ha quedado con un color perfecto. Las medidas están bien, aunque se agradecerían 5 cm más de ancho. En general, contentos con la compra.
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El producto, bueno. Tal cual lo anunciado. El plazo de entrega se fue a 18 días y la entrega fue impresentable. No vuelvo a comprar nada si tienen esa empresa de transporte
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Sentimos muchísimo el retraso en la entrega de su pedido. La huelga de transportes que hubo desde el día 16 de marzo, paro o dificultó en gran medida los tránsitos regionales de mercancía, lo que retrasó gravemente las entregas. Le pedimos disculpas por ello. En cuanto a los problemas con la entrega, tiene toda la razón del mundo de estar disgustado. No son maneras de hacer una entrega y no hay excusa para el trato recibido. Lo comunicamos a la empresa de transportes y exigimos que pongan las medidas correctivas necesarias. Rogamos disculpe las molestias causadas y le agradecemos el tiempo que ha tomado en contestar a nuestro cuestionario. Saludos cordiales Miriam
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Muy contenta con mi mueble, es igual a la foto de la web, muy recomendable.
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Los cajones no abren y cierran bien . El mueble viene sucio en exceso. El lijado o alisado de las piezas tiene defectos(no la madera). Creo que por el precio que tienen los muebles deberían de mejorarse muchos detalles. La entrega muy peculiar, uno de los repartidores se empeñó en acercarlo a la entrada a su manera causando desperfectos en la entrada por el mal hacer. Que menos que ofrecer una entrega en el interior del domicilio sin peros. A mí me da igual si es una empresa así o asa, que menos que entregarle el pedido al cliente dentro de su casa. No demuestran dedicación en su trabajo. No repetiré.
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Sentimos que haya tenido estos problemas en el momento de la entrega de su mueble. La empresa de transportes no está autorizada a ofrecer otro tipo de servicio que el que se indica en su pedido. Por lo tanto, como se indicaba una entrega a pie de calle, el repartidor tan sólo lo deja en la puerta. En cuanto a los defectos del mueble, siempre puede registrar una reclamación con nuestro equipo de atención al cliente indicando los detalles de estos defectos. Voy a enviarle un e-mail para que pueda detallar los defectos encontrados y enviarnos un par de fotos de los mismos. Esto nos permitirá registrar una reclamación en nuestro sistema y ofrecerle las soluciones más adecuadas. De nuevo le agradecemos haber tomado el tiempo de contestar a nuestra encuesta de satisfacción. Un saludo Miriam
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Muy buena experiencia en general
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA Á. *
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Todo muy bien pero no puede ser que te dejen el producto a pié de calle. Yo no lo podría haber subido a casa. Menos mal que el repartidor era muy majo. Si ni aún sigo con la mesa en el portal
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El escritorio que habia pedido llego con un pequeño desperfecto. Pero me ofrecieron varias soluciones. Muy contenta con el producto y con la atencion recibida. Y muy rapidos en atenderme.
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Todo perfecto, me encanta el mueble, muchas gracias se adapta a lo que yo buscaba y queda genial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA G. *
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Estoy enamorada del mueble. Es mucho más bonito q en la imagen. Lo necesitaba para un espacio reducido y estoy muy contenta de cómo ha quedado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA A. *
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He realizado dos compras de muebles en Tikamoon, siempre a través de la página web. Tanto las fotografías como las descripciones han sido exactas. Los productos que recibí eran exactamente como los describían.
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Muy buena calidad, por desgracia del viaje el mueble estaba golpeado, llamamos a Tikamoon, nos dieron solución instantánea, nos mandaron uno nuevo mientras mandaban la empresa a recoger el dañado. Impresionado con la facilidad y buena atención al cliente. Por supuesto el mueble estupendo, tal y como se ve en la foto, encantados!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA A. *
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He pedido el mueble de baño 3 veces, y las 3 veces ha venido con algun desperfecto (puerta que no encajaba bien, madera rota o grieta en la madera). El servicio de recogida ha puesto pegas y me ha hecho hasta pagar 20€ para que lo vengan a recoger a mi casa otra vez. En fin, todo un proceso muy complicado y nada recomendable.
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Sentimos que le mueble haya llegado con estos defectos. En cada uno de las reclamaciones registradas, nuestro departamento de calidad y producción ha sido informado para que puedan poner las soluciones adecuadas a cada uno de los problemas. En cuanto a la recogida del producto, tal y como indicamos en nuestro sitio web, todas las recogidas se harán aplicando el modo con el que se entregó el mueble, en su caso, confort, pero el mueble deberá de estar empaquetado o por lo menos, mínimamente protegido. De no ser así, la empresa de transportes no accede a recoger el mueble. Los 20€ es el coste adicional que se le aplicó por el embalaje del mueble. Sentimos mucho las molestias y tomamos nota de sus comentarios para poder mejorar nuestro servicio de recogidas. Le agradecemos de nuevo el tiempo tomado para responder a nuestra encuesta de satisfacción. Un saludo Miriam
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Perfecto igual que en la foto 😉
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Mi experiencia es totalmente satisfactoria. Me gustan los diseños, los muebles estan bien fabricados y las entregas se ha realizado en los plazos señalados. He realizado varias compras y en una de ellas llegó un armario con un pequeño golpe. Contacté con el servicio de atención al cliente y me propusieron varias alternativas solucionando el tema a mi satisfacción.
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Correcta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO P. *
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Bastante intuitiva..
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Navegación fácil. Pagina clara
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM V. *
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Fácil navegabilidad
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Aún no he colocado el lavabo pero es muy bonito y se ve de calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU G. *
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Perfecto. El producto y los plazos quedan perfectamente definidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA G. *
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Todo genial y muy satisfecha con el pedido. Recomendable 100%.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA G. *
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Muy facil para navegar y concluir la compra. Fotos de los muebles son de buena calidad y son suficientes para enseñar bien el mueble.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR F. *
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Muy bien la atención para resolver los problemas, la primera llegó con el espejo roto pero enseguida lo repusieron. En este caso el producto tiene un acabado regular.
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días. Muchas gracias por sus comentarios que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Si no queda satisfecho con el producto, ofrecemos la opción de devolución y reembolso total de su pedido en un plazo de 60 días desde el momento de recepción de su pedido. En el caso en el que producto presente algún desperfecto, le pedimos que envíe fotografías a contacto@tikamoon.com y nuestro equipo de atención al cliente le ofrecerá todas las opciones disponibles. Un saludo. Equipo Tikamoon
Respuesta de Alonso CSeñalarGracias, mi valoración no es pensando en la devolución si no pensando en la mejora del producto. Soy cliente habitual de su tienda y espero les sirva de ayuda.
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Muchísima atención a la hora de organizar la entrega.
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Bien.
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Es un buen mueble de madera maciza y diseño bonito pero creo que con este precio la madera debería venir tratada y el mueble listo para colocar. Además el transporte entregó mi pedido a otra persona en otra población que no coincidía ningún dato y no se han disculpado.
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Estupendo todo
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Fue fácil y transparente. Estoy satisfecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO B. *
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Fotos buenas y fieles al producto que luego te llega a casa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI G. *
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Todo genial. Buena calidad, buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA S. *
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Nos gusta mucho y fue facil montarlo. Tardó bastante en llegar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA L. *
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Calidad precio muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA R. *
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Muy bonito
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL M. *
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La verdad es que el producto que llegó era como lo imaginaba y de veía en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA M. *
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Hemos tenido un problema con la mesa de comedor (la pata está bastante destrozada), nos pusimos en contacto con atención al cliente y no hemos recibido ningún tipo de respuesta o solución en más de dos semanas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA T. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días Laura. Muchas gracias de nuevo por contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente está tramitando su caso. Vemos que las fotografías que solicitábamos, fueron enviadas a un email erróneo y, por lo tanto, la demora en respuesta. Quedamos a su disposición. Un saludo. Equipo Tikamoon
Respuesta de Lara TSeñalarEl email fue recibido correctamente, dado que hablé con una persona de atención al cliente mientras lo mandaba y me constató que se había recibido. Tras volver a llamar hoy, se me han planteado varias posibilidades. La atención, una vez dada, ha sido correcta, pero no se aprecian las excusas sin fundamento.
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes Laura. Muchas gracias de nuevo por sus comentarios. Nuestro equipo de atención al cliente registró la reclamación de su caso el 28/03/2022 a las 11:34, solicitando fotografías del desperfecto del producto. Para poder registrar una reclamación formal, es imprescindible enviar fotografías para que nuestro equipo pueda valorar su caso y ofrecerle la solución más adecuada. Lamentablemente, las fotografías han sido recibidas en nuestro correo electrónico contacto@tikamoon.com el día de hoy 11/04. Nuestro equipo de atención al cliente le ha intentado explicar lo ocurrido a través de llamada y a través de email, proponiendo las opciones disponibles para que pueda decidir la opción deseada. En cualquier caso, sentimos los inconvenientes y agradecemos su confianza. Un cordial saludo. Equipo Tikamoon
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Sencillo, visual y práctico
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD E. *
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Buen producto .
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Un 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN V. *
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Excelente producto, tiempo de entrega excelente también. Muy satisfecha. Repetiré en un futuro.
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un buen servicio, el mueble es precioso, buena madera, facil de montar
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO I. *
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Fácil de usar
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Página muy clara y fácil de navegar
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Muy fácil la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO U. *
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No me ha gustado, en absoluto, la oferta de descuento, que no lo es, de 20 € para asociarse a no se que historias exclusivas. Por favor eliminen esas estafas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC R. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días Alberto, muchas gracias por su valoración. Si se suscribe a nuestra página, aparte de recibir todas las novedades y descuentos con los que contamos durante todo el año, recibirá 20€ de descuento en su primera compra. Si tuviese cualquier duda al respecto, siempre puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@tikamoon.com. Un Saludo Equipo Tikamoon
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La única pega es el tiempo de espera para ciertos productos, compraría más artículos pero cuatro meses es demasiado
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO G. *
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Buenos días, la web es muy intuitiva, la compra sencilla y la entrega puntual y profesional. Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM D. *
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El muebles está mut bien acabado. Es un producto bueno y bien hecho. El único pero que yo le pongo está en el anclaje. Poca o casi ninguna Instrucción . No vienen los tornillos que necesitas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA E. *
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Muy caros los gastos de envío. Y después de lo que pagué ni siguiera me lo desembalaron
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER V. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días Nuria, Con nuestro servicio confort, nuestro equipo le dejará el producto en la habitación que corresponda, pero lamentablemente no desembalan los mismos. Agradecemos mucho que nos haga llegar su opinión en cuanto a nuestro servicio de entrega. Un Saludo, Equipo Tikamoon
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Todo perfecto.
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Todo correcto. Estoy contenta con la compra.
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El producto que compré tiene defectos. El cajón no abre ni cierra bien.
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días Maria, muchas gracias por aportarnos una valoración. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted a lo largo del día de hoy para tramitar la correspondiente reclamación y así poder ofrecerle diferentes alternativas al respecto. Un Saludo, Equipo Tikamoon
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El mueble perfecto,muy bonito y cumple las expectativas,venía muy bien embalado , a la página web le doy un 10,de las mejores.El único problema es que pagamos ENVÍO CONFORT y el transportista se limito a subir el mueble a casa y dejarlo en medio del comedor,le preguntamos si no lo desenvalaba y solo nos dijo el plazo para hacer la devolución y se marchó sinmás.,......
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Es una compra rápida, fäcil y la calidad y diseño son muy buenos. Lo he recomendado a todas mis amistades
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN B. *
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Tengo que decir que el mueble llegó la primera vez en mal estado pero cambiarlo fue muy fácil y no hubo ningún tipo de inconveniente, todo fue fácil. Únicamente envolverlo de nuevo.
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN M. *
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Smooth, value for money
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA A. *
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Entrega muy rápida
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.....
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD A. *
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Todo fenomenal, tanto el trato como la entrega. Lo recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA J. *
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Facil de ver y usar
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA N. *
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Confiable y de mucha calidad. Volveré a comprar más muebles aquí
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE M. *
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correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM C. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su mensaje de valoración. Nos gustaría que usted nos pueda compartir su experiencia personal con el proceso de su pedido y si tiene algunos detalles que quizás ha encontrado que se pueda llevar a una mejora, estaremos agradecidos de que nos pueda hacer llegar su respuesta. Nuevamente, agradecemos de su tiempo en rellenar el formulario de opiniones verificadas. Reciba un cordial saludo Equipo Tikamoon
Opiniones añadidas por orden cronológico