Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  La pagina web está bien es fácil , tiene opciones de pago

  Opiniones de 20/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por LOURDES M.

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  Todo lo relacionado con la web, el pedido, etc, correcto. La dependienta de la tienda súper amable y profesional.

  Opiniones de 20/4/25, luego de una experiencia de 20/3/25 por BEGO T.

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  Muy rápida y buena

  Opiniones de 20/4/25, luego de una experiencia de 24/3/25 por GONZALO D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy rápida y por elegir click and collect un regalo para mis mascotas, es un regalo que se agradece

  Opiniones de 20/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por ANA ISABEL P.

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  Muy fácil la compra, y muy rápida la entrega

  Opiniones de 20/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por JESUS F.

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  Los chicos de la tienda del C.C. Loranca, son encantadores todos!

  Opiniones de 20/4/25, luego de una experiencia de 21/3/25 por SUSANA B.

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  En su fecha

  Opiniones de 20/4/25, luego de una experiencia de 27/3/25 por JUAN P.

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  Rapidez en la entrega y productos de gran calidad

  Opiniones de 20/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por Mª PRESENTACIÓN M.

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  De momento bien gracias

  Opiniones de 20/4/25, luego de una experiencia de 28/3/25 por JESUSA O.

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  fácil

  Opiniones de 20/4/25, luego de una experiencia de 26/3/25 por NA N.

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  Muy bien todo correcto. Volveré. Muchas gracias

  Opiniones de 20/4/25, luego de una experiencia de 21/3/25 por MARÍA DELS DOLORS R.

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  Compré el producto y llegó muy rapido

  Opiniones de 20/4/25, luego de una experiencia de 28/3/25 por EDU S.

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  fácil

  Opiniones de 20/4/25, luego de una experiencia de 26/3/25 por NA N.

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  Con los dos últimos pedidos he tenido problemas. El primero nunca llegó después de esperar bastante. El segundo llegó en mal estado, uno de los paquetes rotos, que estaban con un descuento importante por la compra del segundo y perdí la oferta. Asi que no estoy muy satisfecha con el servicio de tienda animal online, entiendo que los problemas están mas relacionados con el servicio de reparto, pero tendrán que evaluar ese aspecto porque les desfavorece.

  Opiniones de 20/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por LIDIA F.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Lamentamos muchísimo conocer su experiencia con los últimos pedidos. Agradecemos su feedback y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos de entrega. Su satisfacción es muy importante para nosotros y trabajamos constantemente para ofrecer el mejor servicio posible. Un cordial saludo.

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  Los productos maravillosos, la gestión de Tiendanimal para variar, mal. Una vez más pido con Click and Collect y como siempre, nada que mi perro senior alérgico al pollo pueda comer. La única opción que dan en caja cuando lo dices es “llevate las chuches criadores hipoalergenicas” y para sorpresa de nadie, tercer ingrediente pollo. Desde luego decepcionada, pones tus medios para ir con su gasto de gasolina y cargas con el saco de pienso pensando que te van a dar algo interesante y te vas con las manos vacías. Decepcionante.

  Opiniones de 19/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por CRISTINA P.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos tus comentarios sobre nuestros productos y lamentamos que tu experiencia con el regalo de Click and Collect no haya sido satisfactoria. Estamos comprometidos a ofrecerte las mejores alternativas y esperemos que en el futuro tu experiencia sea más positiva. ¡Gracias por elegir Tiendanimal! Un saludo cordial.

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  Muy buena.

  Opiniones de 19/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por MARÍA JESÚS C.

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  Genial. Aproveché un cupón de 10 euros de descuento y pude comprar cosas que me hacían falta a un precio muy bajo

  Opiniones de 19/4/25, luego de una experiencia de 28/3/25 por ANNELIESE C.

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  Navegación sencilla, fácil de realizar la compra. Entrega rápida y con comunicación constante. Buen trato Contento.

  Opiniones de 19/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por JOSÉ O.

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  Pedí el pienso de 7'5kg online porque me dijeron que llegaría al día siguiente a la tienda, y así lo ponía en la web. Tardó varios días en llegar y la chica de la tienda nos contestaba de malas maneras que eso tarda siempre

  Opiniones de 19/4/25, luego de una experiencia de 25/3/25 por ANONYMOUS A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con los plazos de tu pedido. Te agradecemos por compartir tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Trabajaremos para asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Un saludo cordial, El equipo de Tiendanimal.

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  Genial

  Opiniones de 19/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por ANDREEA E.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 19/4/25, luego de una experiencia de 26/3/25 por ALEJANDRO C.

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  Perfecto como siempre

  Opiniones de 19/4/25, luego de una experiencia de 2/4/25 por MIRIALYS M.

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  el transporte falla

  Opiniones de 19/4/25, luego de una experiencia de 1/4/25 por EVA P.

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  El pedido llegó muy rápido y en perfecto estado

  Opiniones de 19/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por EVA G.

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  Genial

  Opiniones de 19/4/25, luego de una experiencia de 28/3/25 por MARÍA DOLORES P.

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  Todo bien y correcto rápido en la entrega

  Opiniones de 19/4/25, luego de una experiencia de 27/3/25 por ANONYMOUS A.

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  Una de las latas la recibí abollada y rota A favor la rapidez del servicio

  Opiniones de 19/4/25, luego de una experiencia de 19/3/25 por FERNANDO M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola, Lamentamos profundamente que hayas recibido una lata en mal estado. Agradecemos sinceramente tu reconocimiento hacia la rapidez de nuestro servicio, ya que en tiendanimal nos esforzamos por ofrecer lo mejor. Tu comentario es valioso para nosotros y trabajaremos para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Atentamente, El equipo de Tiendanimal

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  Todo bien. Solamente me hubiera gustado poder comprarlo directamente en tienda, pero entiendo que no pueden tener todo lo de la web en stock. También he notado que los precios varían de web a tienda.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 2/4/25 por CRISTINA Y.

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  La caja de cartón con la que hacen estos envíos de cierto peso no es lo suficientemente fuerte ya acaba rompiéndose en el reparto.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 1/4/25 por JOSE ANTONIO G.

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  Correcta

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 25/3/25 por DAVID V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Rapido y bien

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por NA N.

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  Una tienda muy seria. Hubo un problema con el pedido y en una llamada quedo solucionado. Excelente atención al cliente

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por YOLANDA A.

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  Muy contento con la compra, además de tener el producto deseado, me llegó antes de tiempo

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 2/4/25 por SANTIAGO G.

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  Buena

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 26/3/25 por ANONYMOUS A.

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  Confirmación de recogida de pedido rápida. Pero al llegar a la tienda insistían en que ya habíamos retirado el pedido cuando no era así. Al final todo se arregló.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 2/4/25 por ANONYMOUS A.

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  Excelente servicio y producto 100% recomendable

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por DANIEL D.

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  Como siempre todo genial

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 20/3/25 por ESTEFANIA S.

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  Todo correcto

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 14/3/25 por STEFANIA C.

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  Muy positiva, todo correcto y rápido.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 2/4/25 por MONTSE B.

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  Buen servicio y rapido

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 2/4/25 por MARIA ISABEL L.

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  Estoy muy satisfecho, porque encuentro la comida hipoalergénica que el encanta a mi gato

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por JOSÉ-ELÍAS G.

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  Hice el pedido por la app y al día siguiente me avisaron porque ya está disponible para recoger en tienda

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 28/3/25 por ELENA N.

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  Muy fácil poder hacer la compra online además de la rapidez de disponibilidad del producto

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 13/3/25 por BRENDA C.

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  Terrible la entrega con la empresa Paack.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 28/3/25 por CRISTINA A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa con nuestro servicio de entrega. En Tiendanimal nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente, y tomamos muy en serio tus comentarios para poder mejorar. Si hay algo más que podamos hacer por ti, estamos aquí para ayudarte. Un saludo cordial, El equipo de Tiendanimal

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  Positiva, personal muy amable y eficiente.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 18/3/25 por AMPARO P.

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  Súper rápida. Muy buena

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por JOSÉ MIGUEL G.

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  En la web un 10, pero a la hora de ir a la tienda a buscar el pedido. En donde debería de estar los pedidos que son unas taquillas, nunca funcionan, tienes que hacer cola y se tarda muchísimo entre que llaman a otro dependiente y van a buscar la comida a dentro. Web tiene un 10 pero en tienda 1

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por SHEILA R.

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  Muy atentos en el servicio

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por ANONYMOUS A.

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  Son siempre muy amables y atentos conmigo.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 1/4/25 por INMACULADA F.

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  La empresa de transportes con la que trabajan (SEUR) no me ha servido los últimos pedidos aunque me llegaban emails diciendo que habían estado en mi vivienda (lo que no era cierto, pq yo estaba en casa y no vinieron). Reclamé cada uno de esos pedidos en atención telefónica de Tiendanimal explicando lo ocurrido, pero no han cambiado nada al respecto. Debido a esto he decidido no volver a comprar nada en Tiendanimal. El último pedido fue para canjear mis puntos y fuí a recogerlo a una tienda que está a 25km de mi casa.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por ANTONIA C.

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  Pedido rápido y sin problemas como siempre

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por PATRICIA G.

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  Entrega rápida y todo genial.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por IRINA IONELA C.

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  Entrega muy rápida

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por CRISTINA R.

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  El trato siempre ha sido excelente y en todo momento han buscado los mejores planes de los que beneficiarme

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 27/3/25 por MANUEL P.

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  Excelente me gusta la atención que tienen con el.clientw, son muy puntuales la gestión que hacen tanto en tienda física como por internet es muy buena y agil.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 30/3/25 por ANONYMOUS A.

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  Facil de comprar y rapidos en el envio.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 28/3/25 por SILVIA H.

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  De momento no he tenido ningun problema.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 6/3/25 por LAURA MARIA M.

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  muy bien, no conseguía aplicar el código descuento, pero llamé y me atendieron fenomenal

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 1/4/25 por CECILIA R.

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  Compré por internet, llegué a la tienda retiré mi compra y me dieron un regalo por ser mi primer compra, super rapido, ágil y el personal muy amable y correcto. Sin duda se ganaron un cliente más.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 24/3/25 por ANONYMOUS A.

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  Es la tercera vez que se pierde la mitad de mi pedido

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 13/3/25 por LIDIA B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola, Lamentamos mucho saber que ha tenido problemas con su pedido y que ha habido inconvenientes con la entrega. Tomaremos en cuenta su comentario para mejorar nuestros procesos y evitar que estas situaciones se repitan en el futuro. Un cordial saludo Atentamente, El equipo de tiendanimal.es

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  Buena

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 27/3/25 por ANONYMOUS A.

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  Muy buena. Ràpido y recogida en tienda genial

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 27/3/25 por IMMA P.

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  Bien como siempre, en esta ocasión además el envío fue más rápido de normal.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 20/3/25 por EZEQUIEL M.

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  El pedido llegó más rápido de lo que esperaba y todo perfecto. Me encanta poder encontrar de todo, de cualquier animal y poder hacer un pedido único.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 15/3/25 por SARA C.

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  La navegación por la página web es genial, encuentras enseguida lo que buscas y casi siempre tienen ofertas, soy compradora habitual y nunca he tenido problema con ningún pedido, entrega rápida y la atención muy correcta.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 12/3/25 por TAMARA C.

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  Con vosotros buena, con SEUR regular.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 25/3/25 por PEDRO G.

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  Todo estupendo, ha llegado todo rapidísimo y justo lo que necesitaba, sencillamente perfecto

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 25/3/25 por SARA C.

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  todo perfecto

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 27/3/25 por ISABELLA F.

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  Recibo, en cada entrega, alguno de los botes de chuches rota.

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 17/3/25 por CARME B.

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  Siempre es un placer comprar en Tiendanimal.es Nunca tube problemas, ni en web, ni en tienda fisica

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por VICTOR JOSE C.

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  Con la web sin problema (pega que no deja añadir favoritos en la app como la competencia) rapidez en la entrega. Punto negativo SIEMPRE la atención de muchos empleados de tienda en Segovia. Antipáticos bordes muchos tienen menos idea que los que preguntamos y mientras te atienden/ cobran estan con su móvil personal escribiendo; en concreto la encargada de tienda (sé que es la encargada porque un día lo dijo)

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por ALBA Q.

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  Todo correcto y rápido

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 18/3/25 por MAIALEN V.

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  Buena,todo el pedido en buen estado y ha tardado muy poco en llegar a casa

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por LOLI L.

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  Mucha y variada oferta.

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 27/3/25 por JOSE LUIS C.

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  Buena

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por MANUEL G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo perfecto, encantada

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por CHARO F.

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  Una experiencia normal

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por FRANCISCA N.

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  Todo bien

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 24/3/25 por PATRICIA R.

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  Todo genial! A tiempo!

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por VERÓNICA G.

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  Envío rápido y buenos precios

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por MARIA JOSE F.

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  Bien

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por LAURA A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Con la página web no tengo ningún problema, es fácil, intuitiva, con buenas promociones. Pero no vuelvo hacer la recogida en la tienda de Sant Feliu de Llobregat, los dependientes que habían la última vez que fui detrás del mostrador un 0, por cómo saludan, por cómo atienden a los clientes (que no solo fue conmigo, por qué hubieron un par de clientes más que nos quedamos mirando y pensamos lo mismo) , o no tienen ganas de trabajar o no les gusta estar ahí o las dos cosas. Ya he ido varias veces y siempre pasa algo… -Una me tuvieron esperando media hora con la tienda vacía por qué se habían quedado sin sitio en las taquillas y habían metido los sacos dentro, pues entre 3 eran incapaces de encontrar 2 sacos de 12 kilos y 2 de 14 kilos en un almacén que son 3 estanterías. -Otra con el obsequio, que no hay obligación, pero si me preguntan y digo bolsas para las cacas y las estoy viendo al lado de las cosas de comida, no me ofrezcas comida si encima lo argumento diciendo que ha mis perros les sienta mal casi cualquier cosa (que ya alguna vez me ido sin obsequio por qué decían que bolsas “no tenían” y las estaba viendo, pero hasta por vergüenza no les dije nada). Entonces visto lo visto no me extraña que las veces que ido esté vacío y eso que he ido a diferentes horas, a quien corresponda le hago llegar esto, para que tenga constancia. Un saludo.

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 26/3/25 por ANONYMOUS A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tus comentarios positivos sobre nuestra página web y promociones. Lamentamos profundamente que tu experiencia en la tienda no haya estado a la altura de tus expectativas. Tomamos muy en serio tus observaciones sobre el servicio al cliente y las incidencias que mencionas. Un saludo.

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  BASTANTE BUENA

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por ALEJANDRO L.

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  Hasta ahora la experiencia es buena pero podía mejorar

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 30/3/25 por ANTONIO T.

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  Buena. No era mi primera compra

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 25/3/25 por ESTHER L.

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  Excelente rápido entrega.

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 28/3/25 por IVONNE P.

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  busque y me salió vuestra tienda , buscaba una marca en especial y la teníais es la única que come mi gata , las demás no le gustan

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por MARINA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Fue todo sencillo y muy cómoda la recogida con el paquete en perfecto estado.

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 22/3/25 por SONIA M.

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  Como siempre, buenos precios y buen servicio de entrega.

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 28/3/25 por ROSA M.

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  ....

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 30/3/25 por YOLANDA V.

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  Muy buena

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 26/3/25 por ALEJANDRA P.

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  Muy rápido y sencillo

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 22/3/25 por ENCARNACIÓN E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buena experiencia de compra online. Echo de menos precios más bajos, por eso aprovecho a comprar cuando hay ofertas.

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 27/3/25 por ROCIO A.

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  Todo perfecto, rapidez en el servicio, facilidad en pedidos...

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 28/3/25 por MARIA JOSE N.

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  El trato y ayuda en tienda para realizar el pedido, fue excelente.

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por PATRICIA B.

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  Todo correcto

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 19/3/25 por MATEO A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hago los pedidos desde la APP, me resulta muy fácil y muy cómoda, tienen mucha variedad de productos de las mejores marcas y siempre tienen ofertas y descuentos. Luego tiene el programa de puntos que si sueles pedir vas acumulando y siempre tienes un regalo

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 21/3/25 por BELÉN G.

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  Muy rápido el envío

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por MARÍA JESÚS C.

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  siempre super bien

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 28/3/25 por SILVIA D.

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  Genial, como siempre

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 28/3/25 por JAVIER P.

Opiniones añadidas por orden cronológico